Assurance Auto MAAF : Garanties, tarifs et avis

Notre avis
  • Niveau des Prix
  • Qualité des garanties
  • Service Client
  • Gestion des Sinistres
4.1

Résumé

Le contrat d’assurance auto de la MAAF se révèle très performant en raison de la qualité remarquable des garanties proposées. Les prix affichés, relativement bas, traduisent la volonté de la société de favoriser l’accès à l’assurance auto à tous. Cela se remarque aussi à travers son offre assurance auto jeune conducteur. De plus, en termes de prise en charge, la MAAF répond présent, tout comme pour l’accessibilité aux services.

La MAAF est l’une des compagnies d’assurance les plus anciennes en France, dont le siège se trouve actuellement à Niort. Elle propose une gamme étoffée de produits, allant de l’assurance scolaire à la mutuelle santé en passant par l’épargne. Nous nous intéressons particulièrement au contrat d’assurance auto de la MAAF, qui se décline en quatre formules assorties de plusieurs packs en option. La compagnie propose 14,83 €/mois pour son contrat d’entrée de gamme, soit pour la formule au tiers. Les formules intègrent une garantie tous accidents, ce qui constitue un gros atout pour les clients.

Les formules MAAF assurance auto

Avant de souscrire un contrat d’assurance auto, nous vous invitons à prendre connaissance des différentes formules disponibles chez la MAAF.

Formules Garanties
Tiers Eco

Responsabilité Civile/ Défense

Recours

Dommages corporels du conducteur Eco

Assistance de base Eco

Renseignements juridiques

Tiers

Responsabilité Civile/ Défense

Recours

Dommages corporels du conducteur

Catastrophes naturelles

Événements climatiques

Assistance de base

Renseignements juridiques

Conseil réparation

Conseil deviclair

Tous risques Eco

Responsabilité Civile/ Défense

Recours

Dommages corporels du conducteur Eco

Catastrophes naturelles

Événements climatiques

Assistance de base

Renseignements juridiques

Bris de glace

Vol

Dommages tous accidents

Tous risques

Responsabilité Civile/ Défense

Recours

Dommages corporels du conducteur

Catastrophes naturelles

Événements climatiques

Assistance de base

Renseignements juridiques

Conseil deviclair

Bris de glace

Incendie, Explosion, Attentat

Vol

Dommages tous accidents

La MAAF propose un large choix de formules performantes et adaptées à des besoins spécifiques. On distingue d’un côté, la formule au tiers qui représente l’offre minimale de la compagnie. Celle-ci intègre des garanties de base obligatoires telles que la responsabilité civile, le recours ou encore la garantie du conducteur. Elle assure donc la couverture des dommages corporels subis par le conducteur.

La seconde formule, c’est-à-dire la formule tous risques, se révèle être plus performante en termes de couverture. Outre les garanties incluses dans la formule au tiers, elle propose une protection contre les dommages dus au vol ou à un incendie. L’un des avantages de la formule tous risques réside dans le fait que vous ne vous payez que le reste à charge ou la franchise dans le cadre des travaux de réparation du véhicule ou d’indemnisation. Ce privilège est bien entendu absent de la formule au tiers.

Les options de MAAF Assurance voiture

Afin de vous offrir un contrat d’assurance auto sur mesure, la société a mis en place des garanties optionnelles. Cela vous permet de personnaliser votre contrat comme bon vous semble.

Options Détails
Défense juridique de l’automobiliste L'assuré bénéficie d'une assistance en vue de faire valoir ses droits ou pour la défense de ses intérêts
Véhicule de remplacement L'assuré bénéficie d'un véhicule de remplacement pendant:

7 jours en cas de panne

15 jours en cas d'événements couverts par MAAF

21 jours en cas de vol

Bris interne des aménagements professionnels Les aménagements spécifiques de la voiture professionnelle tels que le bras de levage ou encore le hayon sont indemnisés à hauteur du capital souscrit
Perte financière En cas d'immobilisation du voiture occasionnant une perte financière, l'assuré bénéficie d'une indemnisation selon le capital souscrit
Réparations Si l'assuré est victime d'un accident non responsable avec un tiers non identifié, il bénéficie d'une indemnité à hauteur de 1000 € si les frais de réparation dépassent la valeur de remplacement
Capital panne L'assuré bénéficie d'une prime lui permettant d couvrir les réparations liées à une panne mécanique
Dommages corporels L'assuré et ses proches sont couverts en cas de dommages corporels liés à un accident impliquant un transport en commun, une voiture ou un vélo en libre service
Bagages et effets transportés Les biens personnels de l'assuré sont couverts en cas de destruction ou de perte suite au vol de son véhicule ou en cas d'accident lors de l'utilisation d'un transport en commun
Défense juridique de l’automobiliste L'assuré bénéficie d'une assistance lorsqu'il est impliqué dans une situation d'ordre juridique occasionnée par l'utilisation d'un moyen de transport
Dommages vélo L'assuré bénéficie d'une indemnisation à hauteur de 500 € en cas de dommages subis par son vélo suite à un accident ou un vol

MAAF vous offre la possibilité d’ajuster votre contrat d’assurance voiture en ajoutant quelques garanties complémentaires. Cela vous aidera donc à trouver une offre correspondant idéalement à vos besoins en termes de couverture.

À cet effet, la compagnie d’assurance propose au choix le pack Tranquillité Financière. Cette option a pour objectif de prendre en charge les réparations et l’indemnisation. Vous bénéficiez en outre d’un capital panne qui vous permet de faire face aux réparations liées à une panne mécanique.

Vous avez également la possibilité de choisir le pack Tranquillité Mobilité, qui inclut une voiture de remplacement. Ainsi, à la suite d’un vol ou d’une panne nécessitant l’immobilisation de votre véhicule, MAAF assurance auto met à votre disposition un véhicule de remplacement pour faciliter vos déplacements.

Enfin, le dernier pack, Tranquillité Eco Transports, garantit une couverture contre les dommages corporels et vélo, les biens personnels transportés ou endommagés.

MAAF assurance auto jeune conducteur

La MAAF a élargi ses offres afin de prendre en compte tous les profils. Ainsi, une assurance auto spécialement dédiée aux jeunes conducteurs a vu le jour. Le contrat d’assurance auto jeune conducteur intègre quelques garanties incluses dans deux types de formules comme l’indique le tableau ci-dessous :

Formules Garanties
Tiers

Responsabilité Civile/ Défense

Recours

Dommages corporels du conducteur

Assistance de base

Renseignements juridiques

Catastrophes naturelles

Événements climatiques

Assistance de base

Tous risques

Responsabilité Civile/ Défense

Recours

Dommages corporels du conducteur

Catastrophes naturelles

Événements climatiques

Assistance de base

Renseignements juridiques

Bris de glace

Incendie, Explosion, Attentat

Vol

Dommages tous accidents

À travers son offre assurance auto jeune conducteur, la MAAF assure plus de 3 millions de jeunes. Cette offre se révèle être très performante et pas cher pour les jeunes clients. En effet, en tant que jeune conductrice, vous pouvez faire des économies jusqu’à 65 % de remise sur l’assurance auto.

L’assurance auto jeune conducteur se décline en deux formules, dont la formule au tiers et la formule tous risques. La première formule prend en compte des risques comme la responsabilité civile, le recours, les dommages corporels, ainsi que les risques en rapport avec les événements climatiques et catastrophes naturelles.

En ce qui concerne la formule tous risques, on retrouve les garanties disponibles dans la formule au tiers, mais aussi la protection en cas de vol, d’incendie, d’attentat ou encore les dommages tous accidents.

Bien entendu, il existe également des garanties au choix pour renforcer la protection du jeune conducteur.

Note : l’offre assurance auto jeune conducteur est soumise à condition. En effet, elle est accessible aux jeunes de 23 ans et plus disposant d’un permis de catégorie B d’au moins 3 ans et dont les parents sont eux-mêmes clients chez la MAAF.

Avantages et inconvénients

points forts La MAAF propose un outil de simulation en ligne dans le cadre de la souscription à une assurance auto. Il est également de réaliser une simulation par téléphone au besoin. L’un et l’autre permettent ainsi de faire jouer la concurrence. De plus, la société promet jusqu’à 65 % de remise sur le contrat d’assurance auto pour les jeunes conducteurs. C’est une offre très avantageuse pour la jeune clientèle. A cela s’ajoute la possibilité d’obtenir un devis assurance auto en ligne. Exit les démarches parfois fastidieuses en agence ! Dans le souci de se rapprocher de sa clientèle et de maintenir une meilleure relation, des conseillers expérimentés sont à votre écoute 24 h/24. Enfin, la MAAF propose de nombreux bonus. Une réduction de 10 % est accordée chaque année sur l’assurance d’un deuxième véhicule. Un bonus à vie est également accordé si vous faites montre de prudence. De même, 10 % sont accordés si vous roulez moins de  8000 km par an, sans oublier que votre fidélité est aussi récompensée.

points faibles Si les formules proposées par la compagnie paraissent alléchantes, elles demeurent tout de même insuffisantes. Une formule intermédiaire entre les formules au tiers et tous risques offrirait une couverture plus renforcée et plusieurs possibilités de choix aux clients.

Notre avis sur l’assurance auto MAAF

On note que la protection corporelle du conducteur est prise en compte dans toutes les formules, ce qui est très satisfaisant. La proposition d’options supplémentaires donne la latitude aux clients d’adapter les offres à leurs besoins réels, ce qui est un plus pour la compagnie. On apprécie particulièrement la promotion d’une conduite responsable par la MAAF à travers la mise en place de plusieurs bonus.

D’un point de vue global, notre avis sur l’assurance auto MAAF est plutôt positif.

Prendre contact avec l’assurance auto MAAF

Il existe plusieurs moyens de prendre contact avec La MAAF, que vous soyez un particulier, professionnel, client MAAF ou non. Toutefois, il convient d’appeler au bon numéro si vous optez pour un contact téléphonique.

  • Téléphone

Si vous souhaitez déclarer un sinistre, il suffit de contacter MAAF assistance en composant le 0 800 16 17 18 (service et appel gratuit, 24 h/24 et 7 j/7, week-end et jours fériés inclus).

Que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous pouvez appeler un conseiller au 3015 (service et appel gratuit du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h et le samedi de 8 h 30 à 17 h).

Depuis l’étranger, vous pouvez joindre votre assureur au +33 5 49 16 17 18.

Un numéro de téléphone est aussi mis à disposition des sourds muets. Ces derniers peuvent envoyer un SMS au 06 78 74 53 72 ou contacter la MAAF par fax au 01 47 11 71 26.

Si votre problème n’a toujours pas été résolu, vous pouvez contacter directement le service réclamations et qualité clients au 05 49 17 53 00 (coût d’un appel local, disponible de 13 h à 18 h du lundi au vendredi).

  • Mail

Que vous soyez un client MAAF ou non, vous pouvez contacter le service client par voie électronique. Pour ce faire, il suffit de vous connecter sur le site de la société pour remplir un formulaire en ligne.

Si vous le souhaitez, vous pouvez directement leur écrire à l’adresse suivante : service.client@maaf.fr.

  • Adresse postale MAAF

Que ce soit pour une demande de résiliation, envoi de pièces justificatives ou encore modification de données personnelles, vous pouvez adresser un courrier au siège à l’adresse suivante :

MAAF Assurances SA
Chauray
79 036 NIORT cedex 9

  • Agence

Vous avez le choix de vous rendre en agence pour être pris en charge par un conseiller. N’hésitez pas à vous connecter sur votre espace client en ligne pour trouver l’agence MAAF assurance auto la plus proche.

  • Réseaux sociaux

Votre assureur est aussi présent sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google+, YouTube) pour répondre à vos préoccupations.

MAAF Assurances dispose d’un compte Twitter baptisé MAAF vous répond à travers lequel vous obtenez une réponse à vos questions de façon instantanée de 9 h à 18 h du lundi au vendredi.

Souscrire à l’assurance auto de la MAAF

Souscrire une assurance auto peut relever du parcours de combattant tant il existe de nombreuses offres sur le marché. Notre comparateur assurance auto est un outil efficace à juste titre pour accéder à une panoplie d’offres. Ainsi, vous pourrez les comparer pour trouver rapidement une assurance auto correspondant à vos attentes.

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