Active Assurance, l‘avis de la rédaction

  • Niveau de prix
  • Qualité des garanties
  • Service client
  • Gestion des sinistres
3.5

Avis - Active Assurance

Les prestations d’Active Assurance sont appréciables dans l’ensemble. À l’exception du service client qui, même en étant accessible jusqu’à 19h pendant les jours ouvrables, affiche de nombreux axes de progression. Active Assurance propose 3 garanties supplémentaires, dont la garantie du conducteur qui couvre l’assuré en cas d’accident et dont il est responsable. Cette garantie couvre tous les dommages corporels et leurs conséquences allant jusqu’à 450 000 €. Grâce à nos études sur cette compagnie d’assurance, nous nous permettons de dire que son offre fait partie des plus pertinentes.

Créée à l’initiative de spécialistes de l’assurance, Active Assurance s’adresse expressément aux particuliers. Dans l’objectif de rendre l’assurance auto/moto plus facile, ce courtier propose aux usagers de la route des formules simplifiées allant de l’essentiel au tout-en-un.

L’automobiliste comme le motocycliste peut donc recourir aux services d’Active Assurance pour s’assurer aussi bien contre les accidents que les vandalismes et les bris de glace. Cet organisme propose également une formule contre les catastrophes naturelles et technologiques.

Nous vous proposons toujours de découvrir les meilleurs assurés spécialisés au travers de notre site. Nous parlons d‘ Active Assurance, assureur spécialisé dans les assurances autos et motos.

Active assurance, son assurance moto et son assurance auto

Choisir entre les formules proposées est simple et intuitif chez Active Assurance. Cette dernière propose 3 types de solution en fonction des besoins.

Les formules et garanties principales

Active Assurance a mis en place plusieurs assurances auto pour ses clients :

  1. Assurance au tiers simple : Formule minimale correspondant à l’assurance obligatoire couvrant les dommages résultant des accidents dont le conducteur serait responsable. Défense de l’assuré.
  2. Assurance tous risques : Formule offrant le maximum de garanties et couvrant les sinistres de toute nature. Elle est recommandée aux automobilistes qui souhaitent être couverts par exemple contre le vandalisme ou contre les dégâts subis par la voiture à cause d’une catastrophe naturelle.
  3. Assurance tiers confort : Responsabilité envers les tiers, défense de l’assuré, vol, bris de glace, incendie et sinistre causé par une catastrophe.

Les Garanties Supplémentaires

Active Assurance auto propose également 3 garanties supplémentaires, à savoir la garantie du conducteur, l’assistance sans franchise ainsi que la protection juridique auto.

La garantie conducteur

Elle couvre le responsable d’un accident pour les dommages corporels et leurs conséquences allant jusqu’à 450 000 €. Cela peut être une blessure, une invalidité supérieure à 10%, un incendie/explosion du véhicule assuré ou un décès.

L’assistance sans franchise

En cas de panne hors du domicile ou en cas d’accident immobilisant, le véhicule assuré est garanti d’un remorquage 24/7.

La protection juridique auto

Si le véhicule assuré est engagé dans un litige, son propriétaire est couvert d’une assistance juridique et/ou d’une défense de ses intérêts en tribunal.

Active Assurance : Comment adhérer ?

En ce qui concerne les tarifs demandés par Active Assurance, il n’est pas possible de donner des indications détaillées, car ce courtier propose à chaque automobiliste un devis personnalisé.

assureur-specialise-auto-moto Pour recevoir ce devis, l’automobiliste doit se connecter sur le site Internet d’Active Assurance et donner notamment les indications suivantes :

  • Ses propres coordonnées ainsi que la date de sa naissance ainsi que celle à laquelle il a obtenu son permis de conduire ;
  • Sa profession ;
  • Ses antécédents : durée pendant laquelle il a assuré une voiture, bonus ou malus dont il aurait fait l’objet, éventuelle résiliation d’un contrat par un assureur, condamnations pour conduite en état l’ivresse ou de l’emprise de stupéfiants, délit de fuite ou refus d’obtempérer à un ordre de la police ;
  • Les caractéristiques de sa voiture, la date de sa première mise en circulation et la date à laquelle il l’a achetée, les conditions dans lesquelles le véhicule est garé lorsque le conducteur est chez lui (en effet, si une garantie contre le vol ou contre le vandalisme est demandée, l’assureur a besoin de savoir si la voiture est rangée dans un garage fermé ou dans un parking en plein air).
  • Des indications concernant le titulaire de la carte grise (il faut en effet indiquer si le titulaire de la carte grise est le conducteur principal de la voiture ou une autre personne)
  • Le kilométrage moyen parcouru chaque année ;
  • Les sinistres ayant concerné la voiture depuis moins de trois ans.

Pour un conducteur ayant son permis depuis plus de 10 ans et conduisant une voiture ayant une puissance fiscale de 11 chevaux, la prime annuelle pour une assurance aux tiers s’élèvera approximativement à 380 € si le conducteur a un bonus de 40 % et s’il n’a fait l’objet d’aucune résiliation pour sinistre et d’aucune condamnation pour délit de fuite ou pour conduite en état d’ivresse. Ce tarif semble avantageux.

Le service client

avis-active-assurance-service-client Pour joindre le service client sans se déplacer, l’assuré a le choix entre les quatre démarches suivantes :

  1. Appeler le 08 92 020 423 (communication facturée 0,80 € par minute en plus du prix de l’appel. Le service client peut être joint du lundi au vendredi de 9 heures à 20 heures et le samedi de 9 heures à 17 heures.
  2. Se connecter sur le site et cliquer sur la mention « Contactez-nous » figurant en haut de la page. Il lui suffit ensuite d’indiquer son nom, son prénom, son adresse e-mail, son numéro de client et l’objet de sa démarche.
  3. Envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Active Assurances : 71, rue de Billancourt 92100 Boulogne-Billancourt.
  4. Se connecter sur l’espace personnel créé pour lui sur le site du courtier. Dans ce cas, il doit indiquer son numéro de client ainsi qu’un mot de passe.

Les services mis par Active Assurance à disposition de ses clients sont très commodes, car ils permettent d’effectuer les démarches en semaine après la journée de travail ou le samedi. L’assuré peut notamment faire une déclaration de sinistre le samedi, ce qui lui permet d’accélérer ses démarches ainsi que son indemnisation. Il en résulte un gain de temps précieux.

Cependant, le service client de ce courtier ne semble guère apprécié par les particuliers, car la moyenne des notes attribuées pour cette prestation est de deux étoiles sur cinq. D’après plusieurs avis publiés, le service client ne donne pas du tout satisfaction. Les particuliers qui se sont exprimés se plaignent notamment du fait que lorsqu’ils appellent le numéro indiqué ci-dessus, ils doivent parler à des personnes qui travaillent, semble-t-il dans un centre d’appel situé à l’étranger et qui ne semblent guère compétentes.

Comment est-il possible de les joindre ? (Lister sous forme de liste à puce les moyens de communication entre le particulier et l‘assureur + afficher le numéro de téléphone)

Active Assurance : Comment résilier ?

Chez Active Assurance, un adhérent peut résilier son contrat suivant deux modalités : la résiliation en cours de contrat et la résiliation en fin de contrat.

  1. Résiliation en cours de contrat. L’assuré peut résilier son contrat chez Active Assurance alors que ce dernier est encore en cours. Cette résiliation n’est toutefois valable que pour une ou plusieurs des 4 raisons suivantes :
    1. Le changement de situation professionnelle,
    2. Le changement de situation matrimoniale,
    3. La vente ou la perte du bien assuré,
    4. Le déménagement.
  2. Résiliation en fin de contrat. L’assuré peut résilier son contrat qui arrive à échéance. Il demeure toutefois impératif de prévenir l’assureur au minimum 2 mois avant la date d’anniversaire de l’échéance principale, tout en respectant les conditions particulières liées au contrat.

Dans un cas comme dans l’autre, la résiliation du contrat s’effectue par demande en lettre recommandé avec AR à l’assureur.

À propos de Active Assurance

active-assurance-logo Cette société de courtage a été créée en 2010 par une association de professionnels de l’assurance. Les appréciations portées par les particuliers au sujet de ses prestations sont dans l’ensemble moyennes. Elle devrait notamment faire des efforts pour améliorer les prestations de son service client ainsi que son image, car de nombreuses personnes jugent ses collaborateurs malhonnêtes et recommandent de ne pas lui faire confiance.

En revanche, les jeunes conducteurs semblent apprécier les tarifs qui leur sont proposés pour l’assurance de leur voiture.

Par ailleurs, une vingtaine d’appréciations portées sur le site pagesjaunes.fr évaluent les prestations de ce courtier à trois étoiles et demie sur cinq. Mais, les personnes qui ont fait ces évaluations sont minoritaires, ce qui confirme l’opportunité de consulter un comparateur assurance moto.

Comparer les devis : Active Assurance

Les particuliers qui désirent bénéficier des meilleures garanties et des tarifs les plus avantageux pour l’assurance de leur voiture ont intérêt à consulter notre tableau qui permet de faire une comparaison permettant de choisir le contrat assurance qui convient le mieux.

Un conducteur qui bénéficie d’un bonus grâce à une conduite raisonnable peut souvent faire des économies non négligeables en consultant notre comparateur assurance moto ou auto, surtout s’il n’effectue que des trajets courts.

Laisser un commentaire

Note : Banquesenligne.org n’est pas une agence bancaire, un établissement de crédit ou encore une société d’assurance, nous n’assurons pas de Service Client. Les commentaires sont modérés, le spam et les commentaires à des fins promotionnelles seront systématiquement refusés.