Hello One : notre avis sur l’offre sans condition de Hello Bank

Dernière mise à jour le 8 avril 2020

Hello Bank a déjà fait pas mal de bruit lorsqu’il est arrivé sur le marché des banques en ligne avec une offre très compétitive orientée vers les jeunes actifs entrepreneurs. Avec son offre Hello One la banque digitale vise à conquérir le marché ultra dynamique des néobanques avec une offre compte bancaire et carte Visa à 0€ par mois. Enquête détaillée sur ce nouveau produit alléchant.

Que propose l’offre Hello One ?

Que promet Hello Bank aux souscripteurs de l’offre Hello One :

• un compte bancaire
• une carte Visa international pour les paiements gratuits même à l’étranger
• une gestion simplifiée depuis une appli mobile
• les retraits gratuits dans tous les distributeurs du réseau BNP Paribas

En d’autres termes tous les ingrédients d’une néobanque dynamique et dans l’air du temps sont réunis. L’application mobile permet de gérer en intégralité toutes les opérations relatives au compte bancaire : vérification de paiement en temps réel, blocage et déblocage de la carte Visa, virement, augmentation de plafond, résiliation de compte en contactant l’équipe Hello Team, etc. La gratuité du service Hello One est une aubaine très appétissante. Les plafonds de la carte n’ont pas à rougir avec 1000€ de paiement sur 30 jours et 400€ de retraits autorisés sur 7 jours glissants.

Un autre plus non négligeable est l’ouverture d’un compte à tous les clients sans condition de revenu résidant en France pour une utilisation non professionnelle. La carte bancaire est une carte de débit (avec vérification systématique) qui ne comporte aucune assurance, assistance, ni autorisation de découvert.

Hello One est sans engagement de durée avec possibilité de résiliation à tout instant dans le respect des conditions contractuelles.

Comment souscrire à Hello One ?

Comme beaucoup de banque digitale la souscription à un compte bancaire Hello One est 100% en ligne. Un formulaire détaillé est à remplir avec les informations basiques : identité, domicile, type de compte souhaité.

S’en suit une étape de validation du compte avec toutes les données d’authentification à son espace client (identifiant, mot de passe), le téléchargement des pièces justificatives demandées (pièce d’identité – passeport, CNI, permis de conduire – justificatif de domicile -EDF, gaz, etc. – et preuve de résidence fiscale en France) et enfin la signature électronique qui valide le contrat. Bien entendu le client dispose d’un délai légal de rétraction de 14 jours.

Lorsque l’ouverture du compte est autorisé par les experts de BNP Paribas (sous 48h en général), la carte bancaire Visa Hello One est envoyée au domicile du nouveau souscripteur. Il reste à choisir un code PIN depuis l’appli mobile et de valider la carte au cours d’un premier achat ou retrait.

Compte Hello Prime ou Hello One : comment choisir ?

Nous l’évoquions déjà dans notre avis sur Hello Bank, deux offres développées par BNP Paribas visent deux publics cibles distincts.

Hello Prime répond à une demande forte des jeunes actifs (profil entrepreneurs) qui souhaitent un service bancaire complet 100% en ligne depuis leur smartphone. Des garanties supplémentaires, telles l’assurance et l’assistance, sont incluses dans une offre à coût maîtrisé et raisonnable.

Hello One est la réponse à la nouvelle typologie de clients nomades qui désirent consommer la banque comme ils consomment la téléphonie ou Internet : sans engagement, avec juste l’essentiel et gratuit.

C’est pourquoi les deux offres bancaires ouvrent plus ou moins leur éventail de prestations en fonction des besoins mesurés pour la clientèle cible. La dimension dématérialisée est le point d’accord sur lequel se greffe le compte, sa carte Visa internationale plus des prestations complémentaires pour le compte classique Hello Bank. Si l’offre Hello Prime vous intéresse, consultez notre test dédié.

Avantages et inconvénients de Hello One

Hello One n’a pas à pâlir devant la concurrence lorsqu’on se concentre avec attention sur ses nombreux avantages, en comparaison de quelques axes d’amélioration.

Hello One vs Boursorama Welcome : quelle est la meilleure offre ?

Ces deux offres équivalentes en apparence ont chacune leur mot à dire pour se démarquer.

Commençons par leurs similarités : un compte bancaire digital et une carte Visa gratuite. La première différence réside dans le fait qu’une inactivité de la carte chez Boursorama Welcome conduit à 5€ de frais mensuels. Toutes les opérations courantes font également parties du pack Hello One et Boursorama Welcome. Par contre l’offre SG comprend un chéquier envoyé au domicile du porteur. Tous les retraits dans tous les distributeurs de la zone SEPA sont gratuits chez Boursorama Welcome.

Les interfaces de gestion proposent sensiblement des fonctionnalités identiques même si l’organisation de l’appli Boursorama pousse la dimension <i>Budget</i> à un autre niveau. Les deux offres proposent un service client (et accès au compte) disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Boursorama Welcome a une légère tête d’avance quant à la gratuité plus complète de ses services bancaires quotidiens.

Conclusion

Hello One est véritablement le produit typé néobanque de la branche Hello Bank de BNP Paribas. Avec sa gratuité totale, son contrôle intégral depuis l’appli mobile du compte courant Hello Bank et son absence d’engagement, Hello One est une bonne alternative à une forte concurrence bien en place. A regretter l’absence de disponibilité de chéquier ainsi qu’une interface de gestion qui pourrait être plus développée. Une offre pour les jeunes épris de liberté bancaire.