Notre avis sur l’offre N26 Metal

  • Gestion du compte courant
  • Plateforme web (navigation intuitive et facile)
  • Application mobile (ergonomie, fonctionnalités)
  • Frais tenue de compte
  • Frais bancaire
  • Service Client
  • Sécurité
  • Service Annexes (Assurance, Crédit, Épargne...)
4.7

N26 Metal - Avis global

N26 Metal s’adresse à une nouvelle clientèle, plus connectée, mobile et à la recherche d’expériences utilisateurs bien abouties. Pour faire simple, la banque dites “classique” est mise de coté au profit d’une offre ultra complète avec abonnement : assurances, cashback, frais drastiquement réduits, statut privilégié… Une vraie réussite en terme d’expérience client.

Apparue récemment dans le paysage bancaire français, la néo-banque N26 s’est rapidement imposé comme un acteur de premier plan dans ce secteur ultra-concurrentiel. Grâce à son offre de produits bancaires en constante évolution et le soin tout particulièrement apporté à sa clientèle qui voyage souvent à l’étranger, N26 est clairement l’une des banques les plus attractives du moment. Cette dernière vient une fois de plus d’étoffer son offre avec N26 Metal, un compte nouvelle génération dont les atouts devraient incontestablement séduire une clientèle aux exigences sans cesse croissantes.

N26 Metal : C’est quoi ?

Pour en savoir plus sur N26 Metal et ses différentes caractéristiques, il est nécessaire d’avoir un minimum de connaissances sur l’offre N26 You dont N26 Metal est la version améliorée et agrémentée de nouveaux services. L’offre N26 You à 9.99 euros mensuels, outre l’accès à l’offre de base classique, permet entre autres à ses souscripteurs de bénéficier de retraits sans frais à l’étranger, d’avoir accès à différentes garanties d’assurance et d’assistance sans avoir à se soumettre à la moindre condition minimale d’utilisation. C’est notamment pour ces options particulièrement avantageuses que N26 You connaît un franc succès auprès des voyageurs, occasionnels et réguliers.

N26 Metal : Une carte bancaire unique

Fer de lance de cette offre N26 Metal, la carte bancaire associée est un objet comme il n’en existe nul autre. Celle-ci est notamment composée d’une couche de métal (tungstène) qui est elle-même recouverte de plastique, le tout donnant à la carte un style à la fois design et minimaliste de toute beauté. Le boîtier de la carte contient l’antenne de la Mastercard, une grande innovation puisqu’il s’agit de la toute première carte bancaire à noyau métallique en Europe et qui permet également le paiement sans contact (NFC). Au niveau de son poids (18g), là aussi, la sensation une fois en main sera unique comparativement à une carte bancaire traditionnelle.

Selon certains experts en psychologie, il existerait d’ailleurs une corrélation forte entre le poids de la carte bancaire et la propension du client à réaliser des achats dans la mesure où ce dernier se sentirait inconsciemment plus riche avec une carte plus lourde. La carte N26 Metal dispose de toutes les fonctions de sécurité avec la possibilité, pour le client, de recevoir une notification en temps réel pour chaque opération sur son compte (paiements, virement, prélèvements, etc …). Sur le verso de la carte figure son numéro, son code CVV ainsi que son numéro Token.

Tour d’horizon des avantages de l’offre :

  • Paiement dans toutes les devises sans frais de change
  • 5 retraits gratuits par mois en €
  • Retraits gratuits à l’étranger
  • Support client étendu via le chat ou l’application
  • Jusqu’à 10 sous-comptes
  • Offres exclusives auprès de partenaires comme Hotels.com, Booking, WeWork…
  • Assurance médicale pour vos voyages
  • Assurances pour vos baggages et en cas de retards de vols
  • Assurances dédiées au ski et autres sports d’hiver
  • Assurance véhicules de location
  • Assurance vol et dégâts de votre smartphone

Les avantages du compte N26 Metal

Bien évidemment, être titulaire de la carte N26 Metal permet au client de bénéficier de l’ensemble des avantages du compte bancaire principal chez N26 et de l’offre N26 You comme par exemple son assurance multirisque. Souscrire à l’offre N26 Metal, c’est également l’opportunité d’accéder à différents services exclusifs. Outre la carte bancaire Mastercard au design unique et muni d’un noyau métallique, N26 Metal est accessible par le biais d’une section personnalisée sur l’application de la néo-banque.

Si elle propose des prestations identiques à l’offre N26 You, N26 Metal se distingue par un service client spécifique et par un réseau de partenariats en constante évolution. En ce qui concerne la ligne dédiée, en plus des différents canaux déjà existants pour joindre le service client, N26 Metal offrira une alternative supplémentaire pour contacter un conseiller et obtenir les réponses à ses questions sans délais. Ses partenariats ne se cantonnent pas uniquement aux seuls services du secteur bancaire comme en atteste la présence, parmi les partenaires de N26 d’enseignes comme Babbel, GetYourGuide ou encore WeWork.

En terme de sécurité, la Mastercard N26 Metal permet, comme évoqué précédemment, les paiements NFC et intègre différents fonctionnalités de sécurité en temps réel qui seront de précieux gages de sérénité pour le client.

En outre, les principales intérêts de choisir N26 Metal sont :

  1. Les retraits gratuits à l‘étranger
  2. Des garanties d‘assistance et d‘assurance
  3. Un service client à l‘écoute
  4. Des conditions minimales pour son utilisation

Une offre qui s‘adresse particulièrement aux voyageurs.

n26 metal carte bancaire

L’assurance N26 Metal : Contre quoi le client est-il protégé ?

Tout comme l’offre N26 You, la N26 Metal met à la disposition de sa clientèle un forfait d’assurance encadré par le groupe Allianz Global Assistance Europe. Cette assurance est destinée à la protection du client en ce qui concerne les frais inattendus auquel ce dernier pourrait faire face au cours de ses voyages à l’étranger ou dans le cadre de ses achats. Ce forfait d’assurance assure une protection dans différents domaines précis. En premier lieu, le client pourra bénéficier d’une protection voyage. Celle-ci inclut le remboursement des frais médicaux réalisés à l’étranger avec également une prise en charge des frais d’annulation de voyage pour raison médicale ainsi que les frais générés pour tout retard au-delà de 4h d’un vol. De même, le titulaire de la carte N26 Metal sera indemnisé dans le cas où ses bagages enregistrés arriveraient à destination au moins 6h après lui, ce qui inclut les frais de transport pour les rapatrier depuis l’étranger.

L’assurance N26 Métal permet aussi de profiter d’une extension de garantie, un an supplémentaire en l’occurrence, pour tous les achats admissibles et décrits dans l’offre.
Cette assurance comprend également une clause relative à la « protection des espèces DAB ». Plus concrètement, si le client est victime du vol de l’argent liquide qu’il a retiré dans un DAB avec sa carte N26 Metal, en France ou à l’étranger, et dans les 4h suivant ce retrait, celui-ci sera intégralement remboursé.

Décidément très bien fournie, l’assurance N26 Metal assure aussi une protection contre le vol de téléphone portable, que l’acte ait lieu en France ou à l’étranger.

Enfin, le client pourra aussi être remboursé du prix de l’achat du bien de remplacement ou des frais générés par la réparation d’un article ayant fait l’objet d’un vol ou d’une dégradation et qui a été acheté à l’aide d’un compte N26 Metal. Pour que cette protection d’achat puisse s’appliquer, il faut que le vol ou les dommages subis par le bien se soient produits en raison d’un évènement explicitement couvert sur le territoire national ou à l’étranger.

cartes n26 metal noir gris et rose

Ouvrir un compte N26 Metal : Ce qu’il faut savoir

Quand l’offre N26 Metal est apparue sur le marché, celle-ci n’était accessible qu’aux clients déjà titulaires d’un compte N26 You. Toutefois, depuis juin 2018 et pour le moment exclusivement en France, en Allemagne, en Italie et en Autriche, il est désormais possible de souscrire à l’offre directement. Pour cela, rien n’est plus simple. Le passage à N26 Metal peut se faire désormais de deux façons différentes : soit directement par le biais de l’application de la néo-banque en modifiant les paramètres du compte pour les titulaires d’un compte N26 ou en souscrivant à l’offre pour tout nouveau client. Il est judicieux de rappeler que la souscription à N26 peut se faire en ligne et ne prend pas plus de 8 minutes. La bascule vers N26 Metal pourra se faire soit depuis un compte standard N26 soit depuis un compte N26 You.

En terme de durée d’engagement, le souscripteur de l’offre N26 Metal signe un contrat d’une durée minimale d’une année. Ce contrat se renouvellera automatiquement au terme de l’année sauf dans le cas où le client effectue une demande de résiliation. Dans ce cas présent, celui-ci devra signifier son souhait d’annulation au moins un mois avant la date d’échéance de son abonnement. Cette formalité peut être effectuée directement depuis l’application mobile de la banque.

Quel est le tarif de N26 Metal ?

En terme de tarif, les frais d’adhésion à l’offre N26 Metal s’élèveront à 16.90 € mensuels (soit au total 202.80 € par an) et seront prélevés tous les mois à la date de souscription effective à l’offre N26 Metal. D’autres frais peuvent éventuellement être prélevés lors des retraits réalisés sur les DAB mais cette disposition ne concerne exclusivement que les clients allemands.

L’offre N26 Metal s’adresse majoritairement à une clientèle mobile et connectée et toujours en quête d’expériences utilisateurs inédites. De plus, sa carte en métal (la toute première de ce type proposée en Europe), unique par son design et son poids peu conventionnelle, peut aussi être vue comme un élément de différenciation et sera également très appréciée des clients aux portefeuilles les plus garnis.

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