BNP Service Client

Dernière mise à jour le 6 novembre 2019

Très présente en Europe et surtout en France, BNP Paribas est une banque accessible en agence et en ligne. Avec son slogan “La banque d’un monde qui bouge”, elle exprime clairement sa volonté de proposer des solutions adaptées à ses clients. Mais que vaut son service-client ? Comment contacter le BNP Service Client ? C’est ce que nous vous proposons de découvrir :

Le service client de BNP, un service qualitatif

Le service client d’une banque, quelle qu’elle soit d’ailleurs, a un rôle très important puisque c’est lui qui répond à toutes vos questions et règle tous les problèmes que vous pouvez rencontrer lors d’une ouverture de compte ou dans la gestion de votre compte courant.

Le service client de BNP a la particularité d’être joignable de différentes manières, ce qui répond aux préférences de chaque client. Par téléphone, par les réseaux sociaux, par chat ou encore par mail, joindre le bnp service client est donc des plus simples.

Autre point fort du bnp paribas service client est que selon votre demande, vous aurez un conseiller dédié. Vous avez ainsi la garantie d’avoir un conseiller réactif, professionnel et qui répondra à votre demande que vous vouliez des renseignements sur les produits d’assurance ou que vous ayez un souci avec votre compte bancaire. Vous allez ainsi gagner un temps précieux lors de votre appel par exemple.

Comment contacter le service client BNP ?

Si vous n’avez pas envie ni le temps de vous rendre dans une agence bancaire BNP Paribas, plusieurs solutions s’offrent à vous pour contacter le service client au moindre souci et à la moindre question.

Pour tout ce qui concerne les offres et les services BNP Paribas,  l’épargne ou encore les produits d’assurance, vous pouvez joindre le bnp service client au 3477 du lundi au vendredi de 8 h à 22 heures et le samedi de 8 h à 18 h, hors jours fériés (service gratuit + prix d’un appel). En dehors de ces jours d’ouverture et de ces horaires, le service vocal est disponible 24h/24 et 7j/7.

Pour joindre le service client BNP, il y a bien sûr des horaires à privilégier afin d’avoir moins d’attente au téléphone. Evitez notamment d’appeler le matin et le soir, c’est-à-dire en dehors des heures de bureaux de la plupart des clients. Nous vous conseillons donc de joindre le bnp service client dans la journée.

Le service client BNP disponible sur toutes les plateformes

Joindre le service client de BNP Paribas par téléphone n’est pas la seule solution qui s’offre à vous, loin de là. Vous pouvez également les joindre via le chat sur le site web BNP Paribas. Vous pouvez également envoyer un mail, que vous soyez client ou non d’ailleurs, via le formulaire présent dans l’onglet “Nous contacter” puis “Demande de contact” sur le site BNP Paribas.

Le service client BNP Paribas est également très présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez rejoindre la page Facebook de la banque et y poser vos questions. Si vous avez une question ou une demande particulière concernant les offres et les services BNP Paribas, vous pouvez échanger en message privé via Messenger.

Et enfin, la banque est bien présente sur Twitter où des conseillers répondent à vos questions du lundi au vendredi de 9 h à 20 heures et de 9 h à 17 heures le samedi. Sachez que la banque en ligne dispose d’une FAQ sur son site Web qui répond aux principales questions que vous pouvez vous poser. Sur les réseaux sociaux, la banque BNP Paribas a également l’habitude de donner des conseils ou des renseignements concernant ses offres et ses services.

Faire opposition sur sa carte bancaire

S’il vous arrive de perdre votre carte bancaire, si on vous la vole et si elle est utilisée frauduleusement, vous devez faire une demande de mise en opposition le plus rapidement possible. Pour cela, vous devez vous munir de votre numéro client et de votre code secret. Vous pouvez faire opposition depuis le site BNP Paribas mais également auprès :

• Du centre cartes BNP Paribas ouvert 24h24 et 7j/7 au 3477 depuis la France ou au 00 33 01 40 14 44 00 depuis l’étranger.
• De votre agence BNP Paribas en vous y rendant ou en l’appelant.
• Du service client au 3477 du lundi au vendredi de 8 h à 22 h et le samedi de 8 h à 18 h.

Si vous possédez une carte bancaire Visa Infinite, munissez-vous de votre code secret et appelez le 01 47 92 50 60. Si vous possédez une carte visa premier ou une carte Cirrus, vous pouvez joindre le service client BNP pour faire opposition au 01 40 14 10 10. Et enfin, pour les cartes Visa électron, MYB’S, Visa Plus, Weezbee, livret jeune, livret A, faites le 01 10 14 03 00 et le 01 40 14 78 08 pour la carte Provisio.

Il est important de savoir que votre demande d’opposition pour votre carte bancaire doit être suivie d’une confirmation écrite.

Notre avis sur le service client BNP Paribas

Le service client BNP Paribas est connue pour sa réactivité. Il est appréciable c’est certain d’avoir également à sa disposition plusieurs moyens de contact. Réactifs mais également professionnels et à l’écoute, les conseillers BNP Paribas sont là pour vous accompagner tout au long de vos démarches ou pour répondre à vos questions.

Souvent récompensé, le service client BNP Paribas est effectivement au rendez-vous au moindre soucis et notamment sur les réseaux sociaux où le délai de réponse est assez rapide.