Zoom sur les assurances proposées par Carrefour

  • Niveau des prix
  • Qualité des garanties
  • Service client
  • Gestion des sinistres
3.3

Résumé

Les principales assurances sont présentes mais pas toujours intéressantes au niveau des tarifs ou des franchises. Les avis Assurance Carrefour ne sont pas toujours positifs en ce qui concerne la prise en charge des sinistres. Même si Carrefour Assurance a plus de 30 ans d’expérience, de nombreux clients restent mécontents.

Toutefois, la présentation des services est claire et les garanties plutôt bien décrites. Comme pour tout assurance, il est important de bien vérifier les garanties, les exclusions et les franchies. Utiliser un comparateur d’assurance est essentiel.

Carrefour c’est de la grande distribution, une banque mais aussi des assurances. Le groupe propose des assurances auto, habitation, scolaires mais aussi un contrat multi-nomades et une assurance santé chiens et chats. Carrefour Assurance, c’est 30 ans d’expérience et plus de 2 000 000 de clients. Carrefour Assurances propose ses services dans le monde avec un réseau de plus de 950 agences.

Les assurances proposées par Carrefour

Carrefour fourni selon vo besoins différents types d’assurances. De l’assurance auto à l’assurance habitation, scolaire, nomades (pour vos appareils mobiles) et chiens et chats, la gamme de services proposées est large.

icone assurance auto

Les assurances autos de Carrefour

Carrefour Assurances propose trois formules pour trouver la solution adaptée à ses besoins. En souscrivant un prêt personnel et une Carrefour Assurance auto dans un intervalle de deux mois, le véhicule est remboursé à sa valeur d’achat pendant cinq ans en cas de vol ou d’accident.

Les formules Les garanties Les garanties optionnelles
Eco Tiers à partir de
6,95 euros/ mois
  • La responsabilité civile sans franchise
  • Protection conducteur même en cas d'accident responsable
  • Recours de l'assuré
  • Double assistance pour vous et la voiture
  • Sans garanties optionnelles
    Eco Tous Risques
  • En plus vol et incendie
  • Bris de glace
  • Dommage tous accidentsv
  • Sans garanties optionnelles
    Essentielle Tiers à partir de
    10,27 /mois
  • Responsabilité civile sans franchise
  • Protection conducteur automatique
  • Recours à l'assuré avec un service juridique spécialisé
  • Protection juridique automobile Bris de glaces avec catastrophe naturelles, catastrophes technologiques, attentats
    Essentielle Tous Risques
  • En plus vol, incendie/explosion
  • Bris de glace
  • Dommage tous accidents
  • Sans garanties optionnelles
    Intégrale Tiers à partir de
    15,11 /mois
  • Responsabilité civile sans franchise
  • Protection du conducteur
  • Une assistance « Zéro Km »
  • Garantie bris de glace sans franchise
  • Insolvabilité des tiers sans franchise
  • Incendie et explosion au choix 300 ou 600 de plafond
  • Vol avec plafond de 300 euros
  • Protections juridique automobile
    Intégrale tous risques
  • En plus dommage tous accidents
  • Véhicule de remplacement en cas de sinistre
  • Sans garanties optionnelles

    Chez Carrefour une assurance auto est plutôt chère avec des garanties qui n’ont rien d’extraordinaire. Il n’y a rien de prévu pour les motos, scooters ou camping-cars. Toutefois, il y a un large choix avec un total de six formules, une assistance 24 heures sur 24 et sept jours sur sept et la possibilité de payer ses cotisations chaque mois sans frais supplémentaires. Les avis assurance Carrefour sont plutôt positifs.

    icone assurance habitation

    Les assurances habitations de Carrefour

    Carrefour assurance habitation propose deux offres pour une protection qui correspond aux différents besoins et à des prix intéressants. Une formule Essentielle avec les garanties de bases pour toute la famille et appropriées aux budgets serrés. Une formule Intégrale avec des services supplémentaires comme la Protection Juridique.

    Formules Garanties Garanties optionnelles
    Essentielle à partir de 6,53 €/mois
  • Responsabilité civile, incendie, dégât des eaux, vol
  • Assistance 24/24 h et 7/7
  • Echelonnement des cotisations en 12 mensualités sans frais
  • Toutes avec 152 euros de franchise
  • Extension assistante maternelle
    Intégrale à partir de 15 €/ mois
  • Remboursement des appareils électroménagers à leur valeur d'achat pendant deux ans
  • +25 % d'indemnisation en bons d'achat Carrefour sur appareils électroménagers de plus de 2 ans en cas de sinistre
  • Zéro franchise
  • Extension véranda
  • Extension dépendances
  • Protection juridique habitation
  • Extension assistante maternelle
  • Deux offres de Carrefour assurance habitation qui se différencient essentiellement par les franchises. La formule de base est plutôt complète et inclut le vol. Des réductions sont accordées aux clients qui ont plusieurs contrats Carrefour Assurance. Il est également possible d’échelonner les cotisations sur 12 mois sans frais supplémentaires.

    icone assurance en ligne comparateur

    L’assurance scolaire de Carrefour

    L’ assurance scolaire Carrefour permet de bénéficier de garanties complètes avec au choix une assurance scolaire Carrefour ou l’assurance extra-scolaire.

    Formule Garanties
    Activités scolaires et trajets
  • Responsabilité civile
  • Dommages corporels
  • Invalidité
  • Lunette 500 € /sinistre (bris)
  • Lentilles 500 €/sinistre (perte)
  • Appareil dentaire (bris ou perte) strong>500 €/sinistre
  • Interruption de scolarité strong>45 €/jour
  • Frais médicaux à l'étranger strong>4000 €
  • Hébergement d'un proche 40 €/nuit
  • Activités scolaires et trajets & activités extra-scolaires
  • Responsabilité civile
  • Dommages corporels
  • Invalidité
  • Lunette 500 € /sinistre (bris)
  • Lentilles 500 €/sinistre (perte)
  • Appareil dentaire (bris ou perte) 500 €/sinistre
  • Interruption de scolarité 45 €/jour
  • Frais médicaux à l'étranger 4000 €
  • Hébergement d'un proche 40 €/nuit
  • Toutes les garanties 24h/24h
  • C’est un contrat complet qui couvre les lunettes cassées jusqu’à 500 euros et les appareils dentaires jusqu’à 500 euros également. L’assurance est gratuite à partir du quatrième enfant. La prise en charge en cas d’impossibilité de se rendre à l’école est dans la moyenne mais les indemnités pour dommages corporels causés sont relativement basses.

    icone assurance en ligne pas cher

    L’assurance multi nomades de Carrefour

    Carrefour Assurance propose l’assurance Carrefour téléphone et autres appareils mobiles de moins de 5 ans avec une offre sans engagement résiliable à tout moment.

    Formule à 12, 90 €
    Casses toutes causes Que pour les produits achetés neufs ou reconditionnés à neuf et de moins de 5 ans
    Vol toutes causes Pour tous, téléphone de remplacement
    Oxydation toutes causes Pour tous, 2 sinistres au maximum par an

    L’appareil doit avoir été acheté neuf ou reconditionné à neuf et avoir moins de 5 ans. L’indemnisation est limitée à deux sinistres par année civile. C’est une offre intéressante.

    icone avantages assurance en ligne

    L’assurance santé chien et chat de Carrefour

    On peut aussi choisir entre trois formules d’ assurance animaux chez Carrefour.

    Formule Garantie
    Formule accident à partir de 5,32 €/mois
  • Pas de limite d'âge à la souscription
  • En cas d'accident, remboursement de la plupart des frais (examen de laboratoire, hospitalisation, transport en ambulance)
  • Formule Equilibre à partir de 9,22 €/mois
  • Prise en charge des frais chirurgicaux en cas d'accident et de maladie
  • Prise en charge d'une partie des frais de stérilisation
  • Soins courants
  • Capital décès
  • Formule Equilibre Plus à partir de 28,48 €/mois
  • Forfait annuel détartrage inclus (maximum 76 € tous les trois ans)
  • Pack prévention avec forfait annuel pour vacciner ou faire un traitement antiparasitaire
  • Intervention chirurgicales
  • Soins courants
  • Capital décès
  • Assistance
  • Frais de stérilisation (maximum 50 €/an)
  • Trois formules assurance animaux Carrefour pour des garanties adaptées aux besoins de chacun, un plafond de remboursement annuel correct (1000 ou 2000 euros) avec une garantie décès de l’animal plutôt rare. Mais il faut savoir que la franchise est de 20 % quelle que soit la formule. Cela peut rapidement faire monter la note de frais.

    Contact Carrefour Assurance

    Pour joindre Carrefour Banque et Assurance en ayant une assurance Carrefour, le téléphone pour modifier son contrat ou ses coordonnées est un numéro surtaxé : 0 826 826 815.
    On peut aussi écrire à : Carrefour Banque, Service Relations Client, TSA 74116, 77026 Melun Cedex pour envoyer un dossier de souscription, des pièces justificatives, résilier son contrat, s’informer sur un litige…

    En cas de sinistre ou de demande de remboursement, quelle que soit l’ assurance Carrefour le téléphone non surtaxé est le 09 74 75 74 74. Il y a également un numéro depuis l’étranger.
    Pour une assistance, le numéro non surtaxé est le 01 45 166 566 disponible 24 heures sur 24 et sept jours sur sept.
    Les réclamations se font par courrier à Carrefour Banque, Service Réclamations Assurances, TSA 74116, 77026 Melun Cedex.
    Il est bien sûr possible de contacter un conseiller via un formulaire en ligne en précisant l’objet de la demande en sélectionnant « Assurances Carrefour ».

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    Avantages & inconvénients de Carrefour assurance

    Avantages
    • On a plusieurs formules adaptées aux différents besoins.
    • Des prix compétitifs
    • Des tarifs qui peuvent être dégressifs avec le temps
    Inconvénients
    • Mais des franchises souvent élevées
    • Des plafonds parfois trop bas

    À propos de carrefour et ses assurances

    Carrefour est présent dans la grande distribution depuis 1959 et a commercialisé ses assurances à partir de 1984. En 1992, ce sont les assurances auto et habitation, puis, en 1997, l’assurance-vie. En 2011, la marque Carrefour Banque distribue des complémentaires santé, des assurances prévoyances…
    Pour s’adapter à la demande, elle a lancé la distribution multicanale des services afin de former une complémentarité entre les sites Internet, les applications et les points de vente.

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