Avis Cofidis Credit : un service client irréprochable

Dernière mise à jour le 23 mars 2020

Spécialisé depuis 1982 dans la commercialisation de solutions de crédit, Cofidis propose à ses clients des crédits renouvelables, des prêts personnels, des services de téléphonie et même des produits d’assurance. Parmi les autres produits disponibles auprès de cet organisme de crédit incontournable sur le marché figure également le rachat de crédit.

En quoi les solutions de crédit de Cofidis sont-elles avantageuses en terme de taux et de conditions et comment se situe l’organisme de crédit par rapport à ses concurrents ? Toutes les réponses sont à découvrir ci-dessous.

Pourquoi choisir les solutions de crédit Cofidis?

Afin de répondre au mieux aux attentes de ses clients, Cofidis a mis en place différentes solutions de crédits parmi lesquelles figurent le crédit renouvelable Accessio, le crédit à la consommation ainsi que le prêt personnel.

Le crédit renouvelable Accessio va permettre de répondre aux besoins d’argent non prévus et destinés à financer des petits projets d’un montant compris entre 500 et 6000 €. Dans le cas présent, l’emprunteur disposera d’un délai de 3 ans maximum pour rembourser son crédit dans le cas où ce dernier s’élève à 3000 € et de 5 ans au-delà de ce montant.

Avantages du crédit renouvelable Accessio :

• La possibilité d’avoir de petites mensualités de 15 € minimum
• Un coût global et une durée de remboursement réduits au minimum grâce à un système de remboursement express
• Une souscription 100 % en ligne possible

En ce qui concerne le crédit à la consommation, celui proposé par Cofidis permettra de financer n’importe quel type de projets. Ses principaux avantages sont les suivants :

• 2 formes de crédits à la consommation : prêt renouvelable et prêt personnel
• Un simulateur de crédit à disposition du client
• Des conditions particulièrement avantageuses
• La possibilité d’emprunter entre 500 et 35 000 €

Enfin, le prêt personnel de Cofidis va présenter les atouts ci-dessous :

• Un prêt à taux fixe et pouvant être utilisé n’importe quand
• Un simulateur de prêts pour obtenir une offre en quelques clics
• Aucun frais de dossier

Comment souscrire à un crédit chez Cofidis ?

L’un des atouts majeurs de Cofidis réside dans la rapidité et la simplicité avec lesquelles il est possible de souscrire un crédit. La démarche se compose de différentes étapes à exécuter en quelques clics seulement :

1. Avec le simulateur de crédit présent sur le site de l’organisme, le demandeur pourra choisir le montant de son crédit selon la nature de son projet et sa capacité de remboursement.
2. Selon les données fournies par le demandeur, Cofidis proposera le produit le mieux adapté au profil et au besoin de ce dernier.
3. Le demandeur devra remplir un formulaire en ligne et pourra ainsi obtenir une réponse de principe immédiate.
4. Le demandeur pourra imprimer lui-même l’ensemble des documents contractuels ou préférer que ces derniers lui soient transmis par voie postale.
5. Les documents devront être complétés, datés et signés par le demandeur qui pour les renvoyer ensuite avec toutes les pièces justificatives demandées.
6. L’organisme de crédit procédera à une analyse complète du dossier. Dans le cas d’une acceptation de celui-ci, le demandeur disposera d’un délai de rétractation de 14 jours après avoir signé le contrat. Il pourra également suivre l’état d’avancement de sa demande en temps réel via la réception de courriers électroniques tout au long de la procédure.

A noter que la souscription d’un crédit sera aussi possible par téléphone en composant le 0 800 035 035 (appel gratuit).

Qui est Cofidis ?

De la même façon que Cetelem est dans le giron de la BNP Paribas, ou que Financo appartient au Crédit Mutuel Arkéa, les sociétés de crédit en ligne sont désormais toutes des filiales de grands groupes bancaires. Autrement dit, le marché est verrouillé par nos cinq grandes banques, et il est impossible de ne pas passer par l’une d’elle, quoi que l’on fasse. Et Cofidis n’échappe pas à la règle.

Au départ, la COmpagnie FInancière de DIStribution est fondée en 1982 pour faciliter les ventes du catalogue les 3 Suisses. C’est dire son niveau d’expertise dans le crédit consommation. Mais en 2008, la caisse fédérative du Crédit Mutuel (la société qui possède Crédit Mutuel Assurances) a racheté l’enseigne et s’en trouve aujourd’hui être l’actionnaire majoritaire. Et grâce à ce fait, Cofidis en a profité pour s’exporter dans sept autres pays Européens, en plus de la France. La Belgique, l’Italie, le Portugal, l’Espagne, la Hongrie, la République Tchèque et la Slovaquie ont donc eux aussi l’honneur de connaître notre regard sur le crédit.

Les lignes de crédit Cofidis.

Parmi les lignes de prêt que vous trouverez chez Cofidis, vous tomberez forcément sur les classiques prêts à la consommation ; auto, moto, personnel, travaux, et même camping-car et bateau. Mais il existe aussi un prêt renouvelable, une possibilité de rachat de crédit et même une carte prépayée permettant le paiement à crédit. Et on n’oubliera pas non plus, plus loin, les assurances.

Le prêt auto moto chez Cofidis

En matière de crédit destiné à financer l’acquisition d’un véhicule, Cofidis met à la disposition de ses clients trois solutions principales :

Le crédit auto

Le crédit auto de Cofidis est un prêt personnel amortissable assorti d’un taux fixe. Le demandeur pourra se voir allouer jusqu’à 35 000 € afin de financer l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion.

La durée d’emprunt d’un tel prêt sera comprise entre 6 mois et 7 ans en fonction du montant consenti.

Le crédit 2 roues

Pour pouvoir acheter la moto ou le scooter de ses rêves sans nécessairement disposer de la somme nécessaire, l’organisme de crédit propose un crédit sur-mesure pour ce type de projet.
Au sein de son offre de crédit réservée aux deux roues, Cofidis dispose de 2 catégories de prêt : le prêt personnel moto ou scooter et le crédit affecté moto. Concernant le premier, il sera ici question d’un crédit personnel traditionnel sans que l’emprunteur n’ait à fournir de justificatif sur l’utilisation réelle de la somme allouée. En revanche, pour ce qui est du crédit affecté moto, le demandeur aura l’obligation de prouver que le montant prêté a bien servi à acheter une moto.

Quel que soit le type de deux-roues envisagé à l’achat, neuf ou d’occasion, Cofidis proposera une solution de financement adaptée. Tout comme le crédit auto, le demandeur pourra effectuer lui-même une simulation de son prêt sur le site selon le montant souhaité.

A noter que l’emprunteur aura l’opportunité d’intégrer le prix de l’acquisition de ses équipements spécifiques (casque, blouson, gants, etc …) au sein de son crédit deux-roues, moto comme scooter, mais à la condition d’opter pour le prêt personnel. En effet, le crédit affecté moto ne prendra exclusivement en charge que l’acquisition de la moto proprement dite.

Le crédit camping-car

Pour l’achat d’un camping-car, cofidis a aussi une solution de crédit spécifique. Au même titre que les crédits auto et deux roues, l’emprunteur aura l’opportunité de réaliser une simulation de crédit en ligne.

Cofidis met à la disposition du futur acquéreur d’un camping-car neuf ou d’occasion un crédit pouvant être compris entre 4500 € et 120 000 € et sur une période de 12 à 180 mois, le tout avec des échéances de remboursement pouvant être modulées.

De même, pour le financement des différents accessoires, des réparations ainsi que des révisions de son camping-car, le particulier pourra disposer d’un crédit d’un montant de 500 à 8000 € à rembourser sur une période de 3 à 48 mois.

Outre son prêt spécial camping-car, Cofidis s’est associé avec Full Car pour offrir à ses clients un service d’hivernage du véhicule particulièrement complet comprenant notamment la prise en charge du véhicule au lieu indiqué par son propriétaire, le stockage de ce dernier en lieu sûr, la remise en route du camping-car à l’issue de la période d’hivernage et enfin la restitution de celui-ci en état.

Le prêt travaux

En matière de crédit travaux, Cofidis propose également différentes solutions de financement comprenant notamment le prêt personnel affecté ou non affecté et le crédit renouvelable. Le prêt personnel sera davantage adapté aux travaux et acquisitions d’ampleur alors que le crédit renouvelable se prêtera davantage aux projets d’équipement ou de décoration de la pièce.

L’organisme de crédit établit une distinction entre les demandes de prêts destinés à l’achat ou la rénovation de la cuisine et ceux nécessaires pour la salle de bain.

Prêt travaux cuisine

Le prêt travaux destiné à la cuisine, qu’il sera possible d’estimer grâce au simulateur de Cofidis, devra inclure les électroménagers, les matériaux envisagés ainsi que les frais d’installation.

Pour le cas précis d’un financement de cuisine, le prêt personnel de Cofidis, d’un montant maximal de 75 000 €, permettra d’être utilisé en toute liberté et notamment pour d’autres projets. En cas de dépassement du montant emprunté, il sera nécessaire de souscrire un nouveau prêt.

Le prêt affecté prévu pour le financement d’une cuisine ne pourra exclusivement servir qu’à ce projet. En cas de livraison non-conforme ou d’annulation de la vente, le souscripteur n’aura rien à rembourser.

Le crédit renouvelable, d’une valeur maximale de 21 500 €, sera davantage à privilégier pour des petits achats liés à l’installation ou la rénovation d’une cuisine. Son montant se reconstituera au fur et à mesure des remboursements.

Prêt travaux salle de bain

Au même titre que pour la cuisine, Cofidis propose trois solutions pour financer ses travaux relatifs à la salle de bain et permettant d’emprunter entre 200 et 75 000 € : le prêt personnel, le crédit renouvelable et le prêt affecté travaux.

Le prêt personnel pour les travaux de sa salle de bain permettra d’utiliser jusqu’à 35 000 € à sa guise.

Le crédit renouvelable sera idéal pour financer les petits travaux de sa salle de bain avec un prêt de 500 à 6000 €.

Enfin, en ce qui concerne le crédit affecté travaux, celui-ci permettra d’effectuer tous types de travaux pour un montant inférieur à 75 000 €. L’emprunteur devra, dans ce cas précis, justifier l’affectation de cette somme au projet proprement dit.

Le crédit renouvelable.

Le crédit renouvelable, ou réserve d’argent, on ne le dira jamais assez, c’est dangereux. Et même si les règles ont un peu évolué pour éviter le surendettement un peu systématique du à ces types de produit, les intérêts n’en restent pas moins élevés. Ici, il faudra compter sur TAEG révisable entre 11,90 % et 20,26 %. Le tout, pour une enveloppe allant de 500 € à 6 000 €. Ici, Cofidis soumet trois vitesses de remboursement du capital débloqué, ou utilisé sur la réserve d’argent ;

• Confort, avec une mensualité représentant 3,10 % du montant emprunté (pour un emprunt compris entre 3 000 et 6 000 €) ;
• Rapide, avec une mensualité représentant 3,40 % du capital emprunté (toujours pour une enveloppe débloquée comprise entre 3 000 et 6 000 €) ;
• Express, avec un remboursement mensuel représentant 5 % du capital emprunté (toujours dans les mêmes conditions).

Et à ce crédit renouvelable est associée une carte bleue permettant de payer à crédit ou au comptant. Nous renouvelons notre mise en garde en face de ce type de produits, qui finissent inexorablement par coûter très cher. Si Financo fonctionnait avec Mastercard, Cofidis a opté pour Visa. Mais ces produits sont les mêmes que ceux inventés des années plus tôt par Carrefour Banque ou encore sur le marché des cartes prépayées comme avec la carte Zéro. Cette carte bancaire est donc appairée à votre compte bancaire actuel, sans besoin de changer de banque.

Le rachat de crédits Cofidis

Pour un allègement des mensualités de leurs remboursements comme pour une plus grande simplification, Cofidis offre l’opportunité à ses clients de faire racheter leurs crédits. Il faut savoir que l’offre de crédit est aujourd’hui l’un des produits les plus populaires de l’organisme.

Le rachat de crédit de Cofidis va permettre de regrouper l’ensemble des crédits souscrits au sein d’un seul crédit et avec une durée unique. Il sera également possible ici, à l’occasion d’un rachat de crédit, de souscrire un nouveau prêt afin de financer un nouveau projet ou de disposer d’une avance de trésorerie.

A noter que chez Cofidis, seuls sont éligibles au rachat de crédit les prêts personnels, qu’il s’agisse de crédit à la consommation, de prêt travaux, de crédits renouvelables ou encore de crédits auto.

Le rachat de crédit de Cofidis va permettre l’obtention d’un nouveau prêt personnel dont le plafond est actuellement fixé à 80 000 € et avec un plancher de 3000 €. En matière de durée, cette dernière dépendra de la situation financière du demandeur, d’une part, et de ses capacités de paiement d’autre part. La durée sera ainsi comprise entre 12 et 144 mois.

En optant pour un rachat de crédit chez Cofidis, aucun frais de dossier ne sera à payer et le souscripteur pourra bénéficier d’un TAEG très avantageux compris actuellement entre 7,82 % et 19,95 %. Concernant le taux débiteur fixe, celui-ci pourra varier entre 7,55 % et 18,33 %. Caractérisé par une grande flexibilité, le rachat de crédit de l’organisme permettra aussi à l’emprunteur de profiter de réduction pouvant atteindre les 50 % sur le montant de la toute nouvelle mensualité.

Le paiement à crédit.

En 2006, Cofidis a inventé un nouveau genre de crédit renouvelable, 1Euro.com. 1Euro.com, c’est donc la possibilité de payer à crédit toutes ses courses chez plus de 350 enseignes. Grâce à ce service, vous pouvez acheter en ligne, au moment de régler, cliquer sur le moyen de paiement 1Euro.com. De là, vous remplissez un formulaire de demande prêt renouvelable pour le montant de la somme à payer. Sitôt le prêt accordé, vous pouvez choisir de régler en plusieurs mensualités. Cette solution permet de régler ses achats au comptant ou en plusieurs fois. De même, l’utilisateur de ce crédit renouvelable pourra profiter d’un différé de paiement pouvant aller jusqu’à 45 jours.

Pour vendre ce service, Cofidis argue de la sécurité. C’est vrai, vous n’aurez plus besoin de transmettre votre numéro de carte bleue. D’ailleurs, je me pose une question au sujet de ces cartes. Puisqu’il est apparemment devenu si dangereux de payer avec sa carte bleue, pourquoi s’en vend-il toujours autant ? Tout le monde vous invite à commander sa nouvelle carte bleue tout en vous précisant que son utilisation pourrait entraîner quelques piratages… Paradoxal.

Quoiqu’il en soit, le principe revient à emprunter sur sa réserve d’argent en ligne pour consommer sur le net, en toute sécurité donc. Sauf que vous aurez du adresser votre RIB par mail pour justifier du compte à débiter. Alors, votre mail est-il mieux sécurisé que votre carte bleue ? Dans le même esprit, Cofidis commercialise aussi la carte 4étoiles, autre carte de paiement adossée à un crédit renouvelable, et qui permet donc également le paiement différé, en quelques sortes. Cette carte a pour particularité de pouvoir être utilisée aussi avec Paypal, et dans tout le réseau 4 étoiles.

Pour continuer dans le même registre, Cofidis nous fait également part de sa réserve d’argent Fraxio, pour une utilisation en magasin, chez tous les commerçants ne faisant pas partie d’un des réseaux mentionnés plus haut.

Projexio.

Projexio, c’est autre chose. Un crédit pouvant courir sur 15 ans et permettant une amélioration de l’habitat. Dans sa construction, et même si nous n’avons que très peu d’informations chiffrées sur ce produit, il ressemble fortement à un prêt immobilier. L’amortissement du prêt ne débute qu’à l’acquisition ou à la livraison des travaux. Le prêt est donc spécifiquement tourné vers l’amélioration de l’habitat ou la production d’énergie sur l’habitat.

A côté de cela, Cofidis propose aussi de nous rendre sur son site au moment de régler en 3 ou 4 fois par carte bancaire. Un produit qui peut faciliter l’acquisition.

Les assurances.

Afin de répondre aux besoins de ses clients en matière d’assurance, Cofidis met à la disposition de ces derniers pas moins de 9 catégories d’assurance :

L’assurance de crédit regroupe l’assurance emprunteur Accessio, l’assurance emprunteur prêt personnel ainsi que l’assurance emprunteur rachat de crédit.

L’assurance crédit renouvelable associé au crédit Accessio va permettre à l’emprunteur de voir son crédit être remboursé à sa place en cas de problème. A noter que le coût de cette assurance diminuera au fil des remboursements.

L’assurance prêt personnel va constituer une sécurité financière pour les particuliers ayant souscrit un prêt personnel pour un projet d’envergure. Parmi les atouts de cette assurance figure la possibilité de voir sa dette remboursée intégralement en cas de décès ou de perte d’autonomie et de bénéficier de cotisations mensuelles fixes.

L’assurance rachat de crédit va prendre en charge le crédit en cas de difficulté financière. Cette assurance se compose de 2 formules de protection (décès/ PTIA et ITT ou décès/ PTIA/ ITT et perte d’emploi) et possède une cotisation qui sera adaptée aux besoins de chacun.

L’assurance de personnes se compose des assurances décès et invalidité, chômage, hospitalisation et frais obsèques.

L’assurance perte d’emploi va permettre de sécuriser ses revenus à la suite de la perte de son emploi. Grâce à cette assurance Indemni+, Cofidis va protéger l’assuré en cas de licenciement ou d’incapacité de travail. Indemni+ va notamment permettre de percevoir une rente mensuelle pouvant atteindre les 600 € afin d’assurer les besoins de sa famille au cours de cette période et ce, pendant 6 mois.

L’assurance décès invalidité, également désigné sous le terme de Preventio, va offrir une couverture en cas d’accident entraînant une invalidité ou un décès. A ce titre, une indemnisation pouvant atteindre les 85 000 € permettra à la famille de l’assuré de faire face aux difficultés. Par le biais de cette assurance, il sera également possible de percevoir une rente pouvant aller jusqu’à 3500 € par mois pendant 12 mois.

L’assurance hospitalisation va constituer une protection pour l’assuré comme pour sa famille à la suite d’une hospitalisation. Il faut savoir qu’en cas d’hospitalisation, l’assurance maladie ne prendra à sa charge que 80 % des frais générés par cette situation. Cette assurance va justement couvrir un part non négligeable des dépenses de santé quel que soit le lieu de l’hospitalisation (hôpital, domicile, etc …). Le versement d’une allocation de 50 € quotidiens sera ainsi réalisé. A noter que la prise en charge effectuée par cette assurance prendra effet dès le premier jour d’hospitalisation.

Enfin, l’assurance obsèques va offrir l’opportunité d’organiser soi-même ses obsèques et de faire profiter ses proches d’un accompagnement tout au long des démarches associées à un tel évènement. L’assurance obsèques de Cofidis va notamment permettre de se constituer un capital destiné au financement de ses obsèques mais également d’obtenir une réduction sur la cotisation de son conjoint dans le cas d’une souscription à deux. A noter que la souscription à cette assurance est possible jusqu’à l’âge de 79 ans sans le moindre examen médical.

Retours d’un client de Cofidis

Martine, 35 ans, mariée, mère de trois enfants et vivant dans le Var a sollicité Cofidis pour un crédit. Celle-ci se confie ici sur son expérience et son avis sur l’organisme de crédit.

• Quelle(s) offre(s) de Cofidis vous a convaincu de déposer un dossier chez eux ?

• Pourquoi choisir Cofidis plutôt qu’un autre organisme comme Cetelem ou Cofinoga ?

• Qu’avez-vous pensé du service client de Cofidis ?

• Il y a des choses que vous aimeriez voir évoluer parmi leur offre ?

Foire aux questions

Conclusion.

Cofidis développe une gamme de produits commune à tous les spécialistes du crédit à la consommation. On demande à vérifier les différences, si elles existent, entre les différents prêts personnels. On est assez surpris qu’il n’existe aucune différence au moment de réaliser les simulations. Ceci dit, les prix affichés semblent malgré tout supérieurs à ceux constatés en règle générale.

Pour le reste, Cofidis s’avère être un maître de l’endettement par le paiement différé. Entre le prêt renouvelable et les multiples possibilités de cartes bleues adossées à un revolving ou de paiement en plusieurs fois, Cofidis n’est pas en manque d’imagination quand il s’agit de favoriser la consommation des ménages. A ce titre d’ailleurs, il est fort dommage de ne pas avoir dans la gamme un produit de regroupement de crédit hypothécaire.

Par contre, on apprécie assez le prêt Projexio, permettant de réaliser un prêt pour l’amélioration de l’habitat sans avoir recours à sa banque et sans obligation pour autant de changer d’établissement bancaire. Quant aux assurances, elles méritent d’être comparées à des produits équivalents concurrents. Mais il semble, de prime abord, que les montants d’indemnisation ne soient pas très élevés, au regard du montant des cotisations. Et vous savez que nous pensons des assurances chômage…