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Comment Hello bank ! vous aide au quotidien grâce à son service client ?

Hello Bank ! est une banque en ligne récente puisqu’elle a été fondée en 2013. Elle est l’offre 100% digitale de BNP Paribas et c’est ce qui fait sa force. Vous aurez ainsi les avantages d’une banque classique (dépôt d’espèces et de chèques en agence) et les avantages d’une banque en ligne.

Hello bank ! c’est la possibilité d’ouvrir un compte courant gratuit avec tous les principaux services pour 0 euros mais c’est également la gestion de vos comptes sur votre smartphone ou votre tablette et enfin, Hello bank ! c’est aussi la Hello Team qui vous accompagne au quotidien dans vos démarches.

Plusieurs possibilités vous permettent de contacter les conseillers Hello bank ! Pour une question, un conseil, une réclamation, nous avons rassemblé pour vous tous les moyens de contacter la Hello Team, que vous soyez un client ou que vous souhaitiez le devenir.

Contacter la Hello Bank Team par téléphone

Si vous avez besoin d’informations complémentaires sur l’un des services bancaires proposés par Hello bank!, les conseillers d’Hello bank! se feront un plaisir de vous renseigner. Pour connaître les tarifs des services bancaires Hello bank!, pour obtenir des infos personnalisées sur votre compte bancaire, pour une question sur les crédits proposés, vous pouvez joindre un conseiller par téléphone du lundi au vendredi de 7h à 22 h et le samedi de 9h à 17 h au 02 433 41 42 ou au 0 800 84 84 00.

Le temps d’attente pour joindre un conseiller est assez court. Nous vous conseillons toutefois de téléphoner le matin entre 10h et 12h et l’après-midi entre 14h et 17h afin d’éviter les heures d’affluence.

Cliquez ici pour obtenir davantage d’informations

Contacter Hello bank ! sur les réseaux sociaux

La Team Hello bank ! est également très présente sur les réseaux sociaux. Vous pouvez notamment poser une question ou demander un conseil sur Twitter (@Hellobank_fr) ou sur la page Facebook d’Hello bank!

En consultant Hello bank ! sur les réseaux sociaux, cela vous permet également d’en savoir plus sur certains produits bancaires, sur des nouveautés ou des offres promotionnelles lors d’une ouverture d’un compte courant Hello bank !  Vous pouvez les contacter du lundi au vendredi de 9h à 17h.

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Le Chat Hello Bank !

Vous avez une question urgente sur la gestion de votre compte bancaire ? Besoin d’un renseignement ? Vous ne savez pas comment envoyer vos justificatifs ? Vous rencontrez un problème lors de l’ouverture de votre compte ? Vous pouvez chatter avec un conseiller Hello bank! depuis le site. C’est un moyen pratique et rapide pour avoir les réponses à vos questions !

L’espace Aide & Support Hello bank !

Cet espace vous est réservé si vous avez des questions ou besoin de renseignements complémentaires sur un service ou un produit. Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.

L’espace Aide & Support vous permet également de dialoguer avec d’autres clients d’Hello bank ! Vous y trouverez toutes les réponses aux questions que vous vous posez !

Obtenir des informations Hello bank!

Un service réclamations

Si vous ne comprenez pas un tarif, une demande ou si vous rencontrer une situation qui ne vous convient pas, il vous est possible de prendre contact avec l’équipe d’Hello bank! via le service réclamations du site.

Vous pouvez également passer par le chat, les appeler ou formuler votre réclamation par courrier à cette adresse : Service Réclamations Clients Hello bank! – TA 80 011 – 75318 Paris Cedex 09. Vous recevrez une confirmation de prise en charge suite à votre courrier et une réponse définitive dans un délai d’un mois.

Si vous n’êtes pas d’accord par la réponde donnée par Hello bank !, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur auprès de BNP Paribas soit pas voie postale (Médiateur BNP Paribas – Clientèle des particuliers – TSA 62000 – 92308 Levallois-Perret Cedex) ou par mail https://mediateur.bnpparibas.net .