L’Olivier Assurance : Avis sur un assureur auto « au bon prix, sans compromis »

Notre note
  • Niveau des Prix
  • Qualité des Garanties
  • Service Client
  • Gestion des Sinistres
4.5

Notre avis sur L'Olivier Assurance

Envie de vous essayer à une assurance auto alternative 100% dématérialisée ? L’Olivier Assurance est peut-être ce que vous cherchez : un service client d’experts compétents et disponible, des démarches simplifiées et des tarifs ajustés en fonction de votre profil. Découvrez les formules de garanties auto vraiment accessibles avec pack d’assistance en option et avantages de parrainage.

Être bien assuré à la maison, pour ses soins médicaux ou encore dans sa voiture est très important pour être sûr d’être couvert correctement tant au niveau social, juridique que financier. Les acteurs du secteur sont nombreux avec des offres toutes plus complètes les unes que les autres. Qu’en est-il de L’Olivier Assurance Auto ? Que vaut l’offre de l’assureur ? Quels sont ses avantages ? La qualité du service client ? Focus sur cette compagnie du groupe Admiral.

Qui est L’Olivier Assurance ?

La compagnie d’assurances est une des marques du groupe britannique Admiral qui a réinventé le rapport aux assurances personnelles et professionnelles il y a un peu plus de 25 ans avec son approche très directe. Des souscriptions soit par téléphone soit par Internet à des tarifs adaptés à chaque profil et ses besoins spécifiques. Après avoir conquis des millions de clients au Royaume-Uni et remporté des prix prestigieux dans la catégorie des meilleurs assureurs directs, Admiral est arrivé en France avec son offre d’assurance née du même esprit de liberté : l’assurance auto L’Olivier.

L’Assurance Auto L’Olivier dans le détail

L’Olivier Assurance tente de se démarquer de ses concurrents par son approche dématérialisée – téléphone et Internet – de la relation commerciale entre les conseillers experts en assurance auto et les clients en quête d’une couverture légale. L’assurance Auto L’Olivier ce sont aussi des tarifs et des niveaux de garanties qui s’adaptent en fonction de chaque profil – jeunes conducteurs / expérimentés / professionnels – et des besoins en garanties inhérents à chaque typologie. Si certains assureurs comme AMV sont des experts des 2 roues, L’Olivier est de son côté LE spécialiste de l’automobile.

Synthèse des 3 offres principales de L’Olivier (hors jeune conducteur)

Tiers Essentiel Tiers Confort Tous Risques
Responsabilité civile
Défense pénale + recours suite à un accident
Garantie du conducteur (100 000 €)
Assistance 50 km
Bris de glace
Incendie / vol / explosion
Intempéries
Catastrophes naturelles et technologiques
Dommages tous accidents

Tiers essentiel

Cette formule est l’entrée de gamme de l’assureur en automobile. Elle propose les couvertures légales minimales requises :

  • responsabilité civile
  • défense pénale et recours suite à un accident
  • garantie conducteur jusqu’à 100000€
  • assistance dépannage 50 km

Tiers Confort

L’offre de garanties auto intermédiaire, qui reprend le socle commun de la formule Tiers Essentiel, en lui ajoutant des couvertures bien utiles :

  • bris de galce
  • Incendie / vol / explosion
  • Tempêtes et intempéries
  • Catastrophes naturelles

Tous Risques

La formule complète de L’Olivier Assurance Auto est un combiné des deux offres précédentes boostée par :

  • Catastrophes technologiques
  • Dommages tous accidents

Le tarif de chaque assuré est fonction de plusieurs paramètres comme le modèle de la voiture, l’ancienneté du conducteur, son bonus / malus, etc. Le tarif moyen en 2019 d’un contrat en Tiers Essentiel chez L’Olivier Assurance est de 18.25€ par mois, soit 219.04€ par an avec 36€ de frais de dossier. Toute demande de devis se fait en ligne avec une possibilité de souscription rapide et personnalisée.

L’assurance Jeune conducteur

L’Olivier Assurance s’engage auprès des jeunes conducteurs en leur fournissant les meilleures garanties aux meilleurs prix. Sur le principe les nouveaux conducteurs bénéficient des niveaux de couverture des 3 formules existantes : Essentiel, Confort et Tous risques. Les tarifs sont simplement adaptés à leur budget en fonction de leur véhicule, de leur historique de conducteur (conduite accompagnée ou non / code de la route en ligne / etc.), de leur historique familial au sein de la compagnie, de leur niveau de bonus / malus.

Il est possible de souscrire un contrat au meilleur prix sans être impacté par une majoration due au statut “Jeune Permis” (soit 23 ans). La période probatoire prise en compte est seulement de 2 ans au lieu de 3. Les jeunes conducteurs bénéficient aussi d’une assistance 100% connectée pour une prise en charge efficace.

Les avantages de l’assureur

L’Olivier Assurance Auto ce sont aussi des packs d’assistance en option qui renforce les garanties et les services offerts aux conducteurs.

Le Pack Assistance qui propose l’assistance dépannage 0 km et un véhicule de remplacement.

Le Pack Sécurité qui ajoute à son panel la garantie conducteur avec un plafond d’indemnisation jusqu’à 1 millions d’euro.

Enfin le Pack Premium qui assure un véritable confort pour tous les souscripteurs grâce à la garantie perte de véhicule et le déblocage des fonds rapide pour en acheter un autre.

La compagnie a également mis sur pied un système de parrainage qui offre 50€ à chaque parrain dès qu’un de ses filleuls souscrits un contrat. C’est aussi l’occasion de profiter d’une réduction de 10% sur tous les nouveaux contrats souscrits dans le même foyer.

voitures miniatures accidentées sur une calculatrice

Les démarches en cas de sinistre

L’assureur différencie 2 cas de figure principaux dans le traitement de sinistres : les accidents qui impliquent plusieurs véhicules / les accidents n’impliquant que vous. Deux situations avec deux procédures différentes.

Un sinistre impliquant plusieurs véhicules

  1. Déclarez votre sinistre en ligne depuis votre “Espace Perso” en remplissant un formulaire reprenant les grands points d’un constat amiable : date de l’événement, personnes impliquées, etc. Si vous rencontrez un problème lors de la déclaration en ligne vous pouvez joindre le 01 79 35 06 54
  2. Transmettez les documents relatifs au sinistre (le ou les constats si plus de deux véhicules sont impliqués) soit en direct, soit depuis l’espace”Mes Documents”. Gardez en tête que plus vite vous déclarez votre accident, plus vite il est traité, plus vite vous touchez votre indemnisation s’il y en a une-
  3. Votre demande est traitée par votre gestionnaire qui vous informe de votre niveau d’indemnisation
  4. Un expert est mandaté pour évaluer les dégâts. Vous pouvez engager les réparations chez un garagiste agréé. A la réception du rapport d’expertise et de la facture du garage, l’indemnisation est versée sur votre compte

Si jamais le sinistre fait l’objet d’un blessé, le service client vous accompagne dans les démarches à suivre.

Si vous êtes confronté à un désaccord lors de la rédaction du constat amiable, rien ne vous oblige à le signer. Vous devez nous transmettre dans les plus brefs délais votre version du constat. Nous prenons ensuite contact avec l’assureur de l’autre conducteur pour trouver un terrain d’entente si possible. Privilégiez une transmission  dans un délai maximal de 5 jours.

Un sinistre n’impliquant que vous

  1. Faites votre déclaration d’accident par téléphone au 01 79 35 06 54 dans les 48h qui suivent l’événement
  2. Transmettez rapidement  les documents relatifs au sinistre dans l’espace “Mes Documents” de votre compte
  3. Vous touchez une indemnisation évaluée par votre gestionnaire si vous avez souscrit à la formule Tous Risques

Suite à l’accident, si nécessaire, veillez à prévenir la gendarmerie et l’assistance dépannage pour éviter que votre véhicule ne gêne la voie publique.

Les valeurs et le service client de l’Olivier

L’Olivier Assurance bâtit sa réputation sur 4 grandes valeurs fondamentales :

  • le service client
  • la transparence
  • la confiance
  • les tarifs justes

Le service client

La compagnie s’efforce de renforcer son image de proximité clientèle malgré son approche dématérialisée / à distance. Pourtant son service client se veut être proche des assurés et de répondre présent quand c’est nécessaire. C’est pourquoi les gestionnaires sont joignables du lundi au samedi par l’intermédiaire de nombreuses méthodes.

  • téléphone avec un délai de réponse en moyenne de moins de 3 minutes
  • par mail via l’espace Contact depuis votre Espace Perso
  • par chat live depuis les réseaux sociaux Facebook et Twitter. Une équipe est aussi présente sur plusieurs forums spécialisés

La transparence

L’Olivier Assurance cherche avant tout à trouver des solutions adaptées à chacun de ses clients. Cela engage un véritable travail de clarification des différentes formules à disposition avec des garanties identifiables et expliquées pour une totale compréhension des assurés. L’équipe de conseillers s’efforce de tout vous expliquer si nécessaire.

La confiance

La compagnie d’assurance auto est intégrée au groupe Admiral qui a largement ses preuves au cours des dernières décennies. Souscrire chez L’Olivier Assurance revient à profiter de l’expérience et de la puissance d’un grand groupe européen qui a toujours eu à coeur d’apporter une entière satisfaction à ses assurés.

Le Juste Prix

Parce que nous sommes tous différents, nos besoins en couverture le sont aussi. C’est pourquoi les tarifs appliqués sont ajustés au plus près de vos besoins personnalisés. Ni plus, ni moins. Pour que tout s’accorde à votre budget.

Ces quatre valeurs fondamentales ont permis à L’Olivier Assurance de remporter le Prix Open To Dialog, dans la catégorie Assurances, qui récompense le service client dématérialisé le plus efficace.

Que vaut l’Assurance Habitation de L’Olivier ?

Même si l’assurance auto est LA vraie force de cet assureur, L’Olivier Assurance propose également des formules de garanties Habitation qui répondent à tous les besoins classiques du marché. 2 formules pour les propriétaires / locataires et 1 formule pour les Propriétaires Non Occupants (PNO).

Même si l’assureur ne se positionne pas en tant que spécialiste de l’assurance habitation il faut avouer que son niveau de garanties est plutôt en phase avec la concurrence.

La formule Essentiel couvre tous les besoins légaux d’une assurance habitation : dégats des eaux, événement climatiques, naturels et technologiques, attentats, responsabilité civile et défense pénale notamment.

La formule Confort se repose sur ce socle commun avec le bris de glace, le vol et les dommages électriques couverts en plus.

La formule PNO assure tous les besoins minimaux requis pour tout propriétaire d’un bien immobilier locatif qui sont un mix des formules Essentiel et Confort.

Si vos besoins de garanties sont assez standards il est envisageable de souscrire un contrat d’assurance habitation tout à fait confortable auprès de L’Olivier Assurance.

Notre avis sur L’Olivier Assurance

L’Olivier Assurance s’adresse parfaitement à tous les conducteurs – débutants ou expérimentés – qui souhaitent une couverture auto personnalisable à un tarif ajusté avec un excellent service client. Avec des tarifs intéressants, mais surtout un suivi des clients vraiment remarquable, sans commerciaux ni agences physiques, L’Olivier nous a impressionné. C’est sûrement cela qui permet de le différencier d’autres mastodonte du secteur comme Direct Assurance. Et c’est aussi probablement le plus gros point fort de la compagnie qui lui a permis de fédérer autant de clients.