Oney Banque | Contact, numéros de téléphone, adresse

Dernière mise à jour le 27 janvier 2021

Oney (ex Banque Accord) n’est plus à présenter. Avec son offre très large allant du crédit personnel aux cartes bancaires en passant par l’assurance et par son vaste réseau de partenaires, Oney a su aujourd’hui s’imposer auprès de millions de clients. Mais que vaut vraiment son service client ? Comment le joindre ? Pourquoi ? Comment faire opposition à une carte bancaire ? Nous vous disons tout !.

Oney Banque Contact : Un service client complet

Oney offre plusieurs particularités. Elle vous permet notamment de payer à crédit auprès de certaines enseignes lors de votre passage en caisse avec notamment l’option “Payer en X fois sans frais”via son offre Facility Pay. Elle permet également de profiter automatiquement du programme de fidélité des magasins de son réseau tels qu’Auchan, Norauto ou encore Leroy Merlin.

Mais Oney c’est aussi une assurance-vie, des assurances (auto, habitation…), un crédit renouvelable, un prêt personnel, la possibilité de rachats de crédits ou des produits d’épargne. Avec toutes ces offres, il faut des conseillers expérimentés. C’est le cas du service client Oney banque. Compte tenu de la vaste gamme d’offres et de services proposée par Oney, elle a donc mis en plus un service client des plus complets pour répondre à chaque demande, à chaque question et à chaque besoin.

Comment contacter Oney ?

Vous souhaitez contacter le service client Oney ? Dans ce cas, plusieurs solutions s’offrent à vous. Oney banque contact passe bien sûr par les réseaux sociaux, par la possibilité de joindre un conseiller par téléphone, par un formulaire d’oney contact sur le site etc. Mais Oney contact s’est également la possibilité de joindre le service client pour les sourds et les malentendants.

Par téléphone

Pour tout ce qui concerne la gestion de votre compte, de la simple question au besoin d’un conseil ou dans le cas d’un problème, vous pouvez contacter le service client Oney par téléphone au 0 825 28 29 30 du lundi au vendredi, de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 20 heures.

Si vous souhaitez joindre le service client pour souscrire à un produit, pour un prêt personnel, au sujet de votre carte bancaire ou pour un regroupement de crédit, le numéro de téléphone d’oney contact est dans ce cas le 0 825 28 28 28, du lundi au vendredi, de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 17 heures.

Par fax, pour la gestion de votre compte, faites le 0 825 049 202, le 0 825 801 756 pour l’envoi de pièces complémentaires à l’ouverture d’un produit et le 0 825 050 021 pour l’envoi de pièces dans le cas d’un regroupement de crédits.

Sur le web

Si vous êtes client Oney, vous pouvez les contact via le formulaire oney contact présent sur leur site Web. Dans la rubrique “Contactez-nous” en haut de la page, en cliquant dessus, vous aurez accès au formulaire. Le temps de réponse est assez court (quelques heures). Si votre demande est urgente, il vaut donc mieux les appeler.

Sur les réseaux sociaux

Pour les clients ou futurs clients, Oney est également présent sur Facebook. La page Oney c’est d’abord de nombreux conseils, offres, concours pour ses clients et futurs clients. C’est aussi la possibilité d’envoyer un message et d’avoir une réponse de la part d’un conseiller assez rapidement.

Avec près de 60 000 abonnés, la page Facebook est très suivie mais surtout très active. C’est un moyen de plus d’oney banque contact mais également d’y trouver tout un tas de renseignements et de réponses à vos questions.

Acceo : Pour les personnes sourdes ou malentendantes

Oney est également accessible gratuitement et par téléphone aux personnes sourdes et malentendantes. Vous pouvez en effet consulter un conseiller via l’application Acceo. Celle-ci offre 3 modes de communication : La TIP (les propos du conseiller sont retranscrits et en temps réel sur votre écran), la LPC (ce que vous dit le conseiller est codé en langue française parlée complétée en temps réel) et par visio-interprétation en langue des signes.

En utilisation l’application Acceo, vous êtes d’abord en contact avec un opérateur Acceo qui se chargera de voUs mettre en relation avec un conseiller Oney. Vos échanges sont bien sûr strictement confidentiels.

Pour quels motifs contacter Oney ?

Avoir un compte, un crédit, une carte bancaire, c’est aussi le plus souvent avoir à un moment donné une question ou même un souci ou un besoin d’avoir un conseil. Si cela est votre cas, vous pouvez joindre un conseiller par téléphone. C’est également le cas lors d’une ouverture de compte.

Avec Oney, vous avez la possibilité d’avoir un compte Courses Auchan et donc la possibilité de placer votre budget en attendant de l’utiliser. Pour comprendre son fonctionnement, pour une question sur les intérêts de ce compte, vous pouvez tout simplement envoyer un mail au service client en indiquant les références de votre compte.

Si vous avez décidé de passer par Oney Banque pour votre assurance auto, si vous souhaitez un renseignement ou si vous avez des questions, il vous suffit de joindre un conseiller dédié à ce service par téléphone. Les motifs pour avec besoin d’un oney banque contact sont nombreux mais chaque problème a sa solution et chaque question a sa réponse grâce à son service client joignable de nombreuses façons.

Faire opposition à sa carte de crédit Oney

Perdre sa carte bancaire et pire, se la faire voler, est un cauchemar et le stress peut vite monter. Faire opposition à sa carte bancaire Oney est très simple et très rapide. Pour cela il faut d’abord agir vite et donc vous connecter sur votre espace client et aller dans “Faite opposition”. Vous pouvez également passer par l’application Oney.

Vous avez également la possibilité de faire opposition par téléphone. Depuis la France, composez le 0 825 28 39 30 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 20h. En dehors de ces horaires, faites le 0 969 39 54 54. Depuis l’étranger, composez le 00 33 969 39 54 32.

Si vous constatez des transactions anormales sur votre compte, l’oney banque contact par téléphone est le 09 69 39 54 54, accessible 7j/7 et 24h/24.

Un service de F.A.Q très complet

Avant de faire appel à un conseiller oney contact, vous pouvez consulter la FAQ présente sur le site Oney. Vous verrez que vous y trouverez très certainement la réponse à votre question. La FAQ est en effet des plus complètes et traite tous les sujets.

De nombreux conseils et de nombreuses réponses concernent notamment la gestion de compte, tout ce qui concerne les cartes de crédit, les assurances, comment contacter le service-client, comment faire une réclamation ou tout ce qui concerne le regroupement des crédits. La FAQ étant très complète, n’hésitez pas à la consulter pour une question générale sur Oney, ses offres, ses services ou pour contacter oney.

Notre avis sur le service client Oney

Quelle que soit votre question, votre problème, votre demande de renseignements ou de conseils, le service client Oney répond présent. Les conseillers répondent rapidement, que cela soit par mail ou par téléphone et apportent des réponses claires à vos questions.

Ils sont également très professionnels pour vous conseiller et vous guider dans le choix d’une assurance ou d’un crédit. Il ne faut donc pas hésiter à les contacter au moindre souci ou à la moindre question, surtout si la réponse n’est pas dans la FAQ proposée par Oney.