Avis Qonto : Le compte en ligne numéro 1 des entrepreneurs

Dernière mise à jour le 1 décembre 2022

Fondée en 2016, Qonto est l’une des toutes premières néobanques à proposer un compte professionnel en ligne et exclusivement dédié aux PME, aux indépendants ainsi qu’aux startups. Avec son statut d’établissement de paiement, Qonto propose un compte supervisé par la Banque de France et l’ACPR. 100 % en ligne, cette néobanque met à la disposition de sa clientèle professionnelle des produits et services très similaires à ceux qu’il est possible de trouver dans n’importe quelle banque classique.

Qonto s’impose aujourd’hui comme le leader sur le marché des néobanques françaises, avec plus de 75 000 entreprises clientes qui lui font confiance. Des clients séduit par la simplicité et la rapidité des opérations bancaires qu’il est possible d’y effectuer et par sa grande accessibilité. Proposant notamment un pack exclusivement réservé aux professionnels ainsi qu’aux travailleurs indépendants, Qonto met à la disposition de ces derniers un compte courant, une ou plusieurs cartes de paiement ainsi qu’une multitude d’outils pour une gestion plus optimale de leur entreprise. Que penser en définitive de l’offre Qonto ?

Qonto : notre avis en vidéo

En tant que professionnel vous cherchez la meilleure solution bancaire en ligne ? Et si Qonto était la banque que vous recherchiez ? Pour vous aider à faire votre choix rapidement, découvrez notre review de Qonto en vidéo réalisée en partenariat avec MoneyRadar.

A qui s’adresse l’offre Qonto ?

L’offre Qonto est adaptée aux indépendants et entreprises souhaitant adopter une solution pensée pour eux pour gérer leur finance en toute simplicité, et ce dans pratiquement toutes leurs formes (contrairement à d’autres startup comme Shine qui visent des publics bien précis). Ceci inclue les professions libérales, SAS, SARL, SASU, EURL, SC, micro-entreprises, ainsi que les associations disposant d’un SIREN. Qonto s’adresse à trois grands profils de professionnels : les freelances, les entreprises et les créateurs d’entreprise.

Les services bancaires proposés par Qonto

Qonto, c’est un compte courant, ouvert en 5 minutes, avec une carte bleue et des services comptables additionnels intégrés.

• Un compte courant dédié aux professionnels 

Longtemps négligés par les banques traditionnelles en matière d’offres spécifiques, les professionnels peuvent désormais compter sur Qonto pour mettre à leur disposition un compte courant répondant à leurs attentes et quelle que soit la forme juridique de leur société (SAS, SARL, EURL, etc …). Cette néobanque leur propose ainsi des services adaptés et des tarifs très compétitifs.

• Une ou plusieurs cartes bancaires

Plusieurs cartes peuvent être jointes au compte pour effectuer les dépenses, et le tout est sécurisé et contrôlé par l’ACPR. Mieux, une gestion d’équipe est possible selon un niveau d’accès. Soit vous avez accès à tout le compte, soit vous êtes restreint aux seules opérations qui vous concernent. L’outil paraît souple et adapté à la gestion d’équipe. Pour un coût réduit.

• Des services de comptabilité intégrés

La grande particularité de Qonto, et c’est indéniablement ce qui fera son succès, c’est l’association des services bancaires habituels à des services de comptabilité intégrés. Vous pouvez déterminer un accès spécifique pour votre comptable, qui peut, finalement, suivre tout comme vous l’évolution du compte en temps réel. Chaque dépense suit un process de validation, et un reçu est téléchargé pour chacune d’entre elle. Les notes de frais deviennent beaucoup plus simples à rédiger. De plus, elles auront le mérite d’être normalisées, standard, et de fait, cela facilitera encore le travail du comptable. L’avantage du numérique, c’est qu’il laisse une trace partout où il passe. Donc chaque opération peut être suivie avec précision.

Plus qu’un simple compte bancaire classique, l’offre Qonto propose avant tout un service particulièrement complet avec de nombreuses fonctionnalités spécialement pensées pour faciliter le quotidien du professionnel. Parmi les principales, on retrouve par exemple :
• Des services 100 % digitaux et accessibles depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette
• Un compte courant avec IBAN disponible dès l’inscription et la validation
• Un suivi comptable grandement facilité grâce à la catégorisation automatique des transactions et la détection de la TVA
• Un support client disponible du lundi au samedi de 9h à 19h

Les différentes cartes Qonto

Qonto est à coup sûr la néobanque à suivre depuis son arrivée sur le marché de la banque 100% digitale. Une gamme d’offres de services bancaires qui tend à répondre au plus grand nombre : particulier en quête d’indépendance, indépendant qui aspire à des services dédiés à tarifs ajustés et entreprise ayant grand soif de flexibilité technique. 3 types de carte bancaire sont à disposition de la clientèle en fonction de son profil.

Qonto One

Qonto présente sa carte Mastercard One comme la référence des cartes de paiement fiable et moderne. Elle est incluse par défaut dans chaque abonnement Qonto : Standard à 29€ / mois, Premium à 99€ / mois et Corporate à 299€ / mois.

Qonto One signifie bénéficier de toutes fonctionnalités de gestion inhérentes à l’appli mobile en toute simplicité :

• blocage / déblocage de la carte d’un seul geste
• personnalisation du code PIN
• configuration en temps réel de la carte : plafond, limite et autorisation de paiement, etc
• sécurité 3D Secure pour les paiements internet
• une sélection d’assurances :
  • indemnisation jusqu’à 450€ en cas de retard d’avion
  • jusqu’à 850€ en cas de perte de bagages
  • couverture médicale et juridique à l’étranger
  • location de voiture
  • extension de garantie
  • protection financière en cas d’utilisation frauduleuse de la carte Qonto One

Qonto Plus

>La néobanque considère que sa carte Mastercard Qonto Plus est une alternative très compétitive pour les professionnels qui ont un authentique besoin de souplesse dans leur capacité de paiement. A l’abonnement choisi, cité plus haut, le souscripteur ajoute 6€ mensuels pour avoir droit à Qonto Plus.

L’énorme avancée de cette carte bancaire se situe dans les plafonds autorisés par défaut :

• le plafond de retrait passe de 1000€ sur 30 jours consécutifs à 2000€
• le plafond de paiement glisse de 20000€ sur 30 jours glissants à 40000€

L’autre bonus, très appréciable pour les voyageurs, est un ajustement des frais de paiement en devises étrangères. Cette fois-ci on les divise par 2 avec des frais fixes de 1% par transaction.

Bien entendu les services inclus dans Qonto One sont aussi présents avec Qonto Plus : assurances, gestion et contrôle via appli mobile, 3D Secure.

Qonto X

La carte exclusive de Qonto. Un bel objet en métal de 17g accessible pour 20€ par mois en plus de l’abonnement choisi. D’après Qonto il s’agit de la carte de paiement de l’avenir qui allie la force et l’élégance.

Une véritable carte de dirigeant qui ne souhaite faire aucune concession :

• plafond de retrait de 3000€ sur 30 jours
• plafond de paiement de 60000€ sur une période de 30 jours glissants
• aucune commission sur les paiements réalisés en devises étrangères
• aucun frais sur tous les retraits dans le monde entier
• accès VIP à 1100 lounges d’aéroports
• service de conciergerie à qui déléguer certaines tâches : réservation de spectacle par exemple
• assurance exclusive Qonto qui protège le dirigeant et ses équipes

Les services supplémentaires

• Des partenariats financiers

Un peu à l’instar de N26, Qonto ne se limite pas à ses simples services bancaires. La néobanque qui veut dépoussiérer la banque semble s’inspirer de l’expérience allemande, en réunissant autour d’elle d’autres compétences, d’autres start-ups, pour ainsi créer un hub financier. Au sein de ce hub, vous pourrez donc trouver d’autres applications, que vous pourrez faire travailler en synergie avec votre compte Qonto :

• Sans quitter votre compte de vue, vous accéderez à Kantox pour effectuer des virements en devises, de manière claire et simplifiée.
• Vous pourrez mettre à jour votre comptabilité grâce à Quickbooks, ou mieux, avec les logiciels Sage. Et même les transactions réalisées sur Paypal sont intégrables.
• Quant à la carte bleue (ou les cartes bleues), elles sont pilotables et il est possible de délivrer un niveau d’attribution différent pour chaque carte ou détenteur des codes du compte.
• Toujours dans l’optique de répondre le mieux possible aux exigences des professionnels, Qonto leur permet de se faire payer simplement par le biais du terminal iZettle. L’inscription à ce service n’excédera pas 5 mn et le client appréciera notamment l’absence de frais fixe et le prélèvement de seulement 1,75 % par transaction effectuée par ce biais. iZettle est un terminal de paiement mobile d’une grande simplicité d’utilisation et mobile qui coûte 19 € HT seulement sans le moindre abonnement ni engagement et qui fonctionne avec une application gratuite pour la gestion de son activité. iZettle accepte tous les paiements par carte, avec ou sans contact et offre l’opportunité de suivre en temps réel les encaissements directement depuis l’application mobile de Qonto (sur les systèmes d’exploitation Android et iOS). Après avoir procéder à l’enregistrement de son IBAN Qonto dans l’interface iZettle, le client pourra recevoir l’intégralité de ses encaissements dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

Pour une fois, des entrepreneurs se sont penchés sur les besoins bancaires de leurs congénères. Et ils ont inventés la banque qui leur convient.

Une application mobile complète et efficace

L’un des principaux atouts de Qonto est de tirer profit des dernières technologies pour offrir une expérience utilisateur unique à ses clients professionnels. Dans ce but, la néobanque met à la disposition de ces derniers une application compatible avec les systèmes d’exploitation iOS et Android et dotée d’une interface intuitive à souhait et réunissant différents services à l’utilité avérée au quotidien.

L’application Qonto est à notre avis une des meilleurs du moment. L’une des spécificités de l’application mobile de Qonto est que celle-ci dispose d’un logiciel comptable spécifique qui permettra aux clients d’intégrer facilement l’ensemble des flux financiers de leurs activités. En outre, le client Qonto sera également en mesure de scanner tous ses documents comptables comme par exemple ses justificatifs de dépense ou encore de procéder à la catégorisation de ses dépenses avec une détection automatique de la TVA.

Les tarifs

Qonto propose 4 formules différentes selon la taille de l’entreprise clientes, à savoir :

• Une formule « Solo » destinée essentiellement aux entrepreneurs indépendants. Ce forfait permet de bénéficier d’une carte physique offerte, de paiements par carte illimités, et de 20 virements gratuits par mois (0,5 €/ virement au-delà). Tout cela au prix de 9 € HT par mois.
• Une formule « Standard » pour les petites entreprises. Moyennant 29 € par mois, on a accès aux paiements par carte illimités, à 2 cartes physiques plus 2 cartes bancaires virtuelles offertes, ainsi qu’à 100 virements par mois gratuits. Les virements au-delà sont facturés à 0,4 € seulement dans le cadre de ce forfait.
• Une formule « Premium », facturée 99 € HT le mois, et adaptée aux entreprises comprenant de grandes équipes. En plus des paiements par carte illimités, et des cartes physiques et cartes virtuelles offertes, au nombre de 5 chacune, on a le droit à
  500 virements gratuits par mois (uniquement 0,25 € par virement au-delà).
• Une formule « Corporate » sur demande et sur mesure pour satisfaire également les très grandes entreprises. Pour avoir plus de détail sur ce forfait, la néo-banque vous
  invite à contacter son service client.

Au final, les prix affichés sont bien inférieurs à ceux des banques actuelles, pour un service de base de meilleure qualité. Reste à voir à l’usage. Mais les premiers retours semblent très positifs.

Les étapes pour ouvrir un compte

Pour la bonne exécution de la procédure, il est recommandé de disposer de 2 pièces justificatives au moment de la souscription, à savoir une pièce d’identité en cours de validité et un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois.

Pour ouvrir son compte Qonto, le professionnel devra valider plusieurs étapes intermédiaires :

    Saisie de l’adresse électronique
   Renseignement des données relatives à l’entreprise (numéro SIRET ou SIREN)
  Saisie des données personnelles
    Choix du forfait
   Signature électronique du contrat

L’opération ne devrait logiquement pas excéder les 5 minutes. Vous recevrez alors votre IBAN, pourrez commander vos cartes bancaires et commencer l’utilisation de votre compte.
Retrouvez les étapes pas à pas dans la vidéo tutoriel de Qonto :

Les points forts et les points faibles de Qonto

Commençons tout d’abord par présenter les différents avantages dont bénéficient les clients Qonto. Nous citons en premier lieu la tarification complètement transparente et attrayante par rapport aux offres des banques traditionnelles. Le deuxième point positif est le choix disponible en termes de forfaits et de packages, qui donne accès a une offre de service plus adaptée aux besoins de chaque entreprise selon sa taille notamment. Un autre point fort de la banque en ligne est l’efficacité et la rapidité de Qonto qui permet d’ouvrir un compte en l’espace de 48 heures, et de réaliser des gains de temps énormes grâce à la gestion 100% en ligne, aux interfaces intuitives et ergonomiques, et à la réactivité des conseillers, très pratique donc ! Le dernier avantage que nous citerons, et non des moins importants est lié aux différentes fonctionnalités offertes par Qonto pour faciliter le cash management et la gestion comptable, telles que la catégorisation automatique des transactions ou la numérisation des reçus par exemple.

Moins nombreux que les avantages, les inconvénients concernent essentiellement le caractère limité de la gamme de service Qonto. On reproche ainsi à Qonto ses services pas complets, du moins pour le moment. À titre d’exemple, un client Qonto aujourd’hui ne peut pas envoyer de chéquier ou faire une demande de prêt.

Le service client Qonto

Pour assister les clients, une FAQ étoffée et bien structurée est disponible sur le site web de la banque. Dans le cas où celle-ci ne réponds pas à vos questions, ou si vous avez une réclamation ou une demande particulière à adresser, vous pouvez à tout moment vous adressez aux conseillers clientèles dédiés. Pour ce faire, deux moyens vous sont proposés :

• Par mail via [email protected] ou en renseignant le formulaire proposé sur le site web à l’adresse suivante : https://support.qonto.eu/hc/fr/requests/new. C’est le moyen de contact préconisé par Qonto, qui vous promet une réponse rapide.
• Par téléphone au 0176410308 ; Si vous pouvez toujours contacter les conseillers par téléphone, Qonto propose toutefois un contact préalable par mail, pour permettre une analyse approfondie de votre demande.

Qonto ne se prononce pas sur les disponibilités de son service client. En revanche, la néo-banque française revendique un temps de traitement des mails de 12 minutes en moyenne.

Qonto face à ses concurrents directs

Que valent les cartes Qonto face à la concurrence directe ? Qonto est-elle suffisamment compétitive pour conserver son aura de leader ?

Notre conclusion générale sur Qonto

Même si les services ne sont pas encore complets, l’offre à l’air très prometteuse. Pour être une banque pro, il faut pouvoir proposer des financements, des contrats d’assurances, et d’autres services spécifiques à chaque secteur d’activité. Mais l’objectif premier de Qonto est de séduire les plus petites entreprises en premier lieu. Et face à d’autres arrivantes comme Manager One, l’offre de la start-up Française à de quoi séduire.

Non seulement elle s’avère moins onéreuse que ses concurrentes physiques pour une même base de services, mais de surcroît, elle permet l’interactivité et le lien direct avec les services comptables, facilitant grandement les démarches, à tous les niveaux de la gestion de compte. On en peut que remercier les inventeurs de ce concept de l’avoir enfin mis en place.

Cela faisait longtemps que les entrepreneurs cherchaient un package de services bancaires en phase avec leurs besoins comptables quotidiens, et en mesure de les soulager dans cet exercice.

Qui est Qonto ?

Se lancer en tant que freelance ou monter une boîte en France a toujours été perçue comme un véritable parcours du combattant, notamment à cause de la complexité des procédures. Aujourd’hui heureusement, plusieurs startups sont en train de voir le jour avec comme objectif de faciliter la vie des entreprises. Parmi ces startups, on trouve Qonto, la néo-banque française, créée en Juillet 2016 par deux entrepreneurs, Alexandre Prot et Steve Anavi. Ayant vécu les difficultés que peuvent rencontrer les petites entreprises en matière de gestion financière au cours des débuts de leur première startup et ayant constaté l’absence d’une vraie banque en ligne adaptée à cette cible, ils ont donc décidé de répondre à ce besoin en créant Qonto, la première néo-banque B2B en France, quelques mois après le lancement de leur concurrent direct Boursorama Pro. Rappelons que bien avant l’arrivée de ces deux acteurs, en 2013, ce marché restreint de la banque en ligne B2B avait d’abord été marqué par l’arrivée de Soon, l’offre de Axa Banque destinée aux micro-entrepreneurs, qui n’a pas été un réel succès, et qui a été clôturée trois ans après.

Le but de Qonto ? Faciliter la vie administrative de l’entrepreneur, en l’assistant dans ses démarches bancaires. Au final, ce dernier gagnera du temps et de l’énergie. Et certainement pour un tarif bien moins onéreux que dans sa banque actuelle.

Ciblant essentiellement les petites entreprises de moins de 150 salariés, Qonto se donne pour mission de leur permettre une gestion bancaire et une comptabilité facilitée en leur offrant le meilleur service bancaire, mixant à la fois une technologie avancée, des process optimisés et un visuel soigné et intuitif. A ce jour, Qonto compte 170 employés, et revendique 75 000 entreprises clientes. Cette banque en ligne ambitieuse a également réussi à lever 134 millions d’€ depuis sa création, auprès de fonds et business angels. Cible, offre de services, avantages, inconvénients…Vous obtiendrez les réponses à toutes vos questions dans la suite de cet article qui vous explique tout en détail.