Avis SOS Malus. Une assurance pour les « mauvais conducteur » ?

Notre note
  • Niveau des prix
  • Qualité des garanties
  • Service Client
  • Gestion des sinistres
3.3

Notre avis

Ce qui est plus surprenant, c’est le fait de trouver deux sites différents de SOS Malus. L’un est en point EU, et l’autre en point NET. Et les informations présentes sur ces sites ne sont pas tout à fait les mêmes. Sur l’extension EU, SOS Malus se présente et est exclusivement assureur Auto pour conducteurs malussés ou résiliés. Sur l’extension NET, SOS Malus évoque même les stupéfiants comme cause de résiliation.

Mieux encore. Sur l’extension NET, en bas à droite, une liste complémentaire de produits apparaît. On peut y voir, entre autres, des crédits immobiliers ou la consommation, des rachats de crédits, ou des assurances moto, santé ou comparatifs de mutuelles. En poussant un peu plus loin, on s’aperçoit que ces liens emmènent vers un comparateur de produits, géré par Empruntis, courtier en crédit en ligne. Nous ne savons pas quels sont les liens qui unissent les deux entreprises, mais toujours est-il que ces liens n’apparaissent pas sur le site en extension EU. Il faudra peut-être revoir la communication chez SOS Malus.

Et tant qu’à faire, le site mériterait sans doute une petite refonte. Car, si le principe est bien établi (SOS Malus s’occupe des conducteurs malchanceux), l’affichage est trop riche et fait un peu fouillis. De plus, suivant où vous placez votre souris, des écrans s’agrandissent et viennent perturber la lecture. Pas assez simple.

Notons quand-même les points positifs de SOS Malus. M. Labalette est l’inventeur de l’assurance Malus, dès 1979. Le cabinet est donc un vrai expert dans cette catégorie. Et son association avec le cabinet Verspieren lui donne une crédibilité supplémentaire. D’ailleurs, 500 000 assurés font confiance au cabinet Labalette. Il ne reste plus qu’à retranscrire cette crédibilité dans la charte graphique et l’animation du site web. Et puis, de préférence, n’en conserver qu’un seul…

La grande difficulté lorsque l’on conduit souvent, c’est de conserver son permis. En effet, nous ne sommes jamais à l’abri d’une erreur quelconque. Mais, si l’erreur est humaine, les règles sont administratives. Et une fois l’erreur faite, s’assurer devient tout de suite plus compliqué. Soit l’assureur ne suit plus, soit il résilie directement, soit la prime d’assurance gonfle inexorablement. C’est pourquoi SOS Malus, comme son nom l’indique, s’est spécialisé dans l’assurance pour conducteurs malussés et/ou résiliés, quelle qu’en soit la cause. Alors, dans un monde où tout doit être parfait, un assureur qui assure l’imperfection est un gros plus. Reste à savoir comment sont gérés les contrats. Faisons un tour chez SOS Malus.

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Pour commencer, qui est SOS Malus ?

A l’instar d’Assurpeople, SOS Malus est né d’un constat clair : qui pour assurer les « mauvais » conducteurs ? SOS Malus s’est donc fait une spécialité de ces mauvais élèves de la route, ou de toutes les personnes qui ont commis, un jour, une erreur sur la route et qui se sont fait prendre.

SOS Malus est une marque développé par le cabinet en courtage J.P. Labalette S.A., propriété du courtier bien connu des professionnels, Verspieren. Ces deux sociétés de courtage sont des véritables spécialistes de la confection sur mesure de contrats d’assurances. En effet, ils ne se contentent pas de ressortir les contrats des compagnies d’assurances partenaires tels quels. Ils les aménagent, les transforment, les mixent même, afin d’obtenir un contrat en mesure de répondre aux besoins des consommateurs.

Verspieren est le 4 images ème courtier Français. Mais il ne limite pas son activité à la France. Ses 130 années d’existence et son professionnalisme reconnu en font l’un des cabinets de courtage en assurance les plus appréciés. Et nombre de professionnels pourront vous le confirmer. J.P. Labalette S.A. et Verspieren sont en mesure d’assurer le particulier aussi bien que es grandes entreprises internationales ou encore les ONG, telles handicap international.

Concepteur de produits d’assurance est un terme qui convient finalement plus à SOS Malus que simple courtier. Le cabinet conçoit effectivement des assurances sociales mondiales pour les expatriés. Allianz, Swiss Life, Axa, Mondial Assistance, Sérénis Crédit Mutuel, MGARD… Font partie des partenaires du cabinet. Et la liste n’est bien sur pas exhaustive. Sur son site, SOS Malus précise qu’aucune compagnie d’assurance n’assure lus d’un tiers du chiffre d’affaire annuel de la société. Pas plus qu’aucune compagnie d’assurance ne possède plus de 10 % de parts dans le cabinet. Et l’inverse est également vrai. Le cabinet Labalette ne possède jamais plus de 10 % des parts d’une ou l’autre compagnie d’assurance partenaire. Il n’a donc pas plus d’intérêts à travailler avec une compagnie qu’avec une autre, si ce n’est l’intérêt d’un contrat qui soit en adéquation avec la demande.

L’assurance auto.

Le souci sur les deux sites de SOS Malus, c’est que nous ne pourrons pas trouver d’informations quant aux garanties présentes dans les contrats d’assurance auto. En effet, SOS Malus nous interpelle sur les raisons qui ont pu pousser notre précédent assureur à nous résilier, mais ne donne rien de plus.

Dans les faits, SOS Malus est donc en capacité à nous assurer dans les cas suivants :

  • Bris de glaces répétitifs ;
  • « Malchance » au volant et malus trop important ;
  • Tests d’alcoolémie positifs lors d’un retour de soirée ;
  • Résiliation suite à retards de paiements trop fréquents ;
  • Excès de vitesse…

En même temps, on peut comprendre. Du fait que chaque produit soit personnalisé, il paraît difficile d’énoncer les types de contrats rencontrés. Nous l’avons dit plus haut, le Cabinet Labalette conçoit les polices à partir du matériel de départ et des garanties des grandes compagnies d’assurances. Il ne reste donc plus qu’à passer au devis. Une fois celui-ci effectué, il reste à y souscrire, et la carte verte sera délivrée par mail.

1 réflexion au sujet de « Avis SOS Malus. Une assurance pour les « mauvais conducteur » ? »

  1. Hello,
    Alors pour commencer j’ai été résilier par mon assurance chez qui je suis resté pendant près de 10 ans suite aux sinistre.
    j’ai donc du chercher une nouvelle assurance. J’ai donc pris contacte avec l’assureur SOS Malus du groupe JP Labalette (Verpieren) à partir de là comment vous dire…
    Une telle catastrophe cette assurance on pourrait les surnommer les rois des arnaqueurs! il vous annonce un prix et après la signature et le règlement ils décident de faire un avenant pour m’informer qu’ils augmentent le tarif mensuel. Quand je demande de résilier mon contrat la conseillère me dit que cela est impossible car je me suis engagé pour 1 an alors qu’en tant que consommateur je sais pertinemment que nous avons le droit à 14 jours pour nous rétracter et c’est dans la loi! Après un recommandé ils me résilient mon contrat comme par magie et décident de garder 105€ pour avoir été assuré 10 jours! Et cerise sur le gâteau je vois qu’ils ont encore effectué un prélèvement de 60€ pour l’augmentation qu’ils avaient prévu de faire dans l’avenant au contrat. Je n’ai plus les mots tellement c’est scandaleux. Et c’est sans compter la conseillère qui vous raccroche au nez et qui n’est pas en mesure de répondre à des questions simples relatives à votre contrat. Pour résumer se sont des voleurs!

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