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Avis sur La Mutuelle de Poitiers. Que penser de cette assurance ?

Parmi les différents concurrents qui exercent sur la toile dans les milieux de l’assurance, on en rencontre de biens différents. Les compagnies d’assurances, les courtiers, les filiales de l’un ou de l’autre, celles qui sont bâties pour coller à la génération Y, les plus vieilles qui s’adaptent, etc. Mais dans les statuts aussi, un assureur peut être différent. Le statut d’une société d’assurance mutuelle est bien différent de celui d’une compagnie d’assurance. Et le mode de fonctionnement que le statut implique en devient une vraie philosophie. C’est ce que nous allons voir justement avec une SAM (société d’assurance mutuelle), la Mutuelle de Poitiers assurances. 

Pour commencer, qui est la Mutuelle de Poitiers ?

Au départ, c’est Louis-Frédéric DOIN-MUSSET qui fonde une Société d’assurance Mutuelle Immobilière contre l’incendie. Il ne couvre alors que trois départements pour une seule garantie. Nous sommes en 1838. Vous avez bien lu. Un an après, une société mobilière est créée. Il faudra attendre 29 ans et Louis-Henri Désert, pour voir la fusion des deux entités et la création effective de la mutuelle de Poitiers. Entre 1889 et 1923, la mutuelle de Poitiers étendra son réseau sur tout le territoire national. A compter de 1960, la mutuelles de Poitiers devient une Société d’Assurance Mutuelle IARD (Incendie, Accidents, Risques Divers), et étend son savoir-faire à l’automobile.

Depuis, la famille Désert n’a cessé de se succéder à la direction de l’entreprise. Philippe-Henri, puis Alain, Maxime-Henri, Olivier et enfin Stéphane poursuivent l’ouvre de leur aïeul. Mais une SAM, ce n’est pas tout à fait comme une compagnie. Une SAM n’a pas de capital social. Elle est gérée collectivement par ses sociétaires. Et ça fait quelques différences. Il n’y a pas d’actionnaires à rémunérer. La ligne marketing n’est donc pas dictée par la valeur de l’action en bourse. Le sociétaire étant client, et vice versa, l’un à très intérêt à aider l’autre. Le but d’une telle structure est donc avant tout de satisfaire ses sociétaires, et non d’effectuer les plus gros profits possibles. Il n’existe donc aucun conflit d’intérêt (à moins d’intérêts strictement personnels) entre clients, sociétaires, salariés et dirigeants. Les salariés et les sociétaires sont donc forcément intéressés de la même façon à la pérennité de l’entreprise.

Et forcément, ça change de la relation client/fournisseur habituelle. Alors que ce type de fonctionnement est très ancien (c’est un peu le principe de la coopérative appliquée aux assurances), il semblerait qu’il n’ait jamais été aussi moderne qu’aujourd’hui. En effet, il n’y pas encore si longtemps, ce type de sociétés pullulaient dans nos régions. Mais toutes ont subit le sort du néolibéralisme. Aujourd’hui, dans un élan vers le retour à l’humain, c’est justement ce genre de société qui a le vent en poupe…

La Mutuelle de Poitiers assure aussi bien les professionnels que les particuliers. Nous nous intéresserons ici uniquement aux produits destinés aux particuliers. Les assurances aux biens, à l’habitation et à la personne.

L’assurance auto.

La Mutuelle de Poitiers nous présente donc ses 4 formules pour une assurance auto. Le tiers simple comprend les trois garanties indispensables pour tout conducteur ; la responsabilité civile, les dommages corporels et une assistance plus de 50 km. La formule au tiers étendu intègre le bris de glace,  l’incendie, la tempête, les catastrophes naturelles et les attentats. Soit dit en passant, voilà enfin un assureur qui intègre le bris de glace dans une formule au tiers.

Rajoutez à cela, le vol basique, les frais de dépannage ou de remorquage, les cataclysmes, la grêle et une garantie dommage tous accidents, et vous entrez dans la gamme tous risques classique. Pour finir, la tous risques plus ajoute à toutes ces garanties une assistance à 0 km, un bris de glace étendu, un vol étendu et trois autres garanties. Avec cette formule, tous vos effets personnels à l’intérieur de la voiture sont assurés. De plus, en cas de sinistre, la valeur du véhicule est la valeur d’achat les trois premières années. Passés ces trois années, la valeur images-iide remboursement est majorée de 20 % de la valeur estimée par expert. Enfin, le pack sérénité vous garantie un véhicule de remplacement.

Comme il est possible de demander un devis directement en ligne, nous vous laissons découvrir votre tarif : https://auto.assurance-mutuelle-poitiers.fr/voiture/tarif-en-ligne. Mais n’oubliez pas que la Mutuelle de Poitiers n’est pas un assureur en ligne. L’entreprise dispose de 288 agences sur le terrain. Pour ceux que le contact humain effraie, vous pouvez vous arrêter là. Pour tous les autres, entrez en relation.

Les formules concernant les assurances des camping-cars sont exactement les mêmes. Et il est également possible d’obtenir un tarif en ligne. Nous ne nous appesantirons donc pas plus sur ce point.

L’assurance santé.

Là encore, la Mutuelle de Poitiers décline son offre en 4 tableaux. Quatre formules, en fonction des niveaux de remboursement ; économique, confort, sérénité, prestige. Pour chaque formule, un descriptif dévoile les principaux intérêts de la formule en question. Si le forfait économique se résume à son seul nom, la formule prestige peut combiner des remboursements jusqu’à 540 € par an pour l’optique, ainsi qu’une enveloppe destinée aux remboursements de frais médicaux hors médecine dite conventionnelle. Pour rappel, Allsecur plafonne à 225 € annuels sur l’optique, même dans sa meilleure formule…

Les garanties sont ici réellement étudiées pour le bien être du client sociétaire. Les valeurs anciennes ont parfois du bon… Et pour information, vous pouvez réaliser votre devis en ligne.

L’assurance habitation.

Quatre formules. On commence à avoir l’habitude. Essentiel, Essentiel Pack Jeune, Confort et confort Plus. Quand on veut se faire une idée du niveau des garanties d’une assurance, pour bien comparer deux offres, il faut souvent regarder de plus près ce que contient la formule la plus économique. Et nous sommes heureux de constater que la garantie dommage électriques intègre d’emblée l’assurance d’entrée de gamme. En effet, les dommages causés aux appareils électriques sont bien plus souvent présentes en option, voire en milieu et haut de gamme. De même, vos effets personnels sont couverts si vous les emportez en vacances…

images-iEt il est possible de souscrire à une option pour le vol dès la formule Essentiel. Ce qui signifie que même dans une formule économique, vos garanties sont complètes. La même formule Essentiel est proposée spécifiquement pour les moins de 30 ans.

La formule Confort permet d’augmenter le nombre de garanties. Vous serez donc assurés sur vos deux logements le temps de votre déménagement. Ou encore, plus original, vos risques locatifs sont pris en charge. Que vous louiez une salle pour une fête ou que vous partiez en vacances en location saisonnière, vous êtes couverts.

Le niveau Confort Plus vous offre quelques garanties supplémentaires encore. Une garantie étendue sur vos objets de valeur ou vos bijoux, une abolition des franchises sur une grande partie des garanties, ou encore un pack appelé « tranquillité ». Ce dernier offre un panel de garanties supplémentaires ; pompe à chaleur, accident de chaudière suite à une surchauffe, bris des appareils sanitaires, dégâts causés par un liquide autre que l’eau, perte du contenu du congélateur, etc. Et vous trouverez d’autres options pour compléter encore l’offre en fonction de vos besoins.

Les autres assurances.

Les contrats d’assurance ouvrant la possibilité à un devis en ligne s’arrêtant ici, nous allons seulement évoquer les autres contrats d’assurance que nous soumet la Mutuelle de Poitiers. Ainsi, le mutualiste nous suggère un contrat pour les bateaux, un autre pour se garantir des accidents de chasse, un troisième lié aux sports de neige, et un dernier spécifiquement pour les caravanes.

La Mutuelle de Poitiers vous engage à cumuler vos différents contrats. De cette façon de nombreuses réductions sont possibles. Soit directement sur le montant des contrats (jusqu’à 20 %), soit via une remise sur les franchises en cas de sinistre (jusqu’à 200 €).

Pour finir, la Mutuelle de Poitiers dispose de deux contrats de prévoyance ; l’Atlantique et le Myrialis. La principale différence entre les deux contrats tiens à l’âge de l’assuré. L’Atlantique couvre les risques de décès jusqu’à 65 ans. Le Myrialis, jusqu’à 70 ans. Dans le second cas d’ailleurs, peu importe votre profession. Et peu importe également que vous soyez fumeur ou non. Le tarif est unique.

Conclusion.

Sans vouloir faire de prosélytisme, la Mutuelle de Poitiers est un des rares assureurs à réellement privilégier la satisfaction des clients sociétaires à la marge sur les produits. Et ça se sent. La philosophie est différente de ce que l’on perçoit d’habitude. Les garanties sont vraiment complètes et l’on trouve également beaucoup oins d’avis négatifs sur les réseaux sociaux et autres forums. Et pourtant, la Mutuelle de Poitiers gère plus de 1,25 million de contrats, pour 456 000 sociétaires. Mais si la gestion semble saine et les conseillers son à l’écoute, c’est tout simplement parce que le statut de l’entreprise est emprunte de cette philosophie ; nous vivons tous ensemble dans le même monde, dirigeants, salariés, sociétaires et clients. D’ailleurs, nous sommes tous un peu des quatre à la fois.