Ma french bank, notre avis en 2022 : Opportunité ou arnaque ?

Vous avez besoin d’un avis ma french bank afin de décider si vous souhaitez recourir aux services de cette néobanque ? Vous avez choisi le meilleur guide ! 

Ma french bank est une banque mobile créée en 2019 par la Banque postale. Son but est d’attirer un public jeune et des clients fermés aux solutions bancaires. 

Pour vous permettre de mieux comprendre les services de cette néobanque, nous vous proposons notre avis sur ma french bank. Vous y découvrirez ses atouts, ses limites, son application mobile, son compte bancaire, ses tarifs, ses moyens de paiements et son service client. 

Ma French Bank
  • Plateforme web
  • Application mobile
  • Frais bancaires
  • Service client
  • Sécurité
  • Services annexes
3.7

Notre Avis

Ma french bank est une banque en ligne créée pour les particuliers et pour les parents qui souhaitent offrir l’indépendance financière à leurs enfants. 

Son offre est limitée par rapport à la concurrence et la majorité des fonctionnalités sont destinées aux adultes. L’application mobile, la plateforme bancaire, la sécurité de ma french bank sont optimaux et le service client n’est pas joignable 24 h/24.

Ma french bank : l’offre carte bancaire

Le compte ma french bank pour les
adultes
Le compte We start pour les adolescents
Carte Visa internationale (compte original et compte idéal) Carte Visa internationale
compte idéal compte original
  • Tenue de compte Original : 2,90 €
  • Tenue de compte Idéal : 6,90 €
  • Paiement par carte : 0 €
  • Retrait : 0 €
  • Virement par SMS : 0 €
  • Paiement sans contact avec la carte VISA internationale : 0 €
  • Tenue de compte : 2 euros/mois
  • Paiement par carte : 0 €
  • Retrait à l’international : 0 €
  • Tarifs clairs et transparents
  • Aucun frais caché
  • Gratuité des opérations
  • Carte bancaire sans obligation d’utilisation
  • Alimentation par carte bancaire
  • Contrôle parental
  • Programmation des transactions
  • Frais clairs et transparents
  • Opérations gratuites

Ma french bank avis : Le compte Ma french bank pour les adultes

Si vous souhaitez profiter des services de votre néobanque française, vous aurez le choix entre deux types de comptes à savoir : le compte Original et le Compte idéal. Avant d’en apprendre davantage sur ma french bank, vous devez connaitre toutes les offres.

Le compte Original

Le compte Original est une offre à laquelle vous pouvez accéder sans conditions de revenus. En optant pour ce service, vous obtiendrez une carte Visa internationale. L’ouverture du compte est réalisable en ligne ou au bureau de poste. Le minimum de versement autorisé est de 50 €.

En ce qui concerne le pilotage du compte, vous pouvez l’effectuer en ligne ou via l’application mobile de ma french bank. Pour approvisionner le compte Original, vous devez procéder par virement ou carte bancaire. Les opérations autorisées sont :

  • Virement ;
  • Prélèvement ;
  • Paiement ;
  • Retrait.

Le plafond maximum de la carte ma french bank pour le compte original est de 3 000 € sur 30 jours glissants et de 1000 € sur 7 jours glissants respectivement en paiement et en retrait. 

Malheureusement, le chéquier, le virement international et le découvert ne sont pas autorisés. Quant aux opérations de retrait et de paiement UE et hors UE, elles sont gratuites. Si vous souhaitez profiter de produits bancaires et services complémentaires, ma french bank en propose quelques-uns dont :

  • Le crédit renouvelable ;
  • L’assurance habitation ;
  • L’assurance smartphone ;
  • Le virement par SMS ;
  • La cagnotte en ligne ;
  • L’outil de gestion du budget.

Aucune offre de bienvenue, de cashback et de parrainage n’est formulée pour l’instant avec le compte Original. 

Le compte Idéal

En ce qui concerne le compte Idéal, il propose les mêmes prestations à quelques exceptions près. Les frais de tenue de compte sont de 6,90 € et les assurances offertes sont complètes. 

Avec le compte Idéal, vous profiterez d’une réduction de 8 % en moyenne sur vos bons d’achats. Le cashback est disponible ici, ce qui n’est pas le cas avec le compte Original. Pour contacter le service client, vous aurez la priorité, ce qui est intéressant lorsque vous avez des préoccupations urgentes.

Pour le compte Idéal, le plafond de paiement avec la carte est de 5 000 euros en paiement sur 30 jours glissants et de 1 000 euros sur 7 jours glissants en retrait.

Avantages et Services du compte pour adultes

Avantages compte Original

  • Aucune condition d’entrée
  • Compte simple sans découvert autorisé
  • Disponibilité des opérations classiques
  • Tarification intéressante
  • Facilité d’ouverture de compte
  • Outils de gestion de budget

Avantages compte Idéal

  • Plafond de paiement élevé
  • Bons d’achats pour les économies
  • Cashback
  • 3 visuels de cartes bancaires
  • Assurance optimale à l’étranger
  • Accessibilité du compte
  • Exclusivité avec le service client

Avec un compte pour adulte de ma french bank, vous bénéficierez d’une multitude de services intéressants. En dehors des opérations traditionnelles d’envoi, de retrait, de paiement et de prélèvement, vous aurez droit à l’offre ma french bank crédit renouvelable.

Pour en profiter, vous n’aurez aucun justificatif de motif à fournir. Nous vous informons cependant que tout le monde ne peut pas bénéficier de ce service. Les utilisateurs qui auront la chance d’obtenir le crédit pourront réaliser le remboursement en fonction de leurs capacités et de leur rythme. 

La durée pour le remboursement de ce crédit est de 31 mois. Après étude de votre dossier, vous entrerez en possession de votre argent dans les 14 jours qui suivent. Notons ici que c’est la seule offre de prêt effectuée par ma french bank. Vous devez l’utiliser de manière modérée.

En dehors du crédit renouvelable, vous aurez droit à l’épargne par le biais du service « Ma Tirelire ». En effectuant un paiement par carte, une somme d’argent dont vous aurez choisi le montant sera automatiquement ajoutée à votre compte épargne.

Enfin, vous aurez droit au service We Partage, Let’s Cagnotte et au Crowdfunding. Cette prestation de ma french bank vous permettra de financer des projets sans l’obtention d’un prêt.

capture d'écran d'accueil ma french bank

Ma french bank avis : Le compte Westart pour les adolescents

Le compte Westart est mis à disposition des adolescents de 12 à 17 ans. Son ouverture doit cependant être effectuée par un parent (père, mère ou tuteur légal). 

Il pourra ensuite effectuer des dépôts sur le compte et contrôler les dépenses par le biais de l’application ma french bank. Quant à l’adolescent, il se voit octroyer une carte Visa internationale qu’il peut utiliser en zone UE ou hors UE.

Elle lui servira à effectuer des paiements et des retraits en France, mais également à l’international sans frais. Les plafonds de base sont de 500 € sur 30 jours et de 100 € pour les retraits dans les distributeurs avec la carte bancaire ma french bank pour adolescent. 

Les parents peuvent paramétrer et augmenter les plafonds ou bloquer les opérations.

Avec le virement par SMS, il pourra envoyer exactement 5 SMS par jour. Le plafond autorisé pour cette opération est de 30 €.

Contrairement au compte pour adulte, l’enfant n’aura pas droit à l’épargne avec son compte Westart.

Avantages et Services du compte pour adolescents

  • Carte Visa personnalisée pour l’adolescent
  • Contrôle sur interface parents/adolescents
  • Paiements et retraits à l’international
  • Virement par SMS

Les services proposés par le compte pour adolescents de la french bank sont assez limités. Les enfants de 12 à 17 auront droit aux cartes visa, au paiement mobile et aux virements par SMS.

Les tarifs

Consulter les tarifs de Ma french bank est important lorsque vous souhaitez recourir aux services de cette néobanque. Les frais varient en fonction du type de compte. Compte adulte, compte Westart, nous vous proposons de découvrir les tarifs de cette banque en ligne.

Pour le compte ma french bank

Pour le compte de ma french bank, les tarifs sont partagés entre le compte Original et Idéal.

Compte Original

  • Tenue de compte : 2,90 € par mois
  • Carte Visa internationale : 0 €
  • Paiement par carte UE et hors UE : 0 €
  • Retrait par carte UE et hors UE : 0 €
  • Virement SMS : 0 €
  • Virement SEPA : 0 €
  • Mise en place du prélèvement SEPA : 0 €
  • Commission d’intervention : 0 €
  • Opposition sur carte : 0 €
  • Rejet de prélèvement pour défaut de provision : 16,50 € pour opérations > 16,50 € et montant de l’opération pour transactions ≤ 16.50 €
  • Succession : 50 €
  • Mes garanties : 2 €
  • Service client : Prix de l’appel local
  • Mobilité bancaire : 0 €
  • Fermeture de compte : 0 €

Compte Idéal (Premium)

  • Tenue de compte : 6,90 € par mois
  • Carte Visa internationale : 0 €
  • Paiement par carte UE et hors UE : 0 €
  • Retrait par carte UE et hors UE : 0 €
  • Virement SMS : 0 €
  • Virement SEPA : 0 €
  • Mise en place du prélèvement SEPA : 0 €
  • Commission d’intervention : 0 €
  • Opposition sur carte : 0 €
  • Rejet de prélèvement pour défaut de provision : 16,50 € pour opérations > 16,50 € et montant de l’opération pour transactions ≤ 16.50 €
  • Succession : 50 €
  • Mes garanties : 2 €
  • Service client : Prix de l’appel local
  • Mobilité bancaire : 0 €
  • Fermeture de compte : 0 €

Pour le compte Westart

Le compte Westart est fait pour les adolescents ayant entre 12 et 17 ans. Seuls les frais de tenue de compte de 2 € sont facturés pour ce type de compte.

Comment ouvrir un compte Ma french bank ?

Pour une ouverture de compte, vous n’aurez pas de frais à payer. Cependant, la démarche dépend de l’âge du futur détenteur. Le problème, c’est que vous devez obligatoirement vous déplacer pour compléter la procédure d’inscription à la banque postale.

Étape 1 : S’inscrire sur Ma french bank

La première étape pour avoir un compte chez ma french bank, c’est de vous inscrire. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur votre moteur de recherche. Dans votre barre de recherche, tapez « inscription Ma French Bank » et lancez la requête. Vous aurez de nombreuses propositions.

Parmi celles-ci, faites le choix du principal site de Ma French Bank. Une fois sur la page correspondante, cliquez sur le bouton jaune « J’ouvre un compte ». Vous le trouverez à droite en haut de la page d’accueil du site de votre néobanque.

capture d'écran ouvrir un compte ma french bank

Étape 2 : Indiquer qui sera le détenteur du compte

Avant de poursuivre la procédure d’inscription sur le site de ma french bank, vous devez choisir le détenteur du futur compte. Il peut s’agir de votre adolescent (12 à 17 ans) ou de vous. 

En fonction de vos intentions, cliquez sur le bouton jaune correspondant afin de continuer l’inscription.

Étape 3 :  Indiquer si vous êtes un nouveau client

Si vous ouvrez le compte pour un usage personnel, vous devez indiquer au site si vous êtes un nouveau client ou si votre enfant bénéficie déjà du service Westart. Dans le second cas, votre procédure d’inscription sera considérablement raccourcie. 

En effet, vous n’aurez qu’à signer le contrat en ligne et à effectuer un dépôt d’un montant minimum de 50 € afin de poursuivre l’inscription. Faites bien attention à vérifier que l’adresse que vous avez fournie est la bonne.

Vous profiterez de la livraison de votre carte bancaire à domicile en seulement quelques jours. Pour terminer, cliquez sur « c’est parti ». Pour expliquer en détail les différentes étapes de la procédure, nous poursuivons ce tutoriel avec l’option « Nouveau client ».

La procédure pour adolescent

Si vous ouvrez le compte pour votre enfant, la procédure est spécifique. Si vous profitez déjà des services de Ma French Bank, vous devez installer l’application Westart et effectuer un dépôt d’une somme de 10 euros sur le compte de votre enfant. 

Après cette procédure, la carte de votre garçon ou de votre fille lui sera livrée à domicile en quelques jours. Pour l’utiliser, votre enfant devra cependant l’activer en se rendant sur l’application.

Étape 4 : Remplir le formulaire « informations personnelles »

Pour ouvrir votre compte dans la section « moi, moi et moi », vous devez donner quelques informations personnelles essentielles. Il s’agit de votre nom, votre prénom, votre sexe, votre adresse électronique et votre âge. 

Afin d’obtenir le code de la signature de contrat par SMS, vous devez fournir votre numéro de téléphone français dans la partie « Smartphone ». Pour garantir la compatibilité de votre support mobile avec l’application, vous devez indiquer la nature de votre appareil (Android ou Apple).

Pour terminer, mentionnez les raisons pour lesquelles vous vous inscrivez dans la section « Mon Nouveau Compte ». Validez votre choix en cliquant sur le bouton « OK, je continue ».

Renseignez votre adresse exacte

Pour continuer l’ouverture de votre compte pour adulte, vous devez renseigner votre adresse exacte. Vous devez donc remplir le formulaire avec les informations telles que :

  • Le pays de résidence (France ou pays étranger) ;
  • La ville ;
  • Le libellé de votre voie ;
  • L’adresse de votre résidence ;
  • Le numéro de votre appartement ;
  • Le code postal ;
  • La boîte postale.

N’oubliez pas de préciser si vous avez déjà ouvert un compte Ma French Bank en France ou dans un autre pays de l’UE. Avant de cliquer sur « OK, je continue », indiquez si vous êtes résident fiscal en France ou si vous êtes un contribuable américain.

Renseignez votre situation professionnelle

Votre situation professionnelle étant importante pour vous offrir les services de qualité, vous devez remplir un formulaire. Indiquez la nature de votre contrat de travail, votre catégorie socioprofessionnelle et votre sous-catégorie professionnelle.

En addition à ces informations, vous devez renseigner vos revenus mensuels nets, votre profession et l’identité de votre employeur. Cliquez toujours sur « OK, je continue » pour poursuivre la procédure.

Renseignez votre situation familiale

Pour terminer la quatrième étape, vous devez parler de votre situation familiale. Avant de cliquer sur « OK, je continue », indiquez donc votre situation familiale et votre statut vis-à-vis de votre résidence principale (locataire ou propriétaire). Enfin, donnez une estimation de la valeur de votre patrimoine actuel.

La procédure pour l’adolescent

Dans le cadre de l’inscription de votre enfant, vous devez indiquer quelques informations essentielles. Il s’agira de dire si :

  • Vous êtes le tuteur légal de l’enfant ;
  • Vous avez ouvert auparavant un compte Ma French Bank ou si vous l’avez fait pour l’un de vos enfants ;
  • Vous possédez un compte bancaire en France ou dans un pays membre de l’UE.

Après avoir bien pris connaissance de la fiche d’Information Précontractuelle, vous pouvez cliquer sur « Commencer ». Comme pour votre inscription, vous devez renseigner vos informations personnelles dont :

  • Nom, prénom et sexe ;
  • Numéro de téléphone et adresse électronique ;
  • Raisons de l’inscription ;
  • Adresse physique ;
  • Situation fiscale ;
  • Situation personnelle ;
  • Etat civil.

À l’issue de cette étape, le site vous enverra le récapitulatif de toutes vos données. Vous n’aurez qu’à lire, à vérifier et à cliquer sur « Valider et passer à l’étape 2 ».

Pour terminer cette phase, vous devez fournir les informations relatives à votre enfant. Vous devez mentionner son identité, ses coordonnées, sa situation fiscale, son état civil et sa situation professionnelle. Confirmez l’exactitude des renseignements récapitulés et passez à l’étape suivante.

Étape 5 : Lire le récapitulatif et choisir les options supplémentaires

Après avoir approuvé le récapitulatif de l’offre qui vous est formulée, vous devez choisir des options supplémentaires. Selon vos préférences, vous aurez droit à :

  • L’offre « Mes garanties » ;
  • Mon Extra Prêt ;
  • La mobilité bancaire.

Une fois que vous avez certifié avoir pris connaissance de la fiche d’Information précontractuelle, vous pouvez poursuivre en cliquant sur « OK, je continue ».

Étape 6 : Envoyer les justificatifs

C’est à la sixième étape que vous devez fournir les pièces justificatives pour conclure l’ouverture de votre compte. Pour éviter le rejet de vos documents, vous devez tenir compte de certaines règles importantes :

  • Vos images doivent être en couleur ;
  • Vos prises doivent être claires et nettes ;
  • Vous devez éviter les photos d’écrans.

Une fois que vous maitrisez ces règles, vous devez envoyer votre pièce d’identité (carte d’identité, carte de séjour ou passeport), votre justificatif d’adresse et votre RIB. Une fois que ces documents sont téléchargés, cliquez sur « OK, j’envoie mes documents ». 

Lorsque les pièces sont en formats papier, vous devez les prendre en photo pour continuer la procédure. Si vous n’avez pas tous les éléments à portée de main, vous pouvez enregistrer votre progression et continuer plus tard.

La procédure pour l’adolescent

Pour compléter la procédure d’ouverture du compte Westart pour votre enfant, vous devez fournir les documents suivants :

  • Un justificatif d’identité de l’adolescent ;
  • Un justificatif d’identité vous appartenant ;
  • Un acte de naissance ou un livret de famille ;
  • Un relevé d’identité bancaire en votre nom.

Une fois que vous avez transmis tous ces documents, vous pouvez valider l’étape et continuer.

Étape 7 : Signer le contrat

La dernière étape de votre inscription, c’est la signature de votre contrat en ligne. Pour ce faire, Ma French Bank vous enverra un code par SMS sur le numéro que vous avez renseigné à l’étape 4. 

Pour terminer la procédure, vous devez effectuer un premier versement de 50 euros sur votre compte. En ce qui concerne le compte Westart de votre enfant, vous devez faire un dépôt d’un montant de 10 euros.

Ma french bank avis : la sécurité

En matière de sécurité, Ma French Bank s’évertue à assurer la sécurité des transactions, mais aussi la confidentialité des informations personnelles des clients. Pour y parvenir, elle emploie des algorithmes de chiffrement puissants.

Pour vous connecter à votre compte via internet ou support mobiles afin d’effectuer des paiements, vous rencontrerez les procédures d’authentification. Elles vous permettront de réduire les possibilités d’usurpation d’identité et de fraudes.

Ce qui plait avec Ma French Bank, c’est qu’en cas d’incident, elle s’engage à assumer pleinement ses responsabilités. De votre côté, vous devez vous assurer de ne divulguer aucune information importante relative à votre compte. 

Protégez également votre smartphone et votre ordinateur afin d’éviter le vol des données telles que le code PIN de votre carte. Enfin, nous tenons à préciser que la néobanque est régulée et autorisée par l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution). 

Notre avis sur la sécurité de Ma French Bank est donc positif !

Ma French Bank avis des clients

L’avis des utilisateurs de la néobanque Ma French Bank est assez positif. Pour preuve, elle a recensé des notes positives sur les stores de téléchargement (3,9/5 sur App Store et 3,2/5 sur Google Play). 

Sur la plateforme de critiques en ligne Trustpilot, elle rencontre un plus grand succès avec une note de 4,1/5 pour 1 264 avis. 

Les éléments sur lesquels la majorité des clients s’accordent, c’est que les tarifs peu chers et les outils de gestion du budget sont les points forts de la néobanque. Les limites de Ma French Bank selon les utilisateurs sont le service client et les bugs relatifs à l’application mobile.

Trustpilot 4.1/5 sur 1264 avis ★★★★
Apple store 3.9/5 sur 1200 avis ★★★★
Google play 3.2/5 sur 7404 avis ★★★★★
Les points importants à retenir
  • La simplicité de l’offre bancaire
  • La praticité des fonctionnalités
  • L’attractivité des tarifs

Les avis positifs des clients Ma French Bank

Après leur utilisation des services de Ma French Bank, les clients ont retenu plusieurs avantages. Découvrez en détail les points forts de la néobanque.

Les tarifs accessibles

Selon les clients, les prix sont compétitifs. En plus des frais de tenue de compte qui sont de 2,90 euros pour le compte Original et de 6,90 euros pour le compte Idéal, la carte bancaire est totalement gratuite.

La simplicité de l’offre

Les clients ayant recouru aux services de Ma French Bank s’accordent sur le fait que la tarification pratiquée par la banque en ligne est transparente et lisible. 

La gestion efficace du budget

Les clients se disent satisfaits par l’effort de la banque pour leur permettre de contrôler leur budget. La visualisation du solde est un avantage qu’ils apprécient particulièrement.

L’application mobile et les fonctionnalités

Les notes recensées sur les stores (App Store, Google Play Store) démontrent que les clients sont satisfaits par l’application mobile. Ils vantent d’ailleurs son ergonomie, sa simplicité et son design. 

Les utilisateurs ont également apprécié les différentes fonctionnalités proposées par Ma French Bank. Parmi celles-ci, nous pouvons mentionner : les virements par SMS, la cagnotte en ligne, la solution de remboursement et les outils d’épargne.

Les avis négatifs des clients Ma French Bank

Les clients n’ont pas uniquement laissé des commentaires positifs sur les services de Ma French Bank. Voici ce que vous devez retenir des points négatifs de la néobanque.

Les bugs de l’application et le service client inaccessible

Les clients se plaignent des bugs rencontrés sur l’application de ma French Bank. Ils surviennent généralement au cours de la synchronisation de l’application et d’un nouvel appareil. Les plantages sont également fréquents après les mises à jour. 

La difficulté à joindre l’assistance client par téléphone est l’un des problèmes mentionnés par les utilisateurs.

L’absence de virement instantané externe

Le virement instantané est une fonctionnalité qui plait aux utilisateurs. Malheureusement, avec Ma French Bank, elle n’est possible qu’entre deux comptes de la néobanque. C’est une situation critiquée par les utilisateurs.

Les difficultés liées à la CB et aux dépôts d’argent

Pour alimenter le compte Ma French Bank, les utilisateurs doivent nécessairement utiliser une carte bancaire dont ils sont titulaires. Quant à l’alimentation bancaire, elle doit également être effectuée depuis un compte au nom de l’utilisateur. Les clients critiquent cet aspect. 

L’absence du chéquier et l’impossibilité de réaliser des dépôts d’argent dans les bureaux de la Banque Postale sont des plaintes effectuées par les utilisateurs.

Les services limités

Enfin, les clients trouvent que les services offerts par Ma French Bank sont assez limités. Ils se justifient en pointant du doigt les offres de crédit insatisfaisantes, l’absence du trading et des placements financiers.

Ma french bank : le service client

Notre avis sur le service client ma french bank est assez mitigé. En effet, la néobanque dispose d’horaires d’ouvertures assez larges. Vous pourrez accéder à l’espace client ma french bank du lundi au samedi de 8 h à 22 h. Ce qui plait avec cette prestation, c’est que les conseillers sont français.

Ils sont informés et assez polis, ce qui vous permettra d’obtenir les réponses à vos préoccupations dans la plus grande convivialité. Les clients disposant du Compte Idéal sont prioritaires en raison du coût élevé des frais dont ils s’acquittent.

Pour contacter le service client, vous aurez le choix entre une multitude de canaux. Vous pouvez interroger un conseiller par téléphone au prix d’un appel local. 

En dehors de cette solution, vous aurez droit aux réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter, mais aussi à la foire aux questions et à la messagerie via l’application. L’assistance par mail n’est pas disponible en revanche. 

Le gros problème avec le service client de Ma French Bank, c’est le temps d’attente important et leur indisponibilité par moment.

L’application ma french bank en détail

Notre avis sur l’application ma french bank est positif. Avec cette néobanque, vous n’aurez pas droit à un interlocuteur personnel. Vous serez donc le seul à gérer toutes vos opérations. L’application est complète, claire et facile à prendre en main. 

Vous pouvez la télécharger gratuitement sur votre support mobile (Apple, Android) ou sur votre tablette.

Avec cet outil, vous réaliserez vos transactions en toute autonomie. Ce que nous aimons avec l’application Ma French Bank, c’est son intuitivité et son design. En ce qui concerne les fonctionnalités, elle vous offre une multitude de possibilités.

Les fonctionnalités présentes sur l’application Ma French Bank

Avec l’application Ma French Bank, vous réaliserez une multitude d’opérations sur votre compte. Au nombre de celles-ci, il y a :

  • La gestion du compte (téléchargement du RIB ma french bank, solde en temps réel paramétrage des virements) ;
  • Le paiement (Apple Pay, Samsung Pay, virements par SMS, recharge par CB, choix du code PIN) ;
  • La surveillance du budget (configuration des notifications, statistiques des dépenses, validation des opérations) ;
  • Le recours aux conseillers (téléphone, Livechat) ;
  • L’épargne (Ma Tirelire, cagnotte partagée).

Les fonctionnalités manquantes sur l’application Ma French Bank

Certaines fonctionnalités et services ne sont pas possibles avec l’application Ma French Bank. Il s’agit de la carte virtuelle, du paiement mobile Google Pay, de la géolocalisation des distributeurs et des dépôts d’espèces. 

Nous devons également parler de la gestion de la CB qui est assez limitée et de l’impossibilité d’effectuer des virements à l’international.

Les fonctionnalités innovantes

Pour vous permettre de gérer efficacement votre compte et votre budget, l’application Ma French Bank innove. Vous découvrirez donc une multitude de fonctionnalités pratiques qui seront très utiles au quotidien.

Le contrôle du budget personnel

Pour gérer votre budget personnel, vous aurez droit au service d’épargne « Ma Tirelire », au suivi des transactions bancaires en live et à la catégorisation des dépenses par type. 

Les fonctionnalités telles que l’analyse des opérations bancaires et la consultation des comptes en trois parties viennent allonger la liste.

Les services complémentaires

Ma French Bank offre des services bancaires complémentaires pour les détenteurs du compte adulte. Parmi ceux-ci, on peut citer :

  • Le financement participatif ;
  • Le programme cashback ;
  • Le partage des dépenses entre amis et proches ;
  • La création des cagnottes communautaires.

La sécurité

En termes de sécurité, Ma french bank a tenu à satisfaire entièrement sa clientèle. Elle a donc intégré des fonctionnalités innovantes telles que :

  • L’authentification Touch ID et Face ID sur iPhone et Fingerprint sur Samsung ;
  • La validation « Verified by Visa » pour les opérations en ligne avec votre CB ;
  • La modification du code PIN de la Carte Visa internationale par SMS.

Qui est ma french bank ?

Nous allons terminer par une présentation de cette néobanque française. Nous détaillerons son histoire, ses objectifs, les pays autorisés, ses points forts et ses points faibles.

L’histoire de la création de ma french bank

La Banque Postale est un établissement public français créé le 1er janvier 2006. Cette filiale du groupe La Poste a annoncé publiquement la création de Ma French Bank au cours de l’année 2017. 

Plus tard en janvier 2018, cette néobanque a été reconnue par la Banque Centrale Européenne comme un établissement de crédit. Elle offre donc jusqu’à ce jour des services d’épargne et de crédit aux personnes intéressées.

Les objectifs de ma french bank

Le principal but de Ma French Bank, c’est d’offrir ses services à ses clients (majeurs ou mineurs) afin de leur faciliter la gestion de leurs finances. Pour ce faire, elle met à leur disposition une multitude de fonctionnalités intéressantes.

Notons que cette néobanque française est mobile. Elle permet aux clients d’accéder à leur compte en ligne, à partir duquel ils peuvent effectuer des transactions selon leurs besoins. Ce qui est intéressant avec Ma French Bank, c’est que le service est accessible via smartphone, tablette et ordinateur.

En dehors des prestations offertes aux adultes, la néobanque française s’intéresse également au public composé d’adolescents (12 à 17). 

Pour finir, Ma French Bank a également été lancée dans un but commercial. Il a été mis en place pour concurrencer certains acteurs du marché français que sont Orange Bank et N26. 

Les pays disponibles avec ma french bank

Les prestations de ma french bank ne sont pas destinées à tout le monde. Pour en bénéficier, vous devez être un citoyen français ou un habitant des départements d’Outre-Mer. 

Si vous habitez hors de la France, vous pouvez toujours créer un compte sur Ma French Bank. Vous devez cependant remplir quelques conditions importantes. Premièrement, vous devez avoir une résidence fiscale établie en France. Deuxièmement, vous devez posséder une adresse physique dans le pays ou dans les départements d’Outre-Mer.

Nous tenons à vous préciser que votre demande d’inscription sera automatiquement rejetée si vous êtes un contribuable américain. Si vous vous trouvez dans un autre pays de l’UE, il existe des alternatives auxquelles vous pouvez penser.

L’audience visée par Ma French Bank

Les particuliers sont l’audience visée par la néobanque Ma French Bank. Les utilisateurs doivent avoir un minimum de 12 ans pour détenir un compte avec cette banque en ligne. Par conséquent, si vous avez l’intention d’ouvrir un compte professionnel, Ma French Bank n’est pas indiquée.

Si vous avez un emploi du temps chargé ou si vous avez des difficultés à vous déplacer (situation géographique, manque de moyen de transport), cette néobanque pourrait vous intéresser.

Enfin, si vous êtes désireux d’offrir une gestion financière autonome à vos enfants, Ma French Bank est la meilleure solution à laquelle vous pouvez penser. Grâce au compte Westart et au contrôle parental, vous leur permettrez de gérer leur argent en toute indépendance.

Conclusion : faut-il utiliser ma french bank ?

En nous basant sur les services, les fonctionnalités et les commentaires laissés par les clients au sujet de Ma French Bank, nous concluons qu’il s’agit d’une banque en ligne avec du potentiel. Si elle offre quelques prestations de qualité, elle doit néanmoins redoubler d’efforts afin de satisfaire sa clientèle.

Ma French Bank doit encore combler quelques lacunes relatives à son service client et aux offres qu’elle formule. En s’améliorant, elle s’illustrera comme un acteur important en France et dans les DOM. 

Quoi qu’il en soit, vous pouvez recourir à cette néobanque afin de réaliser vos opérations en France et en région d’Outre-Mer.

FAQ —Ma french bank

✅ Quel est le plafond de la carte bancaire Ma French Bank ?

Pour le compte original, le plafond maximum de votre carte ma french bank est de 3 000 € sur 30 jours glissants pour les opérations de paiement. Il est de 1 000 € sur 7 jours glissants pour les retraits. Avec le compte idéal, le plafond est de 5 000 € sur 30 jours pour les paiements et de 1 000 euros sur 7 jours glissants pour les retraits.

✅ Un étudiant peut-il ouvrir un compte Ma French Bank ?

Vous pouvez ouvrir un compte avec Ma French Bank si vous êtes étudiant. Vous devez cependant avoir plus de 18 ans. Quant aux étudiants de moins de 18 ans, ils devront le faire sous la supervision des parents.

✅ Quel est le plafond de la carte WeStart ?

Le plafond de la carte Westart est de 2 000 euros sur 30 jours glissants avec les paiements. En ce qui concerne les retraits, il est de 500 euros sur 7 jours glissants. En tant que parents, vous pouvez étendre ou restreindre les limites des opérations.

9 réflexions au sujet de “Ma french bank, notre avis en 2022 : Opportunité ou arnaque ?”

  1. pour joindre une personne au tel 20 appels sans réponse est ce normal? et ne pas pouvoir virer un salaire car le compte est au nom de madame qui porte mon nom ,bloquer la carte pour ça est ce normal?

    Répondre
    • Entre 2 clients MaFrenchBank, le virement est instantané. Le temps reste assez variable avec les autres banques mais il faut normalement 24h en temps normal.

      Répondre
  2. Selon vous entre un compte gratuit N26 et le compte de My French Bank laquelle est la plus pratique dans le cadre d’un long séjour en dehors de la zone euro pour le retrait de devises?

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    • Pour ce qui est du retrait de devise hors zone euro, Ma French Bank peut être plus intéressante face à l’offre gratuite de la banque N26 puisqu’ils ne prélèvent aucun frais de retrait (contre 1.7% chez N26).
      Tous les deux se basent sur le taux de change Mastercard et sont semblables en ce point.

      Pour les longs séjours à l’étranger notre choix de prédilection restera tout de même l’offre N26 You, que ce soit pour ses assurances complémentaires, ses réductions mais aussi son expérience client.

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  3. Avant de m’engager totalement, je cherche à savoir si la souscription à leur assurance est obligatoire. Car le guichetier qui a ouvert mon dossier ne m’a parlé que de 2 € par mois. Ce n’est que en lisant les Conditions Générales de vente que je vois le dossier assurances qui prend également 2€ par mois..

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    • Bonjour Chantal,

      Le compte de base avec carte bancaire est bien à 2€ par mois. Vous pouvez cependant le compléter par des services comme l’assurance perte et vol des moyens de paiement à 2€ par mois ou d’autres…
      Mais cela reste bien sûr optionnel.

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