Avis Boursorama Banque : le Test complet de nos experts sur la banque en ligne la moins chère

  • Compte courant
  • Plateforme web
  • Application mobile
  • Prime ouverture de compte
  • Frais tenue de compte
  • Frais bancaires
  • Service client
  • Sécurité
  • Services annexes
4.4

Boursorama - Avis global

Boursorama Banque est une banque en ligne complète, performante et la moins chère de 2019. Le site Internet et l’application sont simples d’utilisation. Le compte courant ne facture pas de frais, les cartes Visa y sont gratuites et les conditions d’entrée à 1000 € de revenus mensuels font de Boursorama une réussite incontestable !

S’appuyant sur les tarifs les plus compétitifs du marché et sur une offre aussi riche que celles des banques traditionnelles, Boursorama Banque ne compte pas pour autant freiner son ascension irrésistible. Régulièrement distinguée pour ses tarifs défiant toute concurrence et séduisant un nombre croissant de particuliers autant attirés par ses prix que pour la quantité et la qualité de ses produits et services bancaires, Boursorama Banque justifie-t-elle sa place de banque en ligne la moins chère de 2019 devant d’autres grands noms de la banque en ligne tels que Hello Bank !, ING ou encore BforBank ?

Informations
Prime d‘entrée 80 €
Cartes bancaires au choix
  • Carte Visa Classic
  • Carte Visa Premier
  • Coût de la carte bancaire & Frais de compte 0 €
    Condition d‘ouverture
  • Être majeur
  • Résident en France
  • Un premier versement initial de 300 €
  • Justifier de 1000 € de revenus mensuels pour la Visa Classic
  • Justifier de 1800 € de revenus pour la Visa Premier
  • Avantages Boursorama
  • Cartes bancaires gratuites
  • L‘offre Welcome sans conditions de revenus
  • Crédits immobilier & consommation attrayant
  • Qu’il s’agisse de son compte courant, de ses produits boursiers et d’épargne ou encore de son service client, Boursorama Banque mérite-t-elle vraiment sa place de banque en ligne la moins chère ? Comment évaluer son compte courant, ses cartes bancaires disponibles, les tarifs de ses opérations courantes et exceptionnelles ou encore le niveau d’attractivité de ses différents produits d’épargne, de crédit ou liés à la Bourse ?

    En clair, l’offre de Boursorama Banque est-elle à la hauteur des attentes ? L’analyse complète de celle-ci est à découvrir ci-dessous. 

    businessman61

    Le compte courant Boursorama

    Comme le laisse deviner son statut de banque en ligne la moins chère du marché, Boursorama Banque affiche une quasi-gratuité des opérations courantes de son compte courant et des tarifs très bas pour les opérations dites « exceptionnelles ». Les conditions d’ouverture de compte auprès de l’établissement sont également à connaître avec, par exemple, la nécessité de justifier un revenu net mensuel minimum de 1000 € pour disposer de la carte Visa Classic. Des différentes cartes bancaires proposées au nouveau client au processus d’ouverture d’un compte en passant par les principales caractéristiques du compte bancaire, comment évaluer le compte courant proposé par Boursorama Banque et quels sont ses atouts face aux offres similaires chez les banques concurrentes ?

    AVANTAGES DU COMPTE COURANT CHEZ BOURSORAMA :
    • 80€ offerts pour toute 1ère ouverture de compte 
    • Processus d‘ouverture de compte totalement en ligne (il suffit de quelques clics)
    • Un compte bancaire totalement gratuit
    • Il est possible d‘avoir plusieurs compte en banque
    • Frais bancaires extrêmement faible (188 € d‘économies en moyenne par an)
    • La banque en ligne Leader
    • 2 applications mobiles pour la gestion de vos comptes

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    Au sujet de l’offre de cartes bancaires de Boursorama Banque et avant de présenter chaque carte disponible en détails, il convient de préciser que l’établissement bancaire propose à ses nouveaux clients à la fois une offre classique, avec notamment les cartes Visa Classic et Visa Premier, et une offre « Welcome » avec une carte spécifique et des conditions d’utilisation bien particulières. Ces cartes bancaires, qu’il est possible de sélectionner au moment de l’ouverture de compte, possèdent des caractéristiques propres.

    Pour quel type de clientèle s’adresse chacune d’entre elles et quels sont leurs tarifs respectifs, les conditions de revenus associées ainsi que leur plafond de paiement et de retrait ?

    eventail des 5 variations de cartes visa boursorama

    AVANTAGES CARTE BANCAIRE BOURSORAMA :
    • Toutes les cartes bancaires sont gratuites
    • À débit immédiat ou différé (Visa Classic & Premier)
    • La carte Visa Welcome propose un contrôle de budget et sans conditions de revenus
    • Les plafonds de paiement sont modifiables à votre guise

    Que le client Boursorama Banque veuille détenir une carte Classic, une carte Premier ou encore une carte Welcome, il est primordial de savoir quelles sont les spécificités associées à chacune de ces cartes. Découvert et retrait autorisés, tarifs et conditions d’accès, etc … Toutes les informations utiles sont à découvrir ci-après.

    Carte Visa Classic Offre Welcome

    carte visa welcome boursorama

    Parmi les trois cartes bancaires proposées par Boursorama Banque figure tout d’abord la carte Visa Classic Offre Welcome.

    Cette dernière est totalement gratuite à la condition de réaliser au moins une opération mensuelle. Si cette condition n’est pas respectée, le client devra s’acquitter d’un montant de 5 € par mois.

    La Visa Classic Offre Welcome est une carte bancaire à autorisation systématique, ce qui signifie que chaque opération fera préalablement l’objet d’une vérification du solde du compte.

    De ce fait, le titulaire de la carte Welcome ne pourra dépenser plus qu’il ne dispose sur son compte courant. L’attribution de cette carte n’exige aucune condition de revenus.

    Du fait des conditions d’accès très larges à cette carte, les plafonds de celle-ci s’avèrent assez réduits et sont les suivants : pour les retraits, 200 € sur 7 jours et pour les paiements, 600 € sur 30 jours.

    À noter que la carte Welcome permet à son titulaire de bénéficier de l’assurance ainsi que de l’assistance Visa, toutes deux incluses dans l’offre.

    Compte-tenu de ses caractéristiques, la Visa Classic Welcome s’adresse tout particulièrement aux particuliers désirant une carte bancaire à utilisation limitée et simple à utiliser au quotidien.

    Carte Visa Classic

    2 carte visa classic boursorama

    Parmi les deux cartes qui composent l’offre standard de Boursorama Banque figure la carte Visa Classic.

    Cette dernière est gratuite et n’impose aucune domiciliation de revenus auprès de l’établissement.

    À la différence de la carte Welcome, la Visa Classic exige de justifier un minimum de 1000 € de revenus mensuels nets ou un encours de 2500 € minimum détenus sur l’un des produits Boursorama Banque (5000 € pour un compte joint).

    De fait, pour maintenir la gratuité de cette carte, le client devra se conformer à une seule de ces conditions seulement.

    Cette carte bancaire peut être à débit immédiat ou différé selon les souhaits du client.

    Concernant les plafonds de retraits et de paiements, ces derniers sont de 310 € sur 7 jours glissants pour les retraits et de 1500 € sur 30 jours glissants pour les paiements.

    Tout comme son homologue de l’offre Welcome, la Visa Classic permet à son détenteur de profiter de l’assurance et de l’assistance VISA.

    Cette carte proposée au sein de l’offre Boursorama Banque s’inscrit dans les standards du genre et propose des prestations quasi-identiques aux Visa Classic disponibles dans les autres établissements qui la proposent.

    Carte Visa Boursorama Ultim

    carte visa ultim boursorama

    Apparue en juin 2019, l’offre Ultim de Boursorama Banque a pour vocation de venir concurrencer les néobanques sur leur propre terrain. Cette offre innovante se compose d’une carte bancaire premium totalement gratuite sous condition d’utilisation minimale ainsi que de garanties et d’assistance exclusives supérieures et identiques à la carte bancaire Visa Premier. Les clients pourront également compter, pour obtenir toutes les réponses à leurs questions, sur un service client disponible durant de larges plages horaires.

    A la différence notable avec une autre carte bancaire haut de gamme telle que la carte Visa Premier qui exige des conditions de revenus ou de dépôt minimum, la carte de l’offre Ultim est accessible à tous, nouveau client de la banque en ligne comme client actuel sans la moindre condition.

    Si la non-utilisation de la carte sera facturée 15 € par mois, toutes les opérations courantes seront totalement gratuites avec ce dernier-né de Boursorama Banque. L’offre Ultim séduira en particulier les voyageurs dans la mesure où celle-ci propose les paiements ainsi que les retraits à l’étranger sans le moindre frais. De plus, en souscrivant l’offre Ultim, le client pourra également profiter de la gamme enrichie de produits bancaires de la banque en ligne.

    Avec l’offre Ultim, Boursorama Banque a clairement de quoi inquiéter ses jeunes challengers et consolider un peu plus sa position sur le secteur hyper-concurrentiel de la banque. Retrouvez notre avis détaillé sur cette page

    Carte Visa Premier

    carte visa premier boursorama

    Seconde carte à faire partie de l’offre standard de cartes bancaires Boursorama Banque, la carte Visa Premier peut également être à débit immédiat ou différé selon les souhaits du client. Cette offre inclut l’assurance et l’assistance VISA tout comme les deux précédentes cartes bancaires.

    Au sujet de ses conditions d’octroi, la carte Visa Premier nécessite de justifier un minimum de 1800 € nets par mois ou de disposer d’un encours de 5000 € sur les différents produits de la banque en ligne (10 000 € d’encours dans le cas d’un compte joint).

    En ce qui concerne ses plafonds, le plafond de retrait s’élève à 920 € sur 7 jours et son plafond de paiements s’élève à 3000 € sur 30 jours.

    Pour prétendre à cette carte, il n’est pas non plus nécessaire de domicilier ses revenus auprès de Boursorama Banque.

    La Visa Premier sera idéale pour les particuliers souhaitant disposer d’une capacité de paiement et de retrait supérieure à celle de la carte Visa Classic.

    Autres banques proposant les cartes Visa

    Boursorama Banque n’est pas, loin de là, l’unique banque à proposer une carte Visa Premier puisque d’autres établissements incluent également cette carte bancaire dans leur offre.

    Toutefois, ses conditions d’attribution comme sa gratuité sont variables d’un acteur à un autre.

    Parmi les banques proposant gratuitement la carte Visa Premier, on retrouve par exemple BforBank qui offre celle-ci sans frais à la condition de justifier entre 1600 et 2500 € nets de revenus mensuels ou 10 000 € d’encours.

    Hello Bank ! propose aussi une carte Visa Premier gratuite pour le client justifiant 1800 € de revenus mensuels minimum. À noter que ces deux banques en ligne n’imposent pas de domiciliation bancaire pour pouvoir bénéficier d’une Visa premier sans frais.

    Toutefois, contrairement à ces trois banques en ligne, d’autres établissements bancaires factureront cette carte bancaire à des tarifs variables. Chez Monabanq, par exemple, que le client opte pour un débit immédiat ou différé, le prix de la carte sera de 60 € par an.

    Du côté des banques traditionnelles, la Visa Premier sera payante dans la grande majorité des cas.

    À titre d’illustration, cette dernière coutera 99 € par an au Crédit Coopératif et le même montant chez le Crédit Agricole.

    Sans surprise, Boursorama Banque propose le compte courant parmi ses différents produits bancaires. Fidèle à son positionnement de « banque la moins chère », la banque en ligne offre une gratuité intégrale sur les opérations courantes de base tels que les virements et les paiements. Toutefois, pour mieux appréhender le compte courant dans sa globalité, il est important de faire un tour d’horizon sur ses principales caractéristiques, sur ses conditions d’utilisation ainsi que sur le niveau de ses services.

    En quoi le compte courant de Boursorama Banque creuse-t-il l’écart avec ses concurrents en dehors de ses tarifs très compétitifs ? Voici quelques éléments de réponse dans les rubriques ci-dessous.

    Offre De Bienvenue

    Comme la grande majorité des banques en ligne, Boursorama Banque récompense l’ouverture d’un compte courant par une offre de bienvenue de 80€.

    Cette offre est applicable à toute ouverture de compte individuel ou joint assortie d’une demande de carte Visa Classic ou Visa Premier.

    De plus, parmi les autres conditions à respecter figure le fait d’avoir transmis un dossier complet dans les deux semaines suivants la demande initiale.

    Également, le premier versement devra être impérativement réalisé au plus tard 5 jours ouvrés à la suite de la réception du courrier électronique indiquant au souscripteur qu’il peut effectuer ce versement initial.

    À noter qu’une seule offre par personne ou par foyer fiscal n’est possible et que les offres promotionnelles de Boursorama Banque ne sont pas cumulables.

    Point important, la banque en ligne se réserve le droit de prélever le montant de la prime sur le compte du client si ce dernier clôture son compte dans les 12 mois suivant l’ouverture du compte ou en cas de comportement répréhensible du client.

    Tarif Compte Courant

    C’est sans conteste l’un des domaines où Boursorama Banque domine largement ses concurrents et tout particulièrement les banques traditionnelles.

    En plus de la gratuité de sa carte bancaire, la banque en ligne offre une gratuité totale sur toutes les opérations courantes suivantes :

    • Frais de tenue de compte;
    • Frais d’intervention et de frais de retrait;
    • L’ensemble des retraits en distributeurs au sein de la zone euro;
    • Les virements ne couteront rien aux clients;
    • Aucun frais pour l’accès à ses nombreux services de banque à distance;
    • Les alertes transmises par SMS ainsi que pour et par courriel pour s’informer en temps réel sur son solde bancaire;

    D’autres opérations bancaires du quotidien comme les retraits d’espèce à un DAB d’un autre établissement, les virements occasionnels par Internet ou encore le paiement d’un prélèvement SEPA ne coûteront également rien au client.

    Pour ne rien gâcher, la banque en ligne a mis en place une offre d’assurance perte ou vol des moyens de paiement qui est également totalement gratuite.

    À travers l’examen des différentes opérations courantes qu’il est possible de réaliser avec son compte courant Boursorama Banque, il est facile de comprendre pourquoi cette dernière est considérée comme « la moins chères depuis 10 ans ».

    Tarif Frais Exceptionnel

    Si la gratuité caractérise la totalité des opérations courantes effectuées sur son compte courant, Boursorama Banque s’avère tout aussi compétitive pour la plupart des opérations exceptionnels avec des tarifs particulièrement bas.

    Dans le domaine du relevé de compte, le duplicata de relevé de compte coûtera par exemple 12 €.

    Si l’on appréciera l’absence de frais de tenue de compte, certaines opérations de gestion donneront lieu à la facturation d’une commission fixe d’un montant de 5 € dès lors que ces dernières sont réalisées par un conseiller clientèle quand elles peuvent être effectuées par le client lui-même depuis son espace client.

    Parmi ces opérations, il est possible de citer la délivrance de RIB, la réalisation d’un retrait exceptionnel en temps réel, la commande de chéquier ou encore l’émission d’un virement.

    Bien évidemment, toutes ces opérations seront gratuites si elles sont réalisées par le client via le site web ou l’application de la banque en ligne.

    Parmi les autres opérations exceptionnelles pourront être cités la délivrance d’attestations diverses (facturée 12 €), le renvoi du code confidentiel de la carte bancaire (7 €) ou encore la re-fabrication de la carte bancaire, son remplacement anticipé ou le changement de son type de débit (10 €).

    Les Découverts Autorisés

    Chez Boursorama Banque comme chez certaines autres banques en ligne, le montant du découvert autorisé va être déterminé par le type de carte détenu par le client.

    Ainsi, pour un détenteur de la carte Visa Classic Welcome, le montant de découvert autorisé sera de 100 € par mois.

    Pour la carte Visa Classic, ce dernier s’élèvera à 500 € par mois et enfin, pour la carte Visa Premier, le client aura un découvert autorisé de 1000 € par mois.

    Toutefois, Boursorama Banque laisse à ses clients l’opportunité de gérer leur découvert autorisé en ligne.

    Celui-ci pourra ainsi être modifié à la hausse ou à la baisse directement depuis la rubrique « Mon découvert autorisé ». Pour pouvoir faire usage de ce service entièrement gratuit et à effet immédiat, le compte courant devra avoir une ancienneté d’au moins 3 mois.

    Au sujet du montant de découvert autorisé, celui-ci ne pourra pas dépasser les 4000 € ou représenter plus de 10 % de l’épargne détenue par le client sur l’ensemble de ses comptes et qui ne soit pas bloquée. De même, le découvert autorisé ne pourra pas dépasser les 50 % des mouvements créditeurs mensuels que le compte reçoit sur un mois donné.

    Opérations À L‘Étranger

    Comme dans toute banque, l’usage de la carte bancaire Boursorama Banque dans le cadre d’un paiement ou d’un retrait à l’étranger génère des frais particuliers dans le cas où l’opération est effectuée en devise.

    Si jamais le paiement ou le retrait est fait en euro, alors la banque en ligne ne prélèvera aucun frais additionnel et ce, quel que soit le pays dans lequel l’opération est réalisée.

    Il est conseillé aux clients Boursorama Banque de réaliser une déclaration de leurs dates de séjour lorsque ces derniers partent à l’étranger en ayant recours au service « Ma CB à l’étranger » accessible depuis l’espace client.

    Pour toutes les opérations en devises autres que l’euro, Boursorama Banque applique des frais représentant 1,94 % du montant s’il s’agit d’un retrait dans un distributeur de billets ou un guichet et le même taux pour un paiement par carte bancaire en devises.

    Il faut également savoir que la carte bancaire fournie par l’établissement, qu’il soit question de la Visa Classic Welcome, de la Visa Classic ou encore de la Visa Premier sont utilisables partout dans le monde et auprès de n’importe quel DAB ou commerçants acceptant les cartes VISA.

    conditions entree banque

    Que le souscripteur opte pour un compte classique ou un compte Welcome, le process d’ouverture de compte courant n’excèdera pas 5 minutes chez Boursorama Banque. Démarche à réaliser intégralement en ligne, devenir client de la banque en ligne suit un schéma classique consistant à fournir les pièces justificatives demandées et à valider la démarche grâce à la mise en place d’un système de signature électronique par SMS. Tout particulier désirant ouvrir un compte courant auprès de Boursorama Banque devra répondre à certaines conditions précises et justifier un niveau de revenus en adéquation avec la carte sélectionnée.

    Types de cartes bancairesDébit Carte VisaCompte Courant
    Carte Visa Ultim
    carte-visa-ultim-boursorama
    Carte à débit immédiat à autorisation systématique 500€ sur le compte
    Carte Visa Classic : Offre Welcome
    boursorama-banque-visa-offre-welcome
    Carte à autorisation systématique Sans condition de revenus
    Carte Visa Classic
  • Débit immédiat
  • Débit différé
  • 1000 € de dépôt
  • 2500 € d‘épargne minimum
  • Carte Visa Premier
    boursorama-banque-carte-bancaire-visa-premier
  • Débit immédiat
  • Débit différé
  • 1800 € de dépôt
  • 5000 € d‘épargne minimum
  • Pour découvrir toutes les démarches relatives à l’ouverture d’un compte courant auprès de Boursorama Banque et savoir quelles sont les pièces justificatives à transmettre pour compléter son dossier, une lecture attentive des prochaines rubriques s’impose.

    Documents Justificatifs Nécessaires

    Dans le cadre de la procédure d’ouverture de compte courant, Boursorama Banque exige du demandeur qu’il fournisse différentes pièces justificatives.

    Parmi ces dernières, on retrouve :

    • Une pièce d’identité officielle valide;
    • Un justificatif de domicile;
    • Un Relevé d’identité bancaire;
    • Une signature manuscrite du demandeur sur page blanche;

    La pièce d’identité peut être soit la carte nationale d’identité, soit le passeport, soit une carte de résident en France.

    Concernant le justificatif de domicile ou un document fiscal datant de moins de 6 mois, le demandeur pourra fournir une facture de gaz ou d’électricité, l’avis d’imposition, la taxe d’habitation ou encore une quittance de loyers. Dans le cas des quittances de loyer, pour être recevables, celles-ci doivent provenir d’institutionnels.

    Le RIB fourni doit être aux noms et prénoms du demandeur et doit concerner un compte détenu dans un établissement bancaire domicilié en France ou dans les DOM.

    Enfin, la dernière pièce à fournir pour compléter le dossier d’ouverture de compte sera la signature manuscrite du demandeur fournie sur feuille blanche.

    À noter que pour la souscription aux services Carte Bancaire, il sera demandé également de fournir d’autres pièces justificatives qui sont, pour les salariés, les 2 derniers bulletins de salaires ou le contrat de travail dans le cas où le demandeur est présent dans l’entreprise depuis moins de 3 mois et pour les non-salariés, le tout dernier avis d’imposition.

    Processus d‘inscription

    processus d'inscription boursorama

    Facilité et rapidité : tels sont les adjectifs qui caractérisent le processus d’inscription pour l’ouverture d’un compte courant Boursorama Banque.

    Cette démarche s’articule en 4 étapes que le demandeur pourra réaliser en quelques minutes seulement :

    1. Renseigner le formulaire d’ouverture de compte disponible en ligne.
    2. Signature du contrat, une opération qu’il est possible d’effectuer toujours en ligne par le biais de la signature électronique.
    3. Télécharger son contrat d’ouverture de compte et numériser toutes les pièces justificatives exigées pour valider son dossier. (Ces pièces pourront être aussi bien scannées que photographiées).
    4. Réaliser un 1er versement, une somme qui sera à la disposition du nouveau client dès l’ouverture du compte effective.

    À noter qu’il s’agit là de la procédure d’inscription sans transfert. Si le demandeur souhaite procéder à un transfert de compte, qu’il s’agisse de la totalité ou d’une partie seulement des opérations régulières, la démarche sera extrêmement simple dans la mesure où Boursorama Banque propose un service de transfert de compte, Easy Move, très performant qui se chargera de la migration en lieu et place du client.

    Les particularités d'inscription Boursorama

    L’une des particularités de l’ouverture de compte chez Boursorama Banque est qu’aucun courrier n’est à envoyer puisque l’intégralité de la procédure se fait en ligne et de façon totalement sécurisée.

    Outre le fait que le remplissage du formulaire de demande n’excèdera pas les 5 minutes quel que soit le type de compte sélectionné (compte classique ou compte Welcome), la possibilité de signer son contrat directement en ligne par la saisi d’un code confidentiel reçu par SMS est un précieux gain de temps.

    Parmi les autres spécificités de la démarche d’ouverture de compte, on notera également les délais très courts en matière de traitement du dossier du demandeur.

    En effet, à la suite de la transmission du dossier et des pièces justificatives, Boursorama Banque s’engage à contrôler ce dernier et à fournir une réponse dans un délai maximal de 5 jours.

    Une fois cette réponse obtenue, le demandeur n’aura plus qu’à effectuer son versement initial de 300 € qui activera, de fait, le compte courant et déclenchera automatiquement l’envoi de la carte bancaire choisie. Point particulier : si le demandeur opte pour un compte Welcome, il n’aura pas à réaliser de versement minimum.

    Notre avis sur l‘ouverture d‘un compte courant chez Boursorama

    Quel jugement porter au final sur le compte courant Boursorama Banque et sur ses atouts par rapport aux produits bancaires similaires chez la concurrence ? Sans la moindre obligation de domiciliation bancaire et n’imposant aucun versement obligatoire mensuel, la banque en ligne propose des conditions d’entrée beaucoup plus souples que certaines de ses rivales à l’image d’ING.

    Concernant les niveaux des revenus mensuels nets minimum à justifier pour devenir client de la banque, ces derniers se situent clairement dans la moyenne basse. Ainsi, pour disposer d’une carte Visa Classic, Boursorama Banque exigera de la part du souscripteur un revenu mensuel de 1000 € quand Fortuneo, par exemple, portera ce montant à 1200 €.

    banniere compte boursorama welcome

    L’une des particularités de l’offre Boursorama Banque est que l’établissement a décidé de proposer un compte spécial sans aucune condition de revenus, à savoir l’offre Welcome. Celle-ci s’avèrera particulièrement intéressante pour les particuliers ne souhaitant pas avoir de revenus à justifier ou de versement minimal à réaliser chaque mois.

    L’unique obligation rattachée à cette offre pour en conserver la gratuité est de réaliser au moins une opération mensuelle. À défaut, vous vous verrez facturer des frais de 5 € par mois au titre de la non-utilisation de la carte bancaire. S’agissant du versement minimum demandé pour l’ouverture définitive du compte courant et qui s’élève à 300 € (hors offre Welcome), ce montant est similaire aux exigences de la grande majorité des banques en ligne.

    Au sujet de l’ouverture de compte, Boursorama Banque joue la carte de la simplicité avec un process très rapide et intuitif. Ce système d’inscription est d’autant plus performant que l’intégralité des démarches est à réaliser en ligne et grandement facilitée par le recours à la signature électronique par SMS. D’un point de vue administratif et au vu des pièces justificatives demandées, Boursorama Banque demande sensiblement les mêmes documents que les autres banques. Vous apprécierez toutefois la présence d’Easy Move, le service de transfert de compte de Boursorama Banque qui permet de gagner du temps et de personnaliser les transferts aux seules opérations que le client souhaite faire migrer auprès de sa nouvelle banque en ligne. La banque se chargera notamment de prendre contact avec les organismes créditeurs en leur fournissant le nouveau RIB du client. Particulièrement appréciable, vus pourrez suivre la procédure de transfert en temps réel via votre espace client.

    Enfin, il est difficile voire impossible de parler du compte courant Boursorama Banque sans aborder la question de sa tarification très attractive. Fondant une grande part de la stratégie commerciale de la banque en ligne, l’offre tarifaire proposée ici distance sans difficulté la concurrence.

    Qu’il s’agisse de la gratuité des 3 cartes bancaires disponibles, de celle des opérations courantes (versements, paiements ou encore virements), de l’absence de frais de tenue de compte ou encore des tarifs très compétitifs de ses opérations exceptionnelles, Boursorama Banque est incontestablement la banque leader et la moins chère.

    Les services disponibles chez Boursorama

    Afin d’offrir les meilleures prestations possibles à ses clients, Boursorama Banque a mis en place différents services innovants et destinés à faciliter la vie de ces derniers au quotidien. Qu’il s’agisse de la gestion de son budget avec Wicount, du changement de banque avec EasyMove ou d’autres services tout aussi utiles et adaptés aux besoins de chaque profil de clients, la banque en ligne propose un large éventail de services destinés à satisfaire les exigences les plus hautes et qui figure parmi les mieux développés du marché. Un passage en revue de ces derniers s’impose.

    application boursorama mobile

    AVANTAGES DES SERVICES BOURSORAMA :
    • Une vue à 360° sur tous vos comptes
    • La possibilité de catégoriser vos dépenses et vos revenus par types de dépense
    • Coach épargne : 100% gratuit et personnalisables à votre guise
    • Coffre fort sécurisé pur classifier l‘ensemble de vos factures et documents personnels
    • Un service de transfert de compte optimisé et facile avec EasyMove
    • Virement instantané
    • Compte courant accessible avec l‘assistant Google
    • Nouveaux moyens de paiement disponibles : Google Pay, Samsung Pay, Apple Pay
    • Livraison d‘espèces à domicile et selon la devise souhaitée

    Qu’il s’agisse de son espace client, des applications mises à la disposition de ses clients ou encore des services auxquels peut accéder chacun d’entre eux, comment se positionne Boursorama Banque dans ces différents domaines ?

    Service D‘Exception
    En matière de services, Boursorama Banque joue la carte de l’innovation avec des prestations permettant aux clients de gagner un temps précieux et de mieux gérer leur budget.

    Le premier des services auxquels le nouveau client pourra accéder sera EasyMove, entièrement gratuit et qui se charge rapidement de toutes les formalités administratives liées à un changement de banque.

    encart service de domiciliation bancaire easymove par boursorama Cette démarche, accessible depuis l’espace client, n’exige ni document à fournir, ni courrier, ni même le moindre appel à passer.

    Il suffira de remplir simplement une demande de mobilité en ligne (temps estimé : 5 minutes) et de la transmettre.

    Le client pourra transférer la totalité de ses opérations régulières comme une partie d’entre elles seulement.

    La durée de traitement du transfert n’excèdera pas 10 jours. Autre service innovant et d’une utilité avérée, l’Instant Payment permet de créditer un bénéficiaire en 10 secondes seulement.

    Ce service, accessible 24h/24 et 7j/7, est très appréciable pour permettre au bénéficiaire de faire usage des fonds instantanément.

    Autre service spécifique proposé par Boursorama Banque, l’accès à la voix via l’Assistant Google est possible. Pour cela, le client devra s’authentifier et avoir posé la question de vive voix pour pouvoir prendre connaissance du solde de son compte courant ainsi que les opérations bancaires les plus récentes.

    Ce service permettra aussi d’effectuer des virements à destination d’un compte préalablement enregistré.

    Espace Client
    Comme toutes les autres banques en ligne, Boursorama Banque a mis en place un espace client parfaitement sécurisé et à partir duquel chaque client peut réaliser l’ensemble de ses opérations bancaires (virements, mise en place de prélèvements, commande de chéquier, etc …).

    Outre son interface très fonctionnel et rapidement maîtrisable, l’espace client Boursorama Banque se démarque par la grande richesse des données relatives à la Bourse et les actions, à l’actualité économique et par la qualité des outils dont dispose le client pour l’aider à investir selon ses objectifs à court et long terme.

    En outre, l’espace client Boursorama Banque permet d’accéder à une véritable communauté d’utilisateurs et de récolter toutes les informations souhaitées.

    En plus d’offrir une synthèse de ses comptes actualisée en permanence, cet espace donne également l’opportunité aux clients de paramétrer leurs propres alertes par SMS ou par mail pour être informé d’une transaction financière particulière ou lorsque le solde du compte est passé en dessous d’un certain niveau.

    Pour piloter son budget de manière efficace et réaliser toutes les opérations financières de son choix, l’espace client de Boursorama Banque est un modèle du genre.

    La quantité comme la qualité des informations fournies aux clients notamment dans le domaine de la Bourse est également un atout majeur par rapport à la concurrence.

    Les Applications Disponibles
    ApplicationUtilisation
    Boursorama Banque
    application-boursorama-banque
    Pour Gérer ses comptes bancaires, épargne, placements financiers et crédits en toute autonomie.
    Boursorama kador
    boursorama-kador
    Pour les 12-17 ans et gérer son compte Welcome.
    Boursorama Carapass
    application-mobile-boursorama-banque-carapass
    Pour piloter votre assurance auto Boursorama.
    [one_half_first] systeme-exploitation-compatible-ios [/one_half_first][one_half_last] systeme-exploitation-compatible-android [/one_half_last]

    Notre avis sur les services Boursorama

    Quel avis porter sur les services Boursorama Banque en définitive ? Le moins que l’on puisse dire est que la banque en ligne fait preuve d’une réelle capacité d’innovation dans les services fournis à ses clients.

    compte boursorama sur application tablette Cette volonté de faciliter le quotidien de sa clientèle se vérifie dès l’ouverture de compte avec la possibilité d’utiliser le service de transfert de banque EasyMove. Gratuit et rapide, ce service épargne au souscripteur toutes les démarches administratives fastidieuses inhérentes au changement de banque.

    Parmi les autres services originaux de la banque en ligne figure le coffre-fort Boursorama Banque dans lequel pourra être stocké par exemple l’historique de tous vos relevés de compte de votre banque d’origine.

    D’autres services s’avèrent tout aussi utiles et synonymes de gain de temps à l’image de l’Instant Payment qui permet, 7j/7 et 24h/24 d’effectuer des virements qui seront réceptionnés en 10 secondes par leurs bénéficiaires.

    Comme évoqué précédemment, Boursorama Banque est également la toute première banque accessible à la voix avec l’Assistance Google. Ce service novateur permettra de consulter ses comptes et d’effectuer des virements vers des comptes préenregistrés.

    Les services Boursorama Banque, ce sont aussi de toutes nouvelles manières de payer notamment via Google Pay, Samsung Pay ou encore Apple Pay.

    Bien évidemment, la banque en ligne s’appuie sur un espace client accessible depuis un ordinateur ou via son application d’excellente facture avec de nombreuses fonctionnalités et une prise en main accessible à tous.

    Pour toutes ses opérations courantes comme exceptionnelles, l’espace client offre tous les outils de pilotage et de gestion dont peut rêver le client pour l’ensemble de ses besoins. Qu’il s’agisse d’augmenter ses plafonds de carte bancaire de façon immédiate et gratuite ou de déclencher l’édition et l’envoi automatique d’un chèque de banque, l’espace client de la banque en ligne est l’un des plus pratiques et ergonomiques du secteur.

    En conclusion, Boursorama Banque propose un arsenal de services nettement au-dessus de la moyenne et faisant la part belle à l’innovation.

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    La relation client

    Si le niveau des services proposés à sa clientèle est tout à fait digne d’intérêt, Boursorama Banque brille également dans le domaine de la relation client. Mettant à la disposition de ses clients ses conseillers spécialisés à travers plusieurs canaux tels que le téléphone, le chat ou encore son web café, la banque en ligne ne néglige aucunement les particuliers comme les professionnels qui lui ont fait confiance. Animée d’une réelle volonté d’accompagner au mieux chacun de ses clients, Boursorama Banque a déployé un véritable réseau de communication destiné à consolider le lien qui l’unit à ces derniers et à répondre à toutes leurs demandes.

    hotlineuse service client

    AVANTAGES DE LA RELATION CLIENT CHEZ BOURSORAMA :
    • Une approche multi-canal;
    • Une forte présence sur les réseaux sociaux;
    • Des conseillers formés et compétents;
    • Une grande amplitude horaire du service client par téléphone;

    Que penser du service client de Boursorama Banque, que cela soit dans les canaux de communication proposés, les horaires d’accessibilité ou encore les différentes fonctions offertes par le Web Café. Les principaux éléments de réponse ci-dessous.

    Label Excellence 2019
    Boursorama Banque accumule les récompenses et distinctions depuis sa création.

    label d'excellence boursorama banque 2019 La dernière en date est le label d’excellence 2019 attribué lors des Trophées de la Banque que la banque en ligne a obtenu pour l’édition 2019. Classée « Banque la moins chère » sur le profil « premium », Boursorama Banque aura particulièrement séduit cette année avec la mise en place du paiement par smartphone avec Apple Pay et Paylib.

    Toutefois, il ne s’agit pas, loin de là, de la première fois où Boursorama Banque se voit distinguée pour la qualité de ses prestations ou ses tarifs particulièrement compétitifs. Depuis son arrivée dans le secteur des banques en ligne, l’établissement aura été notamment désigné comme « Meilleur Banque en ligne » (par Linternaute.com, Mieux Vivre Votre Argent ou encore le Revenu) mais également comme « Banque la moins chère » (par l’UFC Que Choisir, le magazine Capital ou encore par le journal le Monde Argent).

    Boursorama Banque s’est vu aussi distinguée pour la qualité de ses services (Plusieurs certifications du Label d’excellence des Dossiers de l’Epargne) mais également en tant que « 1er diffuseur d’informations financières » (notamment par le magazine Gestion de Fortune).

    palmarès boursorama banque des trophées banques en lignes 2019

    Face à un tel palmarès, il n’est plus possible de douter de l’excellence de la banque en ligne dans la plupart des domaines.

    Horaire service client

    8H – 22H du lundi au vendredi
    8H45 – 16H30 le samedi
    La qualité et la disponibilité de son service client est l’une des priorités de Boursorama Banque.

    À ce titre, la banque en ligne a mis en place différentes possibilités de contact destinées à faciliter le quotidien de ses clients et qui seront développées dans la rubrique suivante. Parmi les modes de communication disponibles pour joindre un conseiller figure le téléphone.

    Le service client de Boursorama Banque est ainsi en mesure de recevoir des appels du lundi au vendredi de 8h à 22h ainsi que le samedi de 8h45 à 16h30.

    On appréciera l’amplitude horaire importante proposée par l’établissement et la rapidité avec laquelle les conseillers pourront être contacté. Pour réduire au maximum le temps d’attente, il est fortement recommandé aux clients d’appeler durant les plages horaires comprises entre 11h et 12h et 15h et 16h30. À noter que le service client est également joignable via les réseaux sociaux et par le chat aux mêmes horaires.

    En ce qui concerne le service client par téléphone, Boursorama dispose d’un numéro de téléphone dédié à sa clientèle et un numéro destiné à répondre à toute demande de souscription, de documentation ou encore d’informations sur ses produits bancaires et accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

    Comment Contacter Le Service Client ?
    Afin d’offrir le service client le plus efficace possible à sa clientèle, Boursorama Banque met à la disposition de ces derniers différents modes de communication.

    Parmi ceux-ci, on retrouve bien évidemment le téléphone. Il existe deux numéros spécifiques :

    1. Pour les clients Boursorama Banque, le 01 46 09 49 49 (prix d’un appel local).
    2. Pour les non-clients souhaitant ouvrir un compte ou d’informer sur l’offre le 0 800 09 20 09 (appel gratuit depuis un poste fixe).

    Le client pourra aussi contacter la banque par voie postale à l’adresse suivante : Boursorama, 18, quai du Point du Jour 92 100 Boulogne-Billancourt Cedex.

    De même, Boursorama Banque est très active sur les réseaux sociaux comme en atteste sa présence sur Facebook, Twitter et des conseillers seront en mesure de répondre à toutes les questions par ce biais.

    Pour faire opposition à sa carte bancaire, deux numéros sont à contacter selon le type de carte détenue :

    • Le (+33)9 77 40 10 08 pour la carte Visa Classic
    • Le (+33)4 42 60 53 44 pour la carte Visa Premier.
    Le Forum Boursorama
    Dans le but de favoriser les échanges avec sa clientèle et de renforcer le sentiment d’adhésion à ses services, Boursorama Banque a mis en place, sur son site web, un forum sur lequel chaque client a l’opportunité de s’exprimer et de trouver toutes les informations qu’il souhaite.

    Si ce dernier a une question à poser ou souhaite bénéficier d’un conseil sur des domaines aussi variés que la Bourse, l’épargne ou encore le crédit immobilier, celui-ci pourra directement créer un nouveau sujet et recevoir les contributions des autres membres du forum.

    Convivial, facile d’utilisation et riche en renseignements de toutes sortes, le forum Boursorama Banque fait également l’objet d’interventions régulières de conseillers spécialisés pour apporter des précisions sur divers sujets.

    Pour pouvoir participer à ce forum et ajouter des commentaires sur les différents sujets proposés, il est nécessaire de s’inscrire en tant que membre.

    Toutefois, le forum est accessible à tous et chacun peut prendre connaissance des différentes contributions aux sujets, qu’il s’agisse de clients ou non-clients Boursorama Banque.

    En complément de ce forum, la banque en ligne permet de contacter le service client en cas de problème technique ou de question relative aux services offerts via un formulaire de contact en ligne.

    Ce que nous pensons du service client Boursorama

    Il est indéniable que Boursorama Banque a fait de l’adhésion de sa clientèle à ses services l’un des piliers de sa stratégie commerciale.

    Preuve en est la solide réputation dont dispose aujourd’hui son service client dont les horaires étendus sont unanimement appréciés.

    En cumulant le nombre d’heures d’accessibilité du service client, notamment par téléphone, ce sont 77h45 par semaine pendant lesquels les conseillers de Boursorama Banque sont joignables et en mesure d’assister la clientèle, un temps offert qui dépasse celui proposé par les autres banques en ligne.

    Le fait de pouvoir joindre ce service en soirée jusqu’à 20h est un atout majeur également pour celles et ceux ne pouvant le faire en journée.

    Accessible par le biais de différents canaux, le service client sera aussi en mesure de répondre par mail ou via le service de chat en ligne dont les performances et la facilité d’usage méritent d’être soulignées. Pour juger du niveau de prestations et de la qualité de la relation client offertes par la banque en ligne, le mieux est encore de s’interroger sur son aptitude à répondre à toutes les sollicitations de ses clients et sur ce point, Boursorama Banque se démarque très nettement.

    En effet, la relation client a été entièrement organisée de manière à répondre à tous les types de demande des clients, qu’il soit question d’une simple demande d’informations sur l’un des produits et services de l’établissement, d’une demande de blocage de carte bancaire ou encore du traitement d’un litige.

    Avec son approche multicanale, les compétences de ses conseilleurs et l’existence d’un forum renforçant l’esprit de communauté, Boursorama Banque bénéficie indéniablement de l’une des relations clients les mieux développées du marché.

    La sécurité et fiabilité de Boursorama

    Afin de construire une relation de confiance forte et durable avec ses clients, Boursorama Banque s’engage à assurer la sécurité et la confidentialité des informations qui lui sont confiées et à protéger les données personnelles de sa clientèle. Pour garantir un haut niveau de sécurité à cette dernière, la banque en ligne s’est dotée d’un dispositif de protection et de sécurisation des données particulièrement performant et amélioré en permanence. Pour protéger ses clients de toutes les menaces informatiques possibles (usurpation d’identité, utilisation frauduleuse de compte, etc …), Boursorama Banque a fait de ce domaine l’une de ses priorités.

    LES ENGAGEMENTS CONCERNANT LA BANQUE BOURSORAMA :
    • Sécurité double par touche ID 
    • Des échanges sécurisées via votre espace en ligne
    • Une aide détaillée pour la protection de vos comptes sur tous types de support
    • Respect des données personnelles

    Pour garantir la sécurité de ses clients et protéger leurs données, Boursorama Banque dispose d’un espace client parfaitement sécurisé et faisant appel à un système d’authentification ultra-sécuritaire de tout premier ordre.

    Une Vigilance Permanente
    Ne laissant rien au hasard en matière de sécurité, Boursorama Banque a mis en place une protection des données optimale et enrichie par le recours à des mesures techniques de sécurisation physiques et logiques.

    De ce fait, l’ensemble des données transmises par le client et échangées avec ce dernier font l’objet d’un traitement confidentiel et parfaitement sécurisé. Plus concrètement, chaque donnée personnelle transitant sur le réseau de la banque en ligne est cryptée afin de conserver sa confidentialité et d’éviter ainsi tout risque d’interception par une personne malveillante. Autre atout indéniable de la politique de sécurité conduite par Boursorama Banque, l’intégralité des accès logiques est exclusivement octroyée aux processus automatiques et aux uniques personnels de l’établissement dont les prérogatives sont liées au traitement des données.

    Dans sa démarche de sécurité et de protection des données, Boursorama Banque responsabilise également sa clientèle via une sensibilisation systématique aux problématiques d’usurpation d’identité, de fraude et autres piratages informatiques.

    Disposant d’une infrastructure particulièrement robuste et qui s’adapte systématiquement aux nouvelles menaces, la banque en ligne s’appuie également sur une solide équipe d’experts pilotant les systèmes de l’établissement et qui est formée pour intervenir face à chaque situation potentiellement dangereuse et terme de confidentialité et de préservation des données notamment.

    Un Espace Client Sécurisé
    Pour accéder à ses comptes, le client devra rentrer dans son espace client après s’être préalablement identifier et authentifier par le bien d’un identifiant et d’un mot de passe.

    Gratuit et permettant la gestion et la réalisation de toutes ses opérations bancaires, l’espace client Boursorama Banque est une plateforme totalement sécurisée qui garantit la confidentialité de toutes les transactions que le client pourra effectuer sur ses comptes.

    Chaque détenteur de compte auprès de la banque en ligne pourra ainsi se rendre sur son propre espace client directement depuis le site web ou via l’application mobile de l’établissement.

    Ainsi, chaque fois que le client souhaite se connecter, ce dernier devra renseigner son identifiant et le code secret associé. Cette association « identification-authentification » a notamment pour vocation d’éviter tout risque d’usurpation d’identité ou d’action frauduleuse sur le compte. Pour s’assurer que les opérations en cours ainsi que les communications fassent bien l’objet d’un chiffrement par certifications SSL, le client devra s’assurer systématiquement qu’un cadenas figure bien dans la barre d’adresse du navigateur utilisé. Tout comme certaines autres banques en ligne, un système d’authentification à 2 facteurs est employé par Boursorama Banque. Concernant les codes, ces derniers seront transmis par courrier avec accusé réception et dans un pli distinct de celui contenant l’identifiant du client.

    Un Protocole Pour Des Échanges Sécurisés
    Qu’il s’agisse des échanges ou des transitions dans leur globalité, Boursorama Banque applique une politique de sécurité parmi les plus performantes et strictes du secteur.

    Afin de garantir un haut niveau de sécurité à sa clientèle, la banque en ligne a recours à un niveau élevé de cryptage préalablement à toute connexion à ses serveurs. L’intégralité des échanges par web ou via l’application mobile est ainsi cryptée en mode SSL (Secure Socket Layer) 256 bits au minimum.

    De façon plus concrète, Boursorama Banque et la plateforme à partir de laquelle le client accède à son espace personnel (site web ou application) se connectent de façon cryptée. C’est par le biais de cette connexion que le client pourra renseigner son identifiant ainsi que son mot de passe sans prendre le moindre risque d’interception de ces derniers par une personne malveillante. Compte-tenu du niveau de chiffrement du protocole SSL, Boursorama Banque assure ainsi la protection des données transmises sur le web et garantit la confidentialité de ces dernières.

    Pour bien s’assurer qu’il se trouve sur un espace entièrement sécurisé, le client de la banque en ligne pourra également vérifier la présence d’un « s » qui doit figurer dans la fenêtre de navigation juste à la suite du « http ». Avec de tels moyens mis en œuvre, Boursorama Banque offre ainsi des échanges sécurisés à l’extrême.

    Une Authentification Ultra-Sécuritaire
    Pour offrir l’un des meilleurs systèmes de protection du secteur bancaire, Boursorama Banque utilise, pour son système d’authentification ultra-sécuritaire, le principe de double authentification.

    La banque en ligne n’est d’ailleurs pas la seule entreprise de renom à utiliser ce procédé ayant largement fait ses preuves puisque PayPal, Amazon ou encore Apple l’utilisent également. Adopté par Boursorama Banque et exigé à tout client souhaitant accéder à son espace client via un ordinateur fixe ou portable ou par le biais de l’application mobile, cette option va accroître significativement le degré de sécurité des comptes du client en demandant un code en plus du mot de passe.

    Également appelé « authentification forte », la double authentification a pour finalité de consolider l’accès au compte puisqu’un seul mot de passe ne constitue plus aujourd’hui une protection suffisante face aux nouvelles menaces.

    Pour s’assurer que la personne tentant de se connecter dispose bien de toutes les accréditations indispensables, cette dernière devra, dans un premier temps, renseigner son mot de passe et, dès lors que cette étape sera validée, inscrire un autre code provisoire. À noter que dans le cade de ce processus, le client doit disposer d’un numéro de téléphone ou d’un terminal grâce auquel celui-ci recevra le code temporaire.

    Si la protection parfaite n’existe pas, Boursorama Banque prend néanmoins toutes les mesures pour garantir la sécurité des comptes de ses clients.

    Un Code Secret Personnel Unique
    Concernant le code confidentiel de sa carte bancaire, le client Boursorama Banque a la possibilité de consulter gratuitement ce dernier via l’espace client en se rendant sur la rubrique « Ma carte bancaire » et sur l’onglet « Consulter mon code CB ». À noter que dans un souci de protection, ce code n’est visible sur l’écran que durant 20 secondes.

    En ce qui concerne le code personnel unique attribué au client, ce dernier est transmis par courrier en recommandé avec accusé réception au moment de la validation et de l’ouverture du compte. Ce dernier ne sera jamais transmis dans le même courrier que celui contenant l’identifiant client.

    Si l’identifiant permet au client de s’identifier de façon unique, ce dernier devra être complété par le code secret qui servira, de son côté, à authentifier le détenteur du compte.

    Autre information au sujet du code personnel unique, ce dernier sera à renseigner via un clavier virtuel, un outil ayant fait ses preuves pour se protéger face à certains logiciels pirates qui parviennent à intercepter les touches utilisées au moment d’une saisie sur le clavier.

    Comme le stipule Boursorama Banque à ses clients, il est vivement recommandé de personnaliser le code personnel unique dès la réception de ce dernier.

    Ce que nous pensons de la sécurité chez Boursorama

    Sujet de préoccupation majeure pour bon nombre de clients, la sécurité informatique est clairement un domaine dans lequel Boursorama Banque est au rendez-vous. Même si le risque zéro n’existe pas, force est de constater que la banque en ligne donne des gages indéniables de sécurité à sa clientèle. Boursorama Banque s’appuie sur 3 mesures de sécurité principales également mises en œuvre chez la concurrence.

    illustration sécurité sur un ordinateur En premier lieu, le cryptage des données (SSL) garantit une sécurisation totale des échanges entre le client et le serveur Boursorama Banque. Qu’il s’agisse de la consultation de ses comptes ou de la réalisation d’une opération bancaire particulière, le cryptage des données va protéger ces dernières face à une éventuelle interception ou à une violation de leur confidentialité. Ayant recours à SSL pour protéger les connexions avec l’espace client, Boursorama Banque ne s’arrête pas pour autant là en matière de sécurité.

    L’authentification du client est l’un des autres piliers de la politique de sécurité de la banque en ligne. Outre un numéro de client et un mot de passe attribués à chaque client pour son usage exclusif, Boursorama Banque privilégie, dans un surcroît de sécurité, l’utilisation d’un clavier numérique au moment de l’identification, un outil très efficace contre les virus qui stockent les touches tapées.

    Enfin, les codes d’authentification lors de la réalisation des opérations sensibles sont des pratiques systématiquement utilisées par Boursorama Banque dans l’hypothèse où une personne malveillante aurait réussi à accéder à l’espace client. Il s’agit de l’envoi automatique au détenteur du compte par SMS d’un code à usage unique et sans lequel la validation de l’opération est impossible. Ce code sera notamment demandé lors d’une première connexion à partir d’un ordinateur non reconnu, pour un virement supérieur à 200 € ou pour l’enregistrement d’un nouveau destinataire dans la liste des virements.

    En conclusion, Boursorama Banque offre toutes les garanties indispensables à la protection et la confidentialité des données de ses clients.

    Les offres annexes de Boursorama

    mascotte banquesenlignes.org
    D’emblée, vous apprécierez tout particulièrement la facilité et la rapidité de la procédure d’ouverture de compte 100 % en ligne. Malgré un bonus de bienvenue des plus classiques et un choix de cartes qui fait l’impasse sur une carte haut de gamme, la banque en ligne se rattrape pleinement au niveau de ses tarifs et de la quasi-gratuité de ses services courants. De plus, la grande variété des services disponibles et très innovants sera un avantage incontestable pour le client quel que soit son profil.

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    La bourse

    Dans la mesure où Boursorama Banque est née du site Boursorama, spécialisé notamment dans l’information boursière, il n’est guère étonnant que la banque en ligne propose une offre complète de trading en bourse. Destinée aussi bien aux débutants qu’aux traders expérimentés, celle-ci se compose de 4 offres distinctes et correspondant à chaque profil d’investisseurs : l’offre Découverte, l’offre Classic, l’offre Trader et enfin l’offre Ultimate trader. Avec des tarifs adaptés à chaque profil de client et très attractifs, une absence de frais d’entrée et une grande richesse en terme d’informations et d’analyses d’experts, Boursorama Banque offre clairement l’offre boursière la plus riche du paysage bancaire.

    bannière offre bourse en ligne boursorama

    AVANTAGES BOURSE CHEZ BOURSORAMA :
    • Des offres de bourse à partir de 1,99 €
    • 300 € minimum pour l’ouverture d’un compte
    • Des options très intéressantes pour la gestion de ses placements
    • Pas de frais d’entrée, de droits de garde ni d’abonnement
    Ce que nous pensons de l‘offre boursière chez Boursorama

    L’offre boursière de Boursorama Banque se compose du compte-titres ordinaire, de la plateforme Direct Emetteurs, du PEA ainsi que du compte d’épargne financière pilotée.

    Concernant le compte-titres ordinaire, ce dernier est accessible à des tarifs adaptés à chaque profil d’investisseur et à partir de 1,99 € par ordre. Sans frais d’entrée ni droits de garde, ce compte permet de bénéficier de la garantie « Ordre exécuté ou remboursé » qui assure au client la bonne exécution des ordres qu’il a passé.

    Ce compte donne l’accès à différents services et outils comme par exemple le Day By Day Trading qui est un service de conseils de trading court terme ou encore les cotations actualisées en temps réel des courts Euronext Paris et des marchés américains.

    Direct Emetteurs est, quant à elle, une plateforme de négociation qui donne aux investisseurs l’occasion d’effectuer des opérations en direct avec les émetteurs de turbos, certificats et warrants partenaires de la banque en ligne tels que Société Générale ou Citi.

    Le Plan Epargne Actions (PEA) est un compte-titres permettant d’optimiser ses plus-values et d’assurer la gestion d’un portefeuille d’actions et d’OPC européens avec de nombreux avantages fiscaux à la clé.

    Enfin, le compte d’épargne financière pilotée est destiné aux investisseurs qui souhaitent profiter pleinement de la dynamique financière des marchés boursiers en profitant de l’expertise de la société de gestion Oddo Asset Management en choisissant l’un des 4 profils décrits précédemment.

    Parallèlement à ces différentes offres, Boursorama Banque donne l’opportunité à ses clients traders d’accéder à un portail particulièrement riche en matière d’informations boursières et de conseils de trading. Qu’il s’agisse des flux d’information Reuters et Dow Jones ou encore des cotations en temps réel, le client de la banque en ligne aura ici tous les outils pour investir en toute sérénité.

    Pour évaluer les offres boursières proposées par Boursorama Banque, il est tout d’abord utile de préciser que la banque en ligne s’est vue attribuer le « Label Excellence 2019 » dans la catégorie « Découverte/ trader » par Les Dossiers de l’Epargne.

    L’absence de droits de garde, de frais de tenue de compte et d’abonnement au service de bourse est l’un des atouts de l’établissement. De par la grande qualité de ses offres et la diversité de ses services comme de ses tarifs, Boursorama Banque se distingue sans mal parmi les banques les plus attractives en matière de bourse.

    Cependant, en proposant des ordres de bourse à partir de 1,99 € par ordre, Boursorama Banque n’est pas la moins chère dans ce domaine puisque d’autres banques en ligne comme par exemple Hello Bank ! sont plus compétitives dans ce domaine (1,75 € par ordre dans ce cas précis).

    Si l’établissement reste très attractif en matière de tarifs, ses atouts sont également à chercher du côté de l’excellence de ses services et options qui seront autant d’outils à la disposition de l’investisseur pour optimiser la gestion de ses placements.

    Parmi les principaux instruments dignes d’intérêt pour le trader de Boursorama Banque figure en particulier Day By Day Trading, un service de conseil de trading en temps réel très efficace et facile d’utilisation, ProRealTime, un outil d’analyse trading qui est employé par les professionnels du secteur et enfin Direct Emetteurs, une plateforme en ligne à partir de laquelle le trader pourra passer la plupart de ses ordres.

    On appréciera également les différents outils d’analyse que peut utiliser le trader pour l’évaluation de ses investissements. Qu’il s’agisse de fiches valeurs enrichies, des graphiques intraday ou encore l’historique de Midprice, Boursorama Banque prend particulièrement bien soin de ses traders, débutants comme experts.

    epargne en ligne

    La gamme d’épargne de Boursorama Banque n’est sans doute pas la plus étoffée (quoique…), mais elle a le mérite d’être claire et efficace. Livret A, LDD, PEL, CEL, compte sur livret et compte d’épargne financière pilotée.

    bannière solutions d'épargne boursorama

    AVANTAGES D‘ÉPARGNER CHEZ BOURSORAMA
    • 4 livrets disponibles : Livret A, Livret Développement Durable, PEL, CEL
    • Pas de plafond (Homis le Livret A)
    • Pas de frais d‘ouverture ou de fermeture
    • Pas de frais de gestion
    • Épargne disponible à chaque instant

    Qu’il soit question du Livret A, du Livret de développement Durable (LDD), du Plan Epargne Logement (PEL) ou encore de son propre livret d’épargne, Boursorama Banque propose une gamme complète de produits d’épargne aux caractéristiques bien différentes.

    Livret A
    Premier des produits d’épargne disponibles chez Boursorama Banque, le Livret A est un livret d’épargne réglementé, totalement exonéré d’impôts sur le revenu et de prélèvements sociaux. Offrant une grande souplesse à son titulaire, le Livret A propose une épargne disponible 24h/24 et 7j/7 et sans le moindre frais. Son taux d’intérêt, actuellement fixé à 0,75% net est fixé par les pouvoirs publics et est susceptible de varier à la hausse ou à la baisse.

    Le plafond de ce livret est de 22 950 €. Qu’il s’agisse des versements ou des prélèvements, le Livret A affiche une absence totale de frais. Parmi les conditions à remplir pour ouvrir ce livret d’épargne chez Boursorama Banque figure notamment le fait qu’un seul Livret A peut être ouvert par personne.

    Il est possible d’ouvrir un Livret A à son enfant. Une autre des caractéristiques de ce livret est que son titulaire pourra réaliser toutes les opérations de son choix sur celui-ci à tout moment et à son initiative. Dans le cas où le client détient déjà un Livret A dans un autre établissement bancaire, ce dernier devra obligatoirement clôturer ce livret afin de pouvoir en ouvrir un nouveau chez Boursorama Banque.

    LDD
    Tout comme le Livret A, le Livret de Développement Durable est un produit d’épargne réglementé dont le taux d’intérêt est fixé par l’Etat.

    Actuellement, ce dernier est de 0,75 % net sachant que ce taux peut varier d’une année à l’autre. Le LDD bénéficie d’une exonération d’impôts sur le revenu et de prélèvements sociaux. Produit d’épargne complémentaire au Livret A, le LDD dispose d’un plafond de 12 000 €. Aucun frais n’est associé à ce livret, que cela soit pour son ouverture, sa clôture ou encore sa gestion quotidienne.

    Pour pouvoir détenir un LDD chez Boursorama Banque, le demandeur devra être résident français et ne pourra détenir qu’un seul LDD. À noter que dans le cas d’un couple soumis à une imposition commune pour les deux époux, chacune des parties pourra détenir un LDD à son nom.

    Aucune limite de durée n’existe pour le LDD et son propriétaire sera libre de disposer des fonds à tout moment et de réaliser toutes les opérations de son choix, retraits comme versements, comme il le souhaite.

    Pour une épargne disponible 24h/24 et 7j/7, le LDD est un produit très intéressant et disponible auprès de la banque en ligne.

    PEL Boursorama
    Parmi les autres produits d’épargne à découvrir chez Boursorama Banque figure le Plan Epargne Logement.

    Ce dernier est destiné en premier lieu à financer les grands projets d’acquisition de son détenteur ainsi que les petits travaux de son habitation.

    Parmi les caractéristiques principales du PEL proposé par la banque en ligne, on retrouve un taux de rémunération de 1 % bruts annuel pour tous les PEL ouvert à partir de juillet 2016.

    Si Boursorama Banque ne prélève aucun frais sur ce produit, 50 € seront, en revanche, facturés si le client souhaite procéder au transfert d’un PEL actuellement détenu dans un autre établissement bancaire. Pour pouvoir accéder à un crédit immobilier attractif, il faudra détenir son PEL au moins 4 ans.

    Le versement minimum lors de l’ouverture est de 225 € et les versements minimums obligatoires sont de 45 € mensuels ou 540 € annuels.

    Le plafond du PEL est fixé à 61 200 € (intérêts accumulés non pris en compte). Si la durée minimale d’un PEL est de 4 ans, celui-ci pourra être détenu jusqu’à 15 ans. Pour se constituer un apport personnel tout en profitant d’un prêt assorti d’un taux préférentiel, le PEL de Boursorama Banque est un produit d’épargne à sérieusement considérer.

    CEL Boursorama
    Autre produit d’épargne idéal pour se constituer un apport personnel dans le cadre d’un projet d’acquisition, le Compte Epargne Logement est également proposé par Boursorama Banque.

    Le CEL est très intéressant pour bénéficier d’un taux attractif en cas de prêt et offre aussi la possibilité pour son détenteur de réaliser des retraits à sa convenance. Sachant que le taux de rémunération du CEL est révisable, il faut savoir que celui-ci a néanmoins un taux plancher fixé à 0,5 %.

    Outre la disponibilité totale des fonds placés sur ce compte, celui-ci ne génèrera aucun frais à l’exception, comme c’est le cas pour le PEL, d’un transfert depuis une autre banque pour un montant de 50 €.

    L’accès à un crédit immobilier pour le titulaire d’un CEL chez Boursorama Banque sera véritablement avantageux à partir de 18 mois. Son plafond est de 15 300 € (les intérêts acquis ne sont pas pris en compte).

    De façon identique au PEL, un particulier ne peut détenir plus d’un CEL et ce dernier ne peut être ouvert dans le cadre d’un compte joint.

    Point important : Pour pouvoir cumuler les droits de prêt des PEL et CEL, le client devra détenir ces deux produits chez Boursorama Banque.

    Compte sur livret

    En plus du Livret A, du LDD, du PEL et du CEL, Boursorama Banque dispose également de son propre compte sur livret dont le taux est de 0,10 % sans aucune limite de durée ni de plafonnement.

    À noter que ce taux peut subir des variations à la hausse ou à la baisse selon la politique de la banque en ligne. À la différence des livrets d’épargne réglementés, le compte sur livret est imposable et soumis aux prélèvements sociaux. Sans frais de gestion, ce produit est entièrement gratuit et permet à son titulaire d’utiliser les fonds à sa guise et à tout moment.

    Ce que nous pensons des livrets d‘épargne

    Que penser des livrets d’épargne proposés chez Boursorama Banque ? Si son offre regroupe les principaux produits d’épargne dont le PEL (que toutes les banques en ligne ne proposent pas), force est de constater que Boursorama Banque s’inscrit dans la moyenne dans ce domaine.

    Là où l’établissement se distingue de ses concurrents réside dans l’existence de son « compte d’épargne financière pilotée ». Ce dernier est destiné en priorité aux clients souhaitant profiter de la dynamique des marchés boursiers en bénéficiant des conseils des experts de la société de gestion Oddo BHF Asset Management pour une gestion optimale de leur épargne. Pour cela, le client pourra choisir parmi 4 profils d’investisseur selon ses objectifs en terme de performance et sa propension au risque.

    Voici les 4 profils ainsi que leurs performances respectives du 01/06/12 au 31/08/2018 :

    1. Profil défensif : + 12,52 %
    2. Profil équilibré : + 30,33 %
    3. Profil dynamique : + 98,96 %
    4. Profil offensif : + 79 %

    Le compte d’épargne financière pilotée est accessible à partir de 100 € minimum d’investissement et la gestion est réalisée en toute transparence par la société Oddo BHF Asset Management. De plus, aucun frais n’est appliqué sur les versements. Ce compte est sans le moindre doute le principal atout de Boursorama Bourse en matière d’épargne.

    placer son argent

    Les placements Boursorama

    En terme de placement, Boursorama Banque proposait en 2016 l’un des contrats assurance-vie les plus performants disponibles auprès des banques en ligne. Toutefois, ce dernier a vu son attractivité sévèrement réduite en 2017 et en 2018 avec des taux respectivement de 1,77 % et de 1,65 %, ce qui place cette assurance-vie dans la moyenne. Boursorama Banque donne l’opportunité à ses clients de choisir entre une gestion libre ou pilotée et cela, pour un placement minimum de 1000 €, ce qui confère à ce contrat une grande accessibilité. L’assurance-vie Boursorama Banque donne accès à 200 fonds en euros avec la possibilité de souscrire à différentes options tels la sécurisation des plus-values ou encore les arbitrages.

    bannière gestion pilotée assurance vie boursorama

    AVANTAGES DES PLACEMENTS CHEZ BOURSORAMA :
    • Une absence de frais sur les versements
    • Aucun frais de gestion
    • Une souscription et une gestion 100 % en ligne
    • Des versements libres ou programmés à l’initiative du client
    Ce que nous pensons des placements chez Boursorama

    Du point de vue de l’assurance vie, Boursorama Banque se situe toujours dans une bonne moyenne, en proposant à ses clients un fonds en Euro exclusif qui a tourné à +2,65 % en 2016. Ce rendement est exprimé net de frais de gestion et hors prélèvements sociaux et fiscaux. Mais vous n’y trouverez aucun frais d’entrée, pas de frais sur les versements, et des frais de gestion qui restent très réduits, fidèlement à la philosophie de la banque en ligne. Bien entendu, tous les arbitrages réalisés en ligne sont entièrement gratuits. De plus, les clients peuvent choisir entre une gestion totalement libre, ou une gestion pilotée comprenant les 4 profils déjà mentionnés lus haut. Et bien entendu, le passage d’un profil à un autre, ou même d’une mode de gestion à l’autre reste, lui aussi, gratuit.

    En outre, Boursorama dispose de plus de 280 supports en unités de compte, dont 24 trackers. Soit, bien plus que toutes les autres banques en ligne.

    Notre note sur Assurance vie Boursorama : 4/5

    icone-type-credit

    La gamme de crédits Boursorama

    Boursorama Banque propose 3 grandes catégories de crédits : le crédit immobilier, le prêt personnel et l’avance sur titres. Concernant le crédit immobilier, le TAEG actuel est de 1,65 % et constitue l’un des taux les plus bas du marché. La banque en ligne propose un accompagnement personnalisé et garantit une réponse immédiate au demandeur directement en ligne. Pour y prétendre, le demandeur doit être client de l’établissement depuis 3 mois minimum et posséder un compte bancaire Boursorama Banque.

    bannière solutions de crédit boursorama

    icone-credit-immo Le Crédit immobilier

    Présentation de l'offre credit immobilier Boursorama

    AVANTAGES DU PRÊT IMMOBILIER BOURSORAMA :
    • Un taux compétitif à 1,65 % TAEG 
    • Sans frais de dossier
    • Sans obligation de domiciliation 
    • Assurance comprise pendant 15 ans
    Ce que nous pensons du crédit immobilier Boursorama

    Sur le crédit immobilier aussi, Boursorama Banque sait se montrer agressive. Des taux bas 1,65 % TAEG assurance comprise sur 15 ans, pas d’indemnité de remboursement anticipé (sauf rachat du prêt par la concurrence), pas de frais de dossier, et aucune obligation à domicilier les revenus.

    Même dans une banque de dépôt, plus spécialisée en général sur la question, il est très rare de réunir toutes ces conditions sur un même prêt. D’autant que Boursorama Banque ne demande en apport que l’équivalent des frais inhérents à l’achat (frais de notaire, éventuellement d’agence immobilière et frais de garantie du prêt). Autrement dit, la banque finance le bien à 100 %.

    Mais attention, la banque en ligne ne finance pas toutes les opérations. Pour un rachat de soulte ou des travaux seuls par exemple, il faudra faire une demande de prêt ailleurs.

    Idem pour les gros investissements à but défiscalisant, type LMNP ou Girardin. Par contre, toutes les modulations éventuelles sur le crédit se font sans frais, et l’assurance emprunteur prend en charge la perte d’emploi jusqu’à une indemnisation de 36 mois (24 mois en général sur toute la durée du crédit, même chez les spécialistes…)

    L’offre de prêt immobilier est véritablement complète et très attractive. Sur ce point encore, Boursorama Banque est une très bonne surprise.

    Point important : Boursorama Banque n’impose aucun apport personnel minimum pour la souscription de son crédit immobilier

    Le crédit à la consommation 

    Présentation de l'offre pret personnel par Boursorama

    AVANTAGES DU CRÉDIT À LA CONSOMMATION CHEZ BOURSORAMA :
    • Des taux préférentiels pour les projets éco-responsables
    • L’un des crédits consommation les moins chers du marché
    • Une démarche intégralement en ligne
    • Une réponse de principe immédiate

    Exemple de prêt personnel Boursorama

    Montant Emprunté : 10 000 €
    Durée de remboursement 48 Mois
    Mensualité 212,38 €
    TAEG / Taux débiteur 0,95 % / 0,946 %
    Montant Total dû par l'emprunteur 10 194,24 €
    Ce que nous pensons du crédit à la consommation chez Boursorama

    Côté prêt personnel, la banque en ligne ne s’embarrasse pas d’une multitude de produits. En effet, là où d’autres multiplient les catégories de prêts (auto, travaux, vacances, consommation…), Boursorama Banque affiche une seule ligne de prêt non affecté. Celui-ci est proposé au taux actuel de 0,95 % TAEG et ce, dès 10 000 € de prêt sur une période de 12 à 48 mois. Difficile à battre.

    En termes de prêt, Boursorama Banque prend également le temps d’innover, en proposant l’avance sur titres. Ici, c’est votre épargne qui vous permet de bénéficier de conditions d’emprunt avantageuses. En cas de besoin, et plutôt que de retirer votre épargne et de perdre les avantages inhérents à vos placements, la banque en ligne vous suggère d’emprunter jusqu’à la moitié de votre encours de placement (dans la limite de 300 000 €), contre le nantissement des sommes auxquelles le prêt est adossé.

    Enfin, Boursorama propose également une offre de crédit éco-responsable, avec une souscription qui s‘effectue intégralement en ligne. En plus,  avec ce type de crédit, vous bénéficiez d‘une remise systématique de 5 % sur la grille de taux en vigueur pour faciliter l‘investissement  dans des projets ayant un impact positif sur l‘environnement.

    En outre, vous pouvez bénéficier d‘un prêt éco-responsable au taux de 0,90 % TAEG fixe de 5000 € à 50 000 € empruntés sur 12 à 72 mois.

    Enfin, l’avance sur titres va permettre au demandeur d’emprunter à un taux très compétitif et grâce à ses avoirs financiers. Cette avance permet d’emprunter ainsi à un taux de 0,95 % actuellement et d’un montant représentant les 50 % de la valorisation des avoirs financiers détenus par le client et dans la limite de 300 000 €. La seule contrepartie exigée est un nantissement de ces actifs tout au long de la durée du prêt. La réponse de principe de la banque en ligne à la suite d’une demande d’avance sur titres est immédiate après étude du dossier.

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    Les assurances chez Boursorama

    Boursorama Banque propose plusieurs solutions d’assurance : Boursorama Protection, l’assurance Comptes et l’assurance auto Carapass. Boursorama Protection est une assurance destinée à protéger le quotidien, qu’il s’agisse de son mobile, de ses moyens de paiements ou encore de son identité. Enfin, Carapass est une assurance auto innovante et connectée et qui a été mise en place en 2018. Cette assurance s’adresse aux conducteurs occasionnel qui vont s’acquitter d’un forfait mensuel fixe auquel va s’ajouter une tarification proportionnelle au nombre de kilomètres parcourues par le véhicule assuré. A cet effet, l’assuré devra installer un boîtier connecté OBD (On Board Diagnostic) sur sa voiture afin d’enregistrer le nombre de kilomètres réellement effectués.

    Bannière solutions d'assurance boursorama

    Ce que nous pensons des assurances chez Boursorama

    Même si ce chapitre n’est pas le plus développé chez Boursorama Banque, nous nous devons malgré tout de l’évoquer. Il faut savoir qu’une assurance de vos moyens de paiement est déjà incluse dans votre contrat, dès l’ouverture de votre compte Boursorama Banque. Ensuite, la banque en ligne nous soumet un contrat complémentaire, qui garanti ;

    • Les moyens de paiements, y compris ceux émanant d’autres banques ;
    • Les agressions ;
    • Les effets personnels (sac à mains ou portefeuilles, clés, papiers d’identité, etc).

    Jusqu’à vos 25 ans, cette assurance est gratuite. Après, il vous faut régler 11,88 € par an pour la conserver. Ce qui reste très raisonnable. D’autant qu’il est possible de compléter cette assurance de deux garanties supplémentaires. Ces dernières assurent tous les produits dits nomades (casse, perte ou vol des smartphones, tablettes, etc.), ainsi que votre identité contre l’usurpation. Ces deux garanties supplémentaires, facultatives, sont facturées 18,12 € par an.

    Autrement dit, la protection complète vous revient à 30 € par an, soit 4 fois moins cher que la seul protection Mobileo d’Hello Bank, qui protégè tous les appareils numériques.

    Autres produits d’assurance, les assurances compte (pour 24 € par an) et famille. Ces deux contrats ont pour but d’anticiper les coups dur, pour soi, ou pour toute la famille. Très utiles en cas de décès, de perte d’emploi, d’accident, d’immobilisation ou de perte totale ou irréversibilité d’autonomie. Elles ressemblent un peu à ce que l’on a coutume d’appeler une GAV (Garantie Accidents de la Vie).

    Pour le reste, Boursorama Banque ne s’aligne pas. Vous ne trouverez donc pour l’instant aucun contrat d’assurance habitation, auto ou santé, au contraire de Monabanq. Et il n’est pas certain que la banque en ligne, qui a trouvé son modèle économique, se lance dans ce marché, extrêmement concurrentiel tout de suite.

    les plus

    Tous les avantages et inconvénients de Boursorama

    AVANTAGES
    • Une large gamme de produits et services bancaires
    • Une gratuité intégrale des cartes bancaires
    • Une grande accessibilité aux différentes offres
    • Des tarifs imbattables
    • Une offre spécifique pour les professionnels
    INCONVÉNIENTS
    • Absence de livret jeune
    • Aucune carte bancaire haut de gamme proposée
    • Un minimum de 1800 € mensuels à justifier pour la Visa Premier

    Notre conclusion sur Boursorama

    mascotte banquesenligne.org avec loupe

    Acteur pionnier et leader dans ses activités de banque en ligne, de courtage en ligne ainsi que d’information financière, il n’est guère étonnant que Boursorama Banque soit actuellement la première dans le secteur ultra-concurrentiel de la banque.

    S’appuyant sur une gamme de produits bancaires parmi les plus complets du marché avec notamment une offre exclusivement réservée aux professionnels, Boursorama Banque doit également son succès à des services innovants et répondant toujours mieux aux attentes de sa clientèle malgré sa diversité de profils.

    Qu’il s’agisse de son compte courant, des placements proposés, de ses produits d’épargne ou encore de ses produits boursiers, rares sont les banques pouvant s’enorgueillir d’être au rendez-vous dans tous les domaines.

    Si les produits et services de l’établissement réalisent un sans-faute, il en est de même question tarifs. Même si l’on regrettera l’absence d’une carte bancaire haut de gamme dans son panel de cartes, la gratuité de ces dernières ainsi que la quasi-gratuité des opérations et services combleront des clients de plus en plus vigilants et exigeants sur ce que leur coûte leur banque. Poursuivant sa croissance irrésistible et fédérant toujours plus de clients, Boursorama Banque demeure, comme en atteste ses récentes distinctions et labels obtenus, la banque en ligne la moins chère de 2019.

    interview logo

    Boursorama avis : Interview client

    Filiale du groupe Société Générale depuis 2015, Boursorama Banque était précédemment un acteur majeur de l’information boursière en France avant de compléter, dès 2005, ses services de courtier en ligne d’une offre bancaire complète et très compétitive. Le pari est plus que réussi puisque la banque en ligne comptait plus d’un million de clients en 2017. C’est justement durant cette année que Stéphanie, 32 ans, courtière en assurance, a décidé de faire de Boursorama Banque sa banque principale.

    Banquesenligne.org : Après plus d’un an de présence chez Boursorama Banque, quel jugement portez-vous sur celle-ci et particulièrement sur son compte courant ?
    Etant particulièrement attentive aux offres des différents acteurs du marché bancaire, j’ai tout de suite apprécié le fait que, contrairement à certains de ses concurrents, Boursorama Banque ne facture pas de frais de tenue de compte. De plus, la carte bancaire n’est pas non plus ici facturée. Mieux encore, qu’il s’agisse de la carte Visa Classic ou encore de la Visa Premier, celles-ci sont entièrement gratuites et à vie. Je ne vous cache pas que cela a pesé considérablement dans la balance pour mon choix final. De nombreux services rattachés au compte courant sont également gratuits : ouverture/ clôture de compte, virements SEPA, abonnement de gestion en ligne, etc …
    Banquesenligne.org : Et qu’en est-il des services qui sont facturés ?
    Je dirai qu’ils sont d’un montant plus que raisonnable. A titre d’exemple, il n’y a que la production de certaines attestations qui génère une facturation de 12 € par acte et un montant de 5 € est prélevé lorsqu’un conseiller effectue une opération qui peut être effectuée par le client lui-même. J’apprécie que Boursorama Banque favorise l’autonomie du souscripteur et cela me convient parfaitement puisque j’aime gérer moi-même mes comptes.
    Banquesenligne.org : Pouvez-vous nous parler des conditions d’entrée chez Boursorama Banque ? Sont-elles restrictives ?
    Les conditions d’accès à Boursorama Banque sont beaucoup moins restrictives que dans d’autres établissements bancaires. Pour être plus claire, il faut justifier un revenu de 1000 € mensuels ou simplement réaliser un dépôt de 2500 €. Des exigences plus élevées s’appliquent à l’obtention d’une carte Visa Premier puisqu’il faut disposer d’un revenu mensuel de 1800 € minimum ou effectuer un dépôt de 5000 €. Je suis personnellement détentrice d’une carte Visa Premier.
    Banquesenligne.org : Etes-vous satisfaite des produits d’épargne de Boursorama Banque ?
    Je retrouve chez cette banque tous les produits d’épargne classiques, à savoir le livret A, le LDD, le PEL ou encore le compte sur livret. Toutefois, la force de Boursorama Banque dans le domaine de l’épargne ne réside pas dans ces derniers mais plutôt dans son « compte d’épargne financière pilotée ». Ce produit, auquel j’ai souscrit, permet de capitaliser sur les marchés financiers en profitant de l’expertise d’une société de gestion spécialisée (Oddo Meriten Asset). Boursorama Banque propose de choisir entre 4 profils d’investisseurs selon que le client privilégie la sécurité ou soit plus enclin à prendre des risques. J’ai vraiment le sentiment d’être guidé avec bienveillance et cela, j’apprécie beaucoup.
    Banquesenligne.org : Au sujet de l’offre de crédits, Boursorama Banque est-elle une banque en ligne à la hauteur de vos attentes ?
    Je dirai que Boursorama Banque se situe à un bon niveau par rapport à d’autres établissements bancaires. Son crédit immobilier affiche des taux très bas et aucune indemnité de remboursement anticipé, de frais de dossier ou encore de domiciliation bancaire ne sont exigés. De même, pour avoir moi-même contracté un crédit immobilier chez Boursorama Banque, seul un apport correspondant aux frais de l’achat proprement dit, à savoir les frais de notaire et les frais de garantie du prêt, m’a été demandé.
    Banquesenligne.org : Et qu'en est-il des autres offres de crédit ?
    A la différence de certaines autres banques qui multiplient les produits par catégorie de prêts, qu’il s’agisse d’un achat d’automobile, de travaux ou encore de crédit à la consommation, Boursorama Banque a décidé de ne proposer qu’un seul type de prêt d’un montant maximal de 30 000 € remboursable en 4 ans et assorti d’un taux très avantageux.

    Qui est Boursorama Banque ?

    Fondée en 2006, Boursorama Banque est l’une des filiales de la Société Générale. Ayant été l’une des pionnières de l’information boursière en ligne, son lancement dans l’univers de la banque en ligne a eu lieu en 2008 avec le succès que l’on connaît. Réputée pour son offre de courtage en ligne, Boursorama Banque propose néanmoins une gamme complète de prestations bancaires.

    logo boursorama banque Très vite, Boursorama.com devient Boursorama Banque et, dès décembre 2005, les services du courtier en ligne se complètent de comptes bancaires et de cartes de paiement et de retrait.

    Depuis juin 2015, la Société Générale devient propriétaire à 100 % de la banque en ligne, en rachetant les dernières parts (20,5 %) détenues par la Caixa Bank pour 218 millions d’Euros. En janvier 2017, Boursorama Banque a dépassé le million de clients.

    2 réflexions au sujet de “Avis Boursorama Banque : le Test complet de nos experts sur la banque en ligne la moins chère”

    1. Je suis chez Boursorama depuis quelques mois maintenant et l’offre globale (banque, trading…) est vraiment agréable et simple d’utilisation. De plus, il y a énormément d’offres à l’ouverture de comptes mais aussi de Livret, PEA… N’hésitez pas à chercher les offres pour commencer avec une petite somme dans la poche 😉

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    2. J’étais plutôt satisfait de Boursorama, pas de frais (mais une qualité de service inexistante) jusqu’à ce problème intolérable qui va m’amener à reconsidérer la gestion de mes avoirs lorsque ce sera résolu. Le 9 février dernier, je demande un chèque de banque qui est le dernier déblocage d’un prêt immobilier destiné à une acquisition en VEFA dont la livraison est prévue le 20 février. Le 17, je les contacte, inquiet de ne pas avoir le chèque. Boursorama m’appelle le 18 en me proposant un virement instantané sur le compte du promoteur, ce que j’accepte. Le 20, je me présente confiant pour prendre position de l’appartement, ce que refuse le promoteur qui n’a pas reçu les fonds. Depuis, j’appelle plusieurs fois par jour le service commercial crédit pour demander un avis d’opéré qui est la seule pièce recevable qui prouve que le virement a été exécuté. Boursorama refuse d’émettre ce document,qui est soi-disant interne et selon eux le virement est fait, les fonds vont arriver chez le promoteur. Après avoir insisté, Boursorama reconnaît le 25 février que le virement est bloqué à la société générale. J’apprends à ce moment que ce n’est pas Boursorama qui émet des virements mais la Société Générale. Le service commercial ne sait pas pourquoi le virement est bloqué et n’a pas la main pour le débloquer. Depuis le 18 février, je me fais balader par le service commercial crédit et le service réclamation ne m’a toujours pas contacté. J’ai reçu un beau courrier qui m’informe que le prêt est totalement débloqué et que je rembourse intérêts et capital depuis le 18. Aujourd’hui, 28 février, la situation est insupportable: de l’argent en transit depuis 10 jours, un appartement que je rembourse mais dont je n’ai pas les clefs, un locataire qui a donné son dédit et qui est à la rue, merci Boursorama de maintenir mes neurones en activité. Alors oui, une banque en ligne c’est bien quand tout fonctionne mais au moindre problème, avoir un interlocuteur est préférable pour avoir des infos (le service commercial crédit n’en a pas), tout comme il est important de pouvoir rencontrer physiquement des gens responsables. Chez Boursorama, il n’est pas possible d’avoir recours à un hiérarchique d’un niveau supérieur au conseiller. Alors je peux témoigner que même adossée à un grand groupe tel que la Société Générale, ça ne change rien. Je suis écœuré par l’absence totale de qualité de service de Boursorama, on tourne en rond en attendant qu’un miracle intervienne et j’ai donc saisi la FBF pour ce dysfonctionnement inadmissible. Je reste bien évidement à disposition des sites internet, magazines et journaux d’investigation pour témoigner et faire part de mon retour d’expérience négatif.

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