Avis EKO : La banque en ligne aux 7000 agences pour 2 € par mois

  • Compte courant
  • Plateforme web
  • Application mobile
  • Frais tenue de compte
  • Frais bancaires
  • Service client
  • Sécurité
  • Services annexes
4.5

EKO - Avis global

EKO est la nouvelle banque en ligne du Crédit Agricole. Elle propose un compte courant sans condition de revenus et une carte bancaire MasterCard… seulement pour 2 euros par mois ! Développée par le Crédit Agricole, elle bénéficie d’un réseau d’agences important et du professionnalisme des conseillers issus d’une banque traditionnelle.

Lancée en 2017, EKO est une offre low-cost proposée par le Crédit Agricole. Accessible à tous grâce notamment à une absence de condition de revenus et pour seulement 2 € par mois, EKO propose un véritable compte bancaire ainsi qu’une carte MasterCard tout en mettant à la disposition de ses clients des conseils adaptés à chacun et fournis par des conseillers spécialisés, un service que toutes les banques en ligne ne proposent pas systématiquement.

La Meilleure banque en ligne du moment : N26

N26 est bien au-dessus de la concurrence en de très nombreux points. Eko a réussi à se hisser plusieurs fois parmi notre top des banques en lignes, cependant elle s’incline toujours face aux frais particulièrement bas de N26 ou encore sa facilité d’accès et d’utilisation.

NOTRE NOTE :
4.8/5
Mastercard Offerte
logo-credit-agricole Informations
Prime d‘entrée Actuellement sans prime d'entrée
Carte Bancaire Mastercard
Condition d‘ouverture
  • Être agé de plus de 18 ans
  • Être résident fiscal français
  • Être titulaire d‘un compte courant ou d‘un livret dans une banque en Europe
  • Souscription d‘un compte EKo pour des raisons non-professionnels
  • Avantages
    Eko By CA
  • Offre pas cher : 2 € / mois
  • Il est possible de se rendre en agence physique
  • Pas de découvert autorisé
  • Aucune conditions de revenus minimum
  • businessman61

    Ouvrir un compte chez Eko du Crédit Agricole

    Offre bancaire réservée aux particuliers, EKO by CA n’impose aucune domiciliation de revenus et met à la disposition de ses clients une carte bancaire à contrôle de solde.

    Quel type de carte bancaire est proposé avec cette offre et quelles sont les principales caractéristiques du compte courant associé ? Quelles sont les conditions à remplir pour l’ouverture d’un compte EKO by CA ?

    Avec un tarif très attractif de 2 € seulement donnant accès à l’intégralité des services bancaires de l’offre, avec la possibilité de disposer d’un conseiller bancaire dédié en se rendant directement dans une agence et avec l’absence de découvert autorisé, l’offre EKO by CA possède plus d’un atout pour séduire une large clientèle.

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    AVANTAGES DU COMPTE COURANT CHEZ EKO
    • Activation du paiement sans contact
    • Modulation des plafonds de la carte bancaire
    • Une souscription dématérialisée
    • La possibilité de se rendre en agence
    • Des tarifs très concurrentiels

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    Avec la souscription à l’offre EKO by CA, le nouveau client deviendra détenteur d’une carte MasterCard Internationale. Outre le fait de pouvoir être utilisée dans le monde entier, cette dernière est équipée du système de paiement sans contact pour faciliter les achats du quotidien. Dotée également de différentes garanties assurances et assistances contribuant à la sérénité de son propriétaire lors de chacun de ses déplacements, la carte MasterCard d’EKO garantit une gestion sans mauvaise surprise de son compte grâce notamment à l’absence d’autorisation de découvert rendant impossible les paiements comme les retraits en cas de solde insuffisant.

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    AVANTAGES CARTES BANCAIRES EKO
    • Une carte Mastercard à utiliser dans le monde entier
    • Le paiement sans contact pour ses achats quotidiens
    • Des garanties assurances et assistances comprises
    • Des retraits illimités dans les DAB du Crédit Agricole

    La carte bancaire Mastercard incluse dans l’offre EKO by CA présente de nombreux avantages pour son détenteur.

    Quels sont ses caractéristiques en détails et quelles sont les autres banques à proposer actuellement la MasterCard ?

    Mastercard
    Internationale, de type MasterCard, dotée d’une fonction de paiement sans contact, ou via mobile avec Paylib, et qui a pour particularité d’être à contrôle de solde, à l’image de ce qui est proposé par Compte-Nickel.

    Concrètement, cela signifie que vos paiements et retraits ne pourront être autorisés si le solde de votre compte est insuffisant pour l’opération en question. Il est important de souligner qu’aucun découvert ne peut être approuvé quelles que soient les conditions, à la réserve d’une limite de 30 euros autorisés spécifiquement au cas de paiements en stations-service, parking et péages, mais non automatiques.

    Notons également que la carte est plafonnée à la fois pour les paiements (1200 € par mois) et pour les retraits (300 € sur 7 jours successifs).

    Autres banques avec la Mastercard
    Carte MastercardCondition d'ouvertureSite officiel
    ING Direct
    mastercard-ing-direct
  • 1200 € de revenus nets mensuels
  • Ou condition d'épargne de 5000 €
  • Ou 5€/mois
  • Fortuneo
    mastercard-fortuneo
  • À partir de 1200 € de revenus nets mensuels
  • Ou condition d'épargne à partir de 5000 €
  • N26
    mastercard-n26
  • Habiter dans un pays couvert par le réseau N26
  • Avoir un smartphone compatible avec l'application N26
  • Revolut
    mastercard-revolut
  • 6 € de frais d'achat
  • Habiter dans un pays couvert par le réseau Revolut Mastercard
  • Avoir un smartphone compatible avec l'application Revolut
  • Eko
    mastercard-eko
  • Être titulaire d'un compte bancaire Européen
  • Un Virement de 20 € minimum
  • Souscrire un compte pour des besoins professionnels
  • La carte Mastercard est une carte internationale servant à la fois pour les paiements et les retraits. Equivalent de la carte Visa Classic proposée par différentes banques, elle se décline en deux versions :

    1. Mastercard en débit immédiat
    2. Mastercard en débit différé

    Comprenant certaines assurances et dotée d’un service d’assistance, la carte bancaire Mastercard est actuellement proposée par plus de la moitié des banques avec des conditions d’octroi et une tarification variables d’un établissement à l’autre.

    On la retrouve ainsi par exemple chez ING Direct. Cette banque en ligne offre la gratuité de la Mastercard à la condition d’ouvrir un compte courant et de verser au moins 1200 € par mois. Si tel n’est pas le cas, la carte sera facturée 5 €/ mois.

    Chez Fortuneo, autre banque en ligne proposant la Mastercard, cette dernière sera également gratuite à la condition de justifier un minimum de 1200 € de revenus mensuels ou de disposer d’une épargne de 5000 € minimum. Fortuneo n’impose aucune domiciliation bancaire à ses clients pour bénéficier de la gratuité de cette carte bancaire. Parmi les autres banques proposant la carte Mastercard figure aussi chez  N26 qui inclut la gratuité de la carte avec son offre N26 standard et chez Revolut, pour 6 € de frais d’achat pour celle-ci.

    Le compte courant d’EKO by CA possède des caractéristiques très similaires à celles des néo-banques tout en offrant des services en agence très appréciables. Dès l’ouverture d’un compte, le souscripteur se verra remettre une carte bancaire Mastercard à contrôle de solde. N’ayant pas d’autorisation de découvert, le compte-courant d’EKO by CA peut être géré via l’Espace client à partir duquel le client pourra modifier les plafonds de sa carte, configurer des alertes SMS pour mieux maîtriser son budget ou réaliser les opérations bancaires de base telles que les virements. L’ouverture d’un compte courant donne également lieu à l’attribution d’un mini-chéquier de 5 chèques.

    L’ouverture d’un compte courant chez EKO by CA est-elle accompagnée d’une offre de bienvenue ? Quels sont les frais courants comme exceptionnels (découverts, opérations à l’étranger) auxquels doit s’attendre le particulier en souscrivant à cette offre ? Les réponses sont à découvrir ci-dessous.

    Offre De Bienvenue
    Afin d’attirer le plus grand nombre de clients potentiels, les banques en ligne se livrent une concurrence acharnée qui s’illustre notamment dans le domaine des cadeaux de bienvenue.

    EKO by CA ne déroge pas à la règle mais plutôt que de proposer, comme la grande majorité de ses concurrents, une prime de bienvenue financière d’un montant variable selon la période de souscription, cette offre mise sur l’originalité et séduira les particuliers souhaitant bénéficier d’un bonus d’accueil autre qu’une simple gratification financière. Chez EKO, l’offre de bienvenue se concrétisera ainsi par plusieurs mois d’abonnement offert au service Deezer de streaming musical.

    Cette offre de bienvenue, proposée à tous les nouveaux clients venant d’ouvrir leur compte courant chez EKO by CA, ne manquera pas d’attirer l’attention des amateurs de musique comme celle des particuliers à la recherche d’un cadeau de bienvenue sortant des sentiers battus. La durée de l’abonnement Deezer offert peut varier selon la période de souscription. Jusqu’à présent, les offres de bienvenue d’EKO ont été comprises entre 3 et 8 mois d’abonnement gratuit.

    Tarif Compte Courant

    L’offre EKO by CA ne contient qu’un seul frais fixe qui est celui relatif à sa carte bancaire. Celle-ci est facturée 2 € par mois, soit 24 € annuellement … un tarif très compétitif par rapport à ceux pratiqués par les banques classiques. Considérée comme une offre « low-cost », EKO by CA a la particularité de n’avoir aucun frais de tenue de compte et n’exige pas non plus de versement minimum. Certaines prestations associées à la carte bancaire feront toutefois l’objet d’une facturation. Ce sera notamment le cas si le client souhaite procéder au changement de son code secret, un service qui coûtera 9 €.

    De même, concernant les retraits à un distributeur d’une autre banque que le Crédit Agricole, au-delà de 25 retraits gratuits chaque année, tous les retraits suivants seront facturés 1 € à chaque fois. Au sujet des retraits hors Union Européenne, si les 10 premiers retraits effectués au cours d’une année seront gratuits, les suivants coûteront 3 € le retrait. À noter que les paiements hors UE sont entièrement gratuits.

    Enfin, pour un changement de carte bancaire exigé par le client, ce service sera facturé 13 €.

    Tarif Frais Exceptionnel

    Comme évoqué précédemment, s’il n’existe pas de frais de tenue de compte chez EKO by CA, des frais exceptionnels peuvent éventuellement être prélevés tout particulièrement en cas d’incidents de paiement (aussi appelés « agios ») mais dont le niveau reste inférieur à celui pratiqué chez la plupart des banques.

    Chez EKO by CA, il n’y a aucun découvert autorisé. Plus concrètement, si le solde du compte courant devient débiteur, des frais de découvert non autorisé seront prélevés. Le taux d’intérêt qui sera alors appliqué s’élèvera à 18,22 %.

    Il n’existe pas pour autant de commission d’intervention dans de telles circonstances contrairement aux pratiques d’autres banques. Il n’y a pas non plus de frais dans le cas d’un rejet de prélèvement.

    En revanche, pour une opposition de chèque, EKO by CA prélèvera 12 €. De même, un chèque rejeté en raison d’un défaut de provision fera l’objet d’une facturation de 30 € si le montant du chèque est inférieur à 50 € et de 50 € si sa valeur dépasse les 50 €.

    De même, l’émission d’une lettre d’information préalable pour chèque sans provision coûtera 12,50 € au client et dans le cas d’un compte inactif, le tarif applicable sera de 30 €.

    Les Découverts Autorisés

    L’offre EKO by CA ne comprend aucun découvert autorisé, une situation favorisée par le fait que la carte Mastercard fournie est à contrôle de solde.

    Toutefois, il existe des opérations qui peuvent mettre le client à découvert en cas de défaut d’anticipation de certaines dépenses ou si le solde du compte courant s’avère insuffisant. Ainsi, certains paiements effectués par chèque ou des prélèvements peuvent être éventuellement rejetés.

    De plus, l’utilisation de la carte bancaire sur des terminaux de paiement dénués d’un système de contrôle de solde du compte en question peut également générer un découvert non autorisé. Ce sera notamment le cas pour les paiements de parkings ou d’autoroute.

    Toutefois, ces situations devront demeurer exceptionnelles et ne concerner que des montants limités. Il faut savoir que quand le compte se trouve à découvert, EKO by CA peut appliquer des frais dont les montants correspondront au barème tarifaire applicable au sein de la Caisse régionale dans laquelle le client a ouvert son compte courant EKO. L’unique moyen d’éviter d’être en situation de découvert non autorisé est donc d’anticiper au maximum ses dépenses futures et de contrôler régulièrement le solde de son compte courant.

    Opérations À L‘Étranger

    Tout titulaire d’un compte courant EKO by CA peut réaliser un certain nombre d’opérations à l’étranger allant du retrait au virement en passant par l’échange de devises.

    En ce qui concerne les retraits, la carte EKO octroie un forfait de 25 retraits gratuits par an, hors distributeurs Crédit Agricole, que cela soit en France ou dans l’un des pays de l’Espace Economique Européen (EEE). Au-delà de ce nombre de retraits, ces derniers feront l’objet d’une facturation conformément aux tarifs pratiqués par la Caisse régionale du client.

    Pour ce qui est des pays hors de l’espace économique européen (EEE), le client pourra bénéficier d’un forfait de 10 retraits sans frais. Si le client dépasse ce nombre de retraits, des frais seront également facturés conformément à la grille de la Caisse régionale d’appartenance. Point important à connaître, la carte Mastercard d’EKO n’autorise qu’un retrait de 300 € maximum sur 7 jours consécutifs.

    Pour ce qui est des paiements par carte, si ces derniers sont réalisés à l’étranger en euro et au sein de l’EEE, ceux-ci seront gratuits et sans aucune limitation. Au sujet du paiement par carte avec d’autres devises, la carte Mastercard permet les paiements sur l’ensemble du réseau Mastercard.

    Tous les paiements réalisés dans une devise autre que l’euro donneront lieu à des frais selon la grille tarifaire de la Caisse régionale de rattachement. Enfin, le plafond de paiement par carte dans le monde entier sera de 1200 € par mois.

    conditions entree banque

    Pour devenir client EKO, deux modes de souscription sont possibles : en ligne ou en agence. Si vous optez pour la souscription en ligne, vous aurez tout le temps qu’il vous faut pour remplir et valider votre dossier en toute autonomie. Vous n’aurez qu’à vous laisser guider par l’interface claire et efficace de l’application. C’est une affaire de 10 à 15 minutes, pas plus.

    eko banque ouverture de compte

    L’ouverture d’un compte chez EKO by CA est soumise à la transmission de certaines pièces justificatives.

    La procédure de souscription se caractérise par sa simplicité, sa rapidité et par une sécurisation accrue de la démarche notamment par le biais de la signature électronique du nouveau client.

    Documents Justificatifs Nécessaires

    Comme étape préliminaire, l’application vous invite à renseigner des informations basiques (Prénom, adresse e-mail, et numéro de téléphone) et de choisir l’agence qui vous convient parmi un réseau de 7 000 agences réparties dans toute la France, avant de vous envoyer par mail les informations vous permettant d’accéder à votre dossier à tout instant.

    À titre d’information, le choix de l’agence déterminera la Caisse Régionale du Crédit Agricole à laquelle votre compte sera affilié. C’est aussi cette même agence qui vous remettra votre carte bancaire et qui assurera la gestion de votre compte.

    Vous enchaînerez ensuite sur une deuxième étape consistant à remplir vos informations personnelles liées notamment à votre état civil, votre activité, votre patrimoine et votre résidence fiscale. Ces informations permettent à la banque de mieux connaitre ses clients, et sont, pour une grande partie d’entre elles, exigées par la réglementation.

    Par la suite, il vous sera demandé de soumettre la version numérique (photo ou scan) de vos justificatifs (pièces d’identité, RIB et justificatif de domicile) de manière très simple directement sur la plateforme.

    Il est à préciser que la plateforme vous offre un accompagnement permanent à toutes les étapes.

    En effet, en plus du FAQ, un agent est mis à votre disposition via tchat pour répondre à toutes vos questions.

    Processus d‘inscription

    ouverture-compte-eko-48h Une fois votre souscription validée, il vous faudra attendre que votre dossier soit traité. La banque affiche un délai de traitement de 48h, 2 jours ouvrés en moyenne, suite auxquelles il ne vous restera qu’à activer votre compte via un versement de 20 euros.

    Comme nous l’avons précisé plus haut, EKO vous permet également de déposer votre dossier directement en agence, permettant ainsi aux clients les moins connectés d’être assistée et d’avoir toutes les réponses en directe lors d’un rendez-vous physique avec un conseiller. L’ouverture de compte se fait immédiatement sans délai de validation, de peu que vous vous ayez les justificatifs demandés à portée de main.

    Dématérialisation : La Signature Électronique
    L’une des spécificités de l’offre EKO by CA est de proposer deux modes de souscription possibles.

    inscription-eko-ouverture-compte-2-choix Le particulier peut ainsi souscrire directement en agence ou en ligne. Si ce dernier s’oriente vers la deuxième option, il pourra bénéficier d’un système de dématérialisation très performant qui permettra l’ouverture d’un compte courant en 10 minutes environ.

    La dématérialisation permet notamment de transmettre l’intégralité des pièces justificatives directement en ligne sur l’Espace client d’EKO by CA et en version numérique, soit par photo, soit par scan.

    De plus, l’ouverture d’un compte courant à distance est facilitée par l’utilisation de la signature électronique. Cette technologie employée par EKO permet au nouveau client de ratifier son contrat sans avoir besoin de l’imprimer ou de signer manuellement un document. La signature électronique dispense le souscripteur d’envoyer le document par courrier postal.

    En plus d’offrir un gain de temps non négligeable pour le particulier au même titre qu’une économie de papier, la signature électronique a également l’avantage d’avoir une valeur juridique identique à celle d’une procédure de signature classique. Pleinement engagée dans la voie de la dématérialisation, EKO by CA simplifie au maximum le processus de souscription d’un compte courant tout en sécurisant totalement cette démarche.

    Notre avis sur l‘ouverture d‘un compte courant chez Eko du Crédit Agricole

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    À mi-chemin entre la banque traditionnelle et celle en ligne, l’offre EKO by CA permet d’ouvrir un compte courant moyennant un forfait de 2 € seulement par mois.

    Cette démarche peut être entreprise aussi bien via le site officiel ou l’application mobile qu’auprès d’une agence du Crédit Agricole. Pour le tarif très compétitif qui est proposé, le client a ainsi accès à une carte bancaire Mastercard internationale à contrôle de solde et n’autorisant aucun découvert. De plus, cette dernière utilise la technologie de paiement sans contact et permet aussi le paiement mobile par le biais de Paylib. Les modalités de retraits avec cette carte Mastercard ainsi que les tarifs associés sauront également satisfaire le client le plus exigeant.

    En plus de la possibilité de réaliser autant de retraits que souhaités dans les distributeurs automatiques de billets du réseau Crédit Agricole, la carte Mastercard de l’offre EKO propose des dispositions très avantageuses pour les retraits hors de son réseau et à l’étranger.

    Ainsi, les 25 premiers retraits dans des DAB hors réseau Crédit Agricole et dans la zone EEE seront gratuits et facturés 1 € le retrait au-delà. De même, les 10 premiers retraits dans les DAB hors zone EEE seront gratuits et facturés 3 € les retrait suivants. Il s’agit là de tarifs très compétitifs pour le client EKO voyageant régulièrement.

    Le compte courant EKO by CA possède ainsi différentes caractéristiques qui séduiront tout particulièrement les clients craignant de se retrouver dans le rouge ou ceux qui voyagent régulièrement à l’étranger.

    Avec un plafond de paiement relativement modeste de 1200 € par mois et un montant de retrait de 300 € sur 7 jours consécutifs, le compte courant d’EKO évite à son titulaire le moindre risque de dérapage financier. En outre, en complément de ces plafonds relativement modestes, un dispositif d’alertes SMS informant le client dès que son compte affichera un solde inférieur ou égal à 20 € sera un atout supplémentaire pour maîtriser tout à fait son budget. Le fait que l’ouverture d’un compte courant permette de disposer d’un mini-chéquier de 5 chèques est également à porter au crédit de l’offre EKO.

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    Accessible sans condition de revenus ni de domiciliation de revenus, l’ouverture d’un compte courant auprès d’EKO by CA se distingue par sa simplicité et sa rapidité. Bien qu’il soit possible d’effectuer ses démarches en agence, EKO fait la part belle à la dématérialisation et l’ouverture d’un compte en ligne n’excèdera pas les 15 minutes. Entièrement sécurisé pour l’utilisateur, le processus s’achèvera par la signature électronique du contrat, une opportunité qui permettra au particulier de se dispenser du moindre envoi de documents sur support papier.

    En définitive, que pensez du courant EKO by CA ?

    banque-ligne-pas-chere Il s’agit sans le moindre doute de l’une des banques les moins chères du marché et qui affiche les conditions d’accès à ses produits bancaires les moins contraignantes. Ici, nul besoin de justifier un certain montant de revenu ou d’y domicilier ses revenus. La carte Mastercard associée à cette offre fera également l’unanimité auprès des clients souhaitant éviter les mauvaises surprises.

    Les services disponibles chez Eko

    Moyennant un coût de 2 euros mensuellement, l’offre Eko vous donne accès à un compte permettant l’essentiel des services bancaires. En effet, pour ce coût, Eko vous offre de nombreux services complets.

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    AVANTAGES DES SERVICES
     :

    • Le réseau d’agences du Crédit Agricole à disposition
    • Des dépôts de chèques et d’espèces en agence
    • Un espace client ergonomique et facile à utiliser
    • Une application pour une gestion au quotidien

    Outre les prestations proposées comme dans n’importe quelle autre banque en ligne, EKO by CA met également à la disposition de sa clientèle des services propres aux banques traditionnelles.

    S’appuyant sur le réseau du groupe Crédit Agricole, EKO offre également un espace client performant ainsi qu’une application tout aussi efficace et intuitive.

    Un réseau d‘agences

    reseau-agence-eko En plus des services en ligne lui conférant le titre de néo-banque, Eko propose aussi une multitude de services plus classiques nécessitant la présence en agence. Parmi eux, nous citons notamment l’ouverture de compte, l’accès à une assistance exclusive en face to face grâce à un conseiller bancaire dédié, …De plus, l’agence vous permet de procéder au dépôt de chèques, ou d’espèces.

    En véritable compte de dépôt, votre compte Eko vous permet aussi de disposer d’un « Pocket chéquier » limité à cinq chèques, le but étant toujours, d’après la banque, de maîtriser votre budget en réduisant le risque de chèques sans provision.

    Espace Client
    Pour aider ses clients à gérer au mieux leur budget, EKO by CA met à la disposition de ces derniers des services digitaux de qualité aux premiers rangs desquels figurent son site web et son application mobile.

    Grâce à ces deux outils à utiliser depuis un ordinateur ou un smartphone, il sera possible d’accéder à différentes fonctionnalités pour assurer le suivi de son compte en toute sérénité. À partir de son Espace client, chaque détenteur de compte EKO pourra ainsi réaliser différentes opérations bancaires au même titre que le suivi personnalisé de ses dépenses et rentrées d’argent.

    La mise en place de virements ou encore la modification des plafonds de la carte Mastercard seront également réalisables depuis l’Espace client.

    À partir de ce dernier, le client pourra aussi configurer différentes alertes SMS notamment celle qui signifiera que le solde du compte est inférieur à 20 €, qu’un prélèvement ou un chèque est sur le point d’être prélevé et que le solde est insuffisant sur le compte ou encore que le 20ème retrait hors Crédit Agricole (sur les 25 retraits gratuits annuels) vient d’être effectué.

    Également depuis l’Espace client, la sécurisation de l’utilisation du compte pourra être renforcée en mettant en place des notifications dans le cas de dépenses par carte dépassant un seuil fixé par le client.

    L‘application ma banque

    application-ma-banque-eko-par-credit-agricole L’accès à « Ma banque », une application mobile à interface simpliste et efficace, destinée à vous faciliter le suivi de vos dépenses au quotidien. L’application vous permet naturellement d’effectuer des virements, d’ajuster les plafonds de votre carte, de suivre votre budget par catégorie de dépenses, d’anticiper le solde de votre compte en intégrant les rentrées ou sorties d’argent à venir, tout ceci en quelques clics. Vous pouvez également à travers « Ma banque » gérer vos projets d’épargne en toute facilité et géolocaliser les distributeurs Crédit Agricole les plus proches.

    Les limitations de la carte, la non possibilité d’autorisation de découvert, ainsi que la majorité des fonctions de l’application pour ne citer que quelques exemples, sont autant d’éléments que Eko présente sous le même chapeau de la maîtrise du budget, présenté comme la principale fonctionnalité de cette nouvelle offre.

    En effet, en plus des services cités, Eko vous aide dans la gestion de votre budget en vous notifiant par SMS du statut de votre solde en cas d’opération sans provision et dès que votre solde est inférieur à 20 €. Des alertes vous informant des prélèvements à venir vous seront également envoyés.

    Le forfait comprend certaines opérations plus spécifiques comme le renvoi du code secret ou le remplacement de la carte en cas de vol ou de perte. La refabrication de la carte prend en moyenne 10 jours, mais les clients peuvent choisir l’option payante de fabrication en urgence, qui permet de recevoir la carte sous 48h.

    L‘application Ma banque est disponible sous IOS et Android.

    Notre avis sur les services d’Eko

    Les services disponibles chez EKO by CA ont une vocation majeure : aider le client à mieux maîtriser son budget et à anticiper les moindres difficultés financières. Pour atteindre ce but, l’offre EKO mise principalement sur des services digitaux d’excellente qualité : un Espace client et une application associée.

    À l’image de la plupart des banques en ligne, EKO propose un Espace client ergonomique, facile à maîtriser et agréable à utiliser. En quelques clics, chaque client pourra suivre ses comptes, ceux détenus auprès du Crédit Agricole, réaliser des virements ou encore suivre son budget par catégorie de dépenses. Banque hybride par excellence, EKO by CA s’appuie sur le réseau d’agences du Crédit Agricole et le titulaire d’un compte pourra notamment, via l’application Ma Banque, géolocaliser les distributeurs CA à proximité.

    limiter-depense-eko

    Toujours dans le souci d’offrir à sa clientèle une assistance en temps réel, EKO propose un système d’alerte par SMS à paramétrer soi-même depuis son Espace client et qui se révèle particulièrement utile pour éviter de se retrouver avec un solde débiteur. Pour les particuliers souhaitant limiter leurs dépenses et anticiper la moindre de leurs dépenses, EKO by CA offre clairement des services à la hauteur des attentes.

    icone-relation-client La relation client

    Sur le paysage bancaire français, EKO by Crédit Agricole se distingue nettement par son positionnement au croisement de la banque classique et de la banque 100 % en ligne. Si l’on retrouve chez EKO cette grande autonomie accordée au client dans la gestion de ses comptes et des tarifs agressifs propres aux banques en ligne, l’offre du Crédit Agricole donne aussi l’occasion à tout titulaire de compte d’aller directement au sein d’une agence physique appartenant au réseau du CA. La relation client sera ainsi entretenue aussi bien par le biais du site web et de l’application mobile d’EKO qu’en prenant simplement rendez-vous avec un conseiller spécialisé en cas de nécessité. La particularité d’EKO by CA en matière de relation client se fonde ainsi dans l’accès privilégié aux différentes prestations et services d’une banque physique qui est offert au client. S’appuyant sur l’intégralité du réseau du groupe Crédit Agricole qui compte plus de 7000 agences dans toute la France et encore davantage à l’étranger, EKO sera en mesure de répondre aux attentes de sa clientèle où qu’elle se trouve sur le territoire national ou ailleurs. En souscrivant à l’offre EKO, c’est une véritable relation bancaire de proximité qui attend chaque client.

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    AVANTAGES DE LA RELATION CLIENT
    • Un support client dynamique et multicanal
    • Une FAQ très complète
    • Des conseillers joignables par chat, téléphone et mail
    • Un service en agence

    Le support client d’EKO by CA se caractérise par une approche multicanale avec la particularité, contrairement à la plupart des banques en ligne, de pouvoir bénéficier d’un service en agence. Animé par des conseillers spécialisés réactifs et compétents, le support client d’EKO est détaillé ci-dessous.

    Dans Les Agences Et E-Agence
    Comme le stipule son slogan, l’offre EKO by CA, c’est « une carte, une appli, une agence pour 2€/ mois ». La possibilité de s’adresser directement à une agence physique pour toutes les questions que se pose le client est précisément l’une des particularités d’EKO.

    Ainsi, chaque détenteur d’un compte EKO peut se rendre auprès des différentes Caisses régionales du groupe Crédit Agricole, soit plus de 7000 agences partout en France pour profiter d’un service de proximité. Qu’il s’agisse de recherche de conseils pour la concrétisation de n’importe quel projet (assurance de véhicule, acquisition immobilière, épargne, protection de la famille et des biens, etc …), chaque client EKO pourra se rendre auprès d’une agence à proximité pour rencontrer un conseiller spécialisé.

    Si EKO by CA propose bien évidemment un service client à distance par le biais de son e-agence, la possibilité de rencontrer physiquement un conseiller à son écoute et apte à fournir des conseils personnalisés sur la gestion de compte ou dans d’autres domaines sera très appréciée de la clientèle souhaitant entretenir un lien tangible avec sa banque de rattachement.

    Point important, le client ne sera pas limité à sa seule agence de rattachement mais pourra prendre rendez-vous dans n’importe quelle agence du réseau du Crédit Agricole.

    Horaire Service Client

    9H – 18H du lundi au vendredi
    9H – 13H le samedi
    Comme tout acteur bancaire fiable et sérieux qui se respecte, l’offre EKO by CA permet à sa clientèle de contacter son service client par différents moyens.
    Pour connaître toutes les conditions d’ouverture d’un compte, les frais et garanties de l’offre ou encore les modalités de réception de la carte bancaire Mastercard, le souscripteur pourra contacter le service client par téléphone.

    telephone eko Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. À noter que cet appel est non surtaxé.

    Bien évidemment, les clients auront également l’opportunité d’obtenir les réponses à toutes leurs questions en se rendant dans l’une des agences du réseau du Crédit Agricole. Dans ce cas précis, les horaires d’ouvertures seront ceux de l’agence en question.

    Si l’e-agence est accessible en permanence par le biais du site web officiel d’EKO by CA, pour obtenir un conseiller spécialisé par téléphone, le client devra s’adresser en priorité à l’agence Crédit Agricole à laquelle ce dernier est rattaché.

    Concernant l’accessibilité et les horaires d’ouverture lors des jours fériés, ces derniers seront déterminés par l’agence de rattachement en question.

    Comment Contacter Le Service Client ?
    Afin de répondre au mieux aux attentes de ses clients, l’offre EKO by CA met à la disposition de ces derniers, dans le cadre de son service client, différents canaux de communication.

    Comme évoqué plus haut, le premier d’entre eux est le contact via une agence. En tant que client EKO by CA, il est possible de prendre rendez-vous avec un conseiller spécialisé directement dans l’agence la plus proche ou de contacter cette même agence par téléphone, par mail ou de se rendre sur place.

    EKO by CA dispose également d’un service client téléphonique et non surtaxé accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Le numéro du service client est le suivant : 09 74 75 75 70.

    Pour joindre le support client EKO, la clientèle pourra aussi opter pour la solution de chat qui est accessible depuis le site web d’EKO (eko-by-ca.fr). Pour cela, il faudra cliquer sur l’onglet « Nous contacter » ou se rendre en bas de la page et cliquer sur le bouton « Assistance ».

    Parmi les autres canaux pour solliciter le service client figure le courriel : contact.eko@ca-eimmo.fr.

    Une FAQ est également présente pour apporter les réponses à toutes les questions que se pose le client.

    Une Équipe Experte

    Pour offrir à sa clientèle le meilleur service client possible, EKO by CA s’appuie sur une équipe d’experts capables de répondre à toutes les sollicitations et dans n’importe quel domaine financier.

    equipe-experte-eko Pour assurer une prestation de haut niveau, EKO s’est entouré de spécialistes en assurances, en épargne, en crédit immobilier ainsi qu’en prévoyance et dotés d’une ancienneté de 3 ans en moyenne. Dans la mesure où le service client d’EKO s’appuie sur le réseau des 7000 agences du Crédit Agricole, ce sont 47 500 conseillers qui sont mobilisés pour apporter leur expertise et leurs conseils à chaque profil de clients.

    Le fait de pouvoir prendre rendez-vous directement en agence avec un conseiller est un avantage incontestable dans la mesure où il sera possible d’obtenir satisfaction immédiatement sans avoir à attendre un délai de réponse qu’imposent les services clients à distance.

    Pour la souscription de compte, l’encaissement de chèques ou encore les conseils de tout ordre, chaque client EKO by CA pourra compter sur des conseillers du bon niveau et ayant une parfaite maîtrise du sujet. D’une grande réactivité, chacun d’eux sera capable de fournir une réponse personnalisée et pertinente sur n’importe quelle prestation proposée par EKO.

    Ce que nous pensons du service client chez Eko

    L’ambition de l’offre EKO by CA de donner accès à des services bancaires en ligne comme en agence se vérifie également dans le domaine de la relation client. Doté des canaux de communication propres aux banques en ligne, EKO se distingue surtout par l’accès permis aux agences du groupe Crédit Agricole. Il s’agit là d’un atout indéniable de l’offre EKO qui renforce ainsi considérablement la qualité de sa relation client.

    La clientèle d’EKO pourra non seulement ouvrir un compte, déposer des chèques ou des espèces ou réaliser toutes les opérations bancaires de base auprès d’une agence physique mais pourra également rencontrer des conseillers spécialisés à l’expérience et aux compétences incontestables. C’est précisément sur ce point que réside l’atout majeur de la relation client telle qu’elle est pratiquée par EKO by CA : fournir à chaque client une véritable relation bancaire de proximité sans pour autant renoncer à l’autonomie, la simplicité d’usage et les tarifs avantageux des banques 100 % en ligne.

    Bien entendu, la plus-value apportée par les nombreux conseillers du Crédit Agricole ne se limitera pas seulement aux opérations bancaires les plus courantes. Chaque conseiller du réseau Crédit Agricole est à même d’apporter une solution sur mesure au client et de l’assister et le conseiller dans la mise en œuvre d’un projet spécifique.

    Qu’il s’agisse d’une question assurantielle, d’épargne ou encore de prévoyance pour ses proches, le professionnel sollicité saura apporter des réponses claires en prenant toujours en considération le profil du client et ses attentes précises.

    Aucune banque en ligne ne donne cette possibilité de rencontrer physiquement un conseiller. En ce sens, cette démarcation très nette avec les néo-banques en terme de relation client fera d’EKO by CA une offre très prisée des particuliers souhaitant bénéficier des avantages d’une banque en ligne sans pour autant renoncer à la relation humaine et directe caractérisant les banques traditionnelles.

    La sécurité et fiabilité d‘Eko

    Pour garantir la sécurité des comptes de ses clients, l’offre EKO by CA a recours à différents outils d’identification et d’authentification pour l’accès et l’usage de son Espace client. Appartenant au groupe Crédit Agricole, EKO by CA s’appuie sur les instruments de protection mis en place par ce dernier comme par exemple l’utilisation du dispositif SecureCode chez Mastercard pour sécuriser notamment les transactions et authentifier le titulaire de la carte bancaire. EKO utilise aussi d’autres moyens d’identification comme le code unique, transmis par SMS et à valider lors d’un achat en ligne par exemple. Autant de mesures contribuant à la fiabilité d’EKO.

    icone-assurance Les assurances

    Compte-tenu qu’EKO by CA n’est pas une banque à proprement parler mais une offre commerciale du Crédit Agricole, il n’est pas possible de souscrire directement une assurance auprès d’elle. En revanche, être client d’EKO offre un accès privilégié aux différentes assurances disponibles auprès du CA à des tarifs identiques et à des conditions similaires à celles exigées à la clientèle du Crédit Agricole. Ainsi, tout client d’EKO pourra souscrire une assurance auto et moto, une assurance habitation, une assurance de personnes, une assurance loisirs et quotidien ou encore une assurance emprunteur en fonction de ses besoins. Pour définir ses besoins en terme de garanties ou réaliser un devis, le client EKO by CA pourra aussi bien se rendre sur le site web du Crédit Agricole que prendre rendez-vous dans l’une des agences physiques du réseau afin de définir au mieux ses attentes être accompagné par un conseiller spécialisé avant la souscription d’un contrat quelque qu’il soit. Tout client EKO peut donc souscrire une des assurances proposées par le CA tout en bénéficiant des mêmes avantages qu’un client Crédit Agricole.

    les plus  Eko : Avantages et Inconvénients

    AVANTAGES
    • Avoir accès à tous les services bancaires habituels en ligne et en agence : En effet, en plus des services habituellement proposés par les banques mobiles, grâce au positionnement double adopté par la banque vous aurez accès aux conseillers du Crédit Agricole à l’Agence de votre choix. Cette relation de proximité privilégiée est incontestablement la principale particularité caractérisant Eko. De plus, grâce à l’affiliation à Crédit Agricole, un client Eko bénéficie d’une relation bancaire à proprement dit, grâce à l’offre de services complète, avec en plus du compte bancaire, des solutions d’épargne, de crédit ou d’assurances mises à la disposition.
    • Des tarifs avantageux : Facturée 2 euros par mois, soit 24 euros par an, l’offre groupée de services de Eko permet d’accéder à l’essentiel des services qu’on attend d’une banque, à la fois à distance et en agence. En comparaison aux offres de la concurrence, ce tarif s’avère très compétitif par rapport aux banques traditionnelles, mais plus cher comparé aux pris pratiqués par les banques 100% numériques, ce qui est, pour être honnête, totalement justifiable, au regard des services additionnels dont peuvent bénéficier les clients souscripteurs de l’offre eko. Les produits et services non inclus dans l’offre eko sont quant à eux facturés selon les barèmes tarifaires de la Caisse Régionale au sein de laquelle le compte est ouvert.
    INCONVÉNIENTS
    • Aucun découvert autorisé : Si l’absence de découvert est présentée par Eko comme un outil facilitant la maîtrise du budget et donc comme un plus, nous ne sommes pas surs qu’elle sera perçue ainsi par tous les consommateurs. D’après une étude réalisée par Panorabanques en France en Juillet 2017, près de 7 français sur 10 souhaitent avoir la possibilité d’utiliser le découvert comme issue de secours en cas de besoin.
    • Limitation des opérations par carte bancaire : Si les retraits en DAB Crédit Agricole compris dans le forfait eko sont illimités, ceux hors distributeurs Crédit Agricole sont limités à 25 dans l’Espace Economique Européen et à 10 hors de l’EEE. De plus, la carte est plafonné à la fois en montants de paiements et de retraits.
    • Absence de la possibilité de compte joint : pratique notamment pour régler les dépenses communes, et privilégié de ce fait par plusieurs couples.

    Notre conclusion sur Eko du Crédit Agricole

    Excellent compromis entre la banque traditionnelle avec agence et la banque en ligne, l’offre EKO by CA séduira sans le moindre doute les personnes n’étant pas encore parfaitement familiarisées avec Internet.

    L’un des atouts majeurs d’EKO, au-delà de ses tarifs très compétitifs, est de permettre à ses clients de choisir eux-mêmes le mode d’interaction qu’ils souhaitent privilégier avec leur banque et de pouvoir le changer au gré des envies. Ces derniers pourront ainsi choisir de gérer leur compte par le biais de l’application Ma Banque ou depuis leur Espace client sur le web ou bien de se rendre directement au sein de l’agence de leur choix. Pour rencontrer un conseiller sans avoir à débourser le moindre frais additionnel et en ayant accès à l’ensemble des produits et services du Crédit Agricole. Ce qui comprend aussi bien ses produits d’épargne que ses crédits et assurances.

    L’offre EKO by CA sera également plébiscitée par les particuliers souhaitant garder une parfaite maîtrise de leur budget et qui craignent plus que tout de se retrouver en situation de découvert.

    À ce titre, la carte bancaire Mastercard EKO à autorisation systématique de paiement sera une arme anti-découvert de tout premier ordre. En définitive, malgré une apparition très récente, l’offre EKO by CA n’a certainement pas fini de faire parler d’elle.

    interview logo  Eko avis : Interview Client

    Eko est une offre apparue en 2017 et proposée par le groupe Crédit Agricole et qui s’inscrit pleinement dans la révolution bancaire amorcée par les néobanques, on peut d’ailleurs considérer que Eko en fait partie. Eko cible majoritairement une clientèle connectée mais qui reste attachée au réseau bancaire physique. Cette offre a justement vocation à assurer des services « 100% humain, 100% digital ». Francis, 26 ans, jeune diplômé et cadre dans une start-up, a souscrit à cette offre dès son arrivée sur le marché. Il nous fait part de son opinion.

    Banqueenligne.org : Parlez-nous en détails des services offerts par Eko.
    Tout repose sur un seul et même principe : la simplicité. Pour seulement 2 € mensuels, l’offre Eko me propose un compte assorti des principaux services bancaires courants. Plus particulièrement, je dispose d’une carte Mastercard qui est équipée de la technologie de paiement sans contact. Petite particularité : il s’agit d’une carte à contrôle de solde. Plus concrètement, je ne peux effectuer de paiements ou de retraits qu’à la condition que mon compte soit suffisamment approvisionné. C’est un atout majeur pour ne plus craindre d’être à découvert.
    Banqueenligne.org : Y-a-t-il d’autres caractéristiques associées à cette carte qui vous séduisent ?
    La carte Eko correspond parfaitement à mes besoins en terme de moyens de paiement. Il faut savoir que si celle-ci n’admet aucun découvert, il existe cependant une réserve d’un montant de 30 € qui est spécialement destinée aux paiements de péages, de parking ou encore de stations-service. Un autre aspect qui est digne d’intérêt est que la carte dispose d’un plafonnement de 1200 € mensuels pour les paiements et de 300 € sur 7 jours consécutifs en ce qui concerne les retraits.
    Banqueenligne.org : Est-ce que Eko propose d’autres moyens de paiement ?
    Effectivement. Comme n’importe quel compte de dépôt, celui que j’ai ouvert chez Eko m’a permis de recevoir un Pocket chéquier composé de 5 chèques.
    Banqueenligne.org : Et qu’en est-il de l’application mobile d’Eko ? Répond-t-elle à vos attentes ?
    Moi qui aime la simplicité, je suis vraiment servi avec l’application d’Eko. Outre le fait que celle-ci permet de réaliser l’ensemble des opérations bancaires de base comme les virements, l’ajustement des plafonds de la carte ou encore la consultation de mon compte, je trouve son interface vraiment agréable et intuitive. Petite cerise sur le gâteau : l’application propose la géolocalisation des distributeurs Crédit Agricole autour de moi.
    Banqueenligne.org : Comment évaluez-vous le système de notifications proposé par l’application d’Eko ?
    Là aussi, la simplicité est la règle. Je peux vraiment gérer votre budget au jour le jour et Eko m’aide à contrôler mes finances grâce à l’envoi de notifications par SMS qui m’informent notamment de mon solde dans le cas où j’effectue une opération sans provision, si mon solde passe sous la barre des 20 €. Ces notifications me tiennent également au courant des prélèvements sur le point d’être effectués. Un excellent outil de pilotage financier pour moi.
    Banqueenligne.org : Selon vous, qu’est-ce qui distingue Eko de ses concurrents et qui fait qui vous souhaitez rester son client ?
    Contrairement à beaucoup de français qui ont fait le choix de souscrire à des offres bancaires 100% digitales, je ne souhaite pas renoncer définitivement aux prestations proposées par les banques traditionnelles et à cette relation si particulière qu’elles offrent à leurs clients. Plus concrètement, Eko me permet de me rendre directement dans une agence physique et de bénéficier de certains services que je n’aime pas effectuer à distance comme par exemple la demande d’assistance, le rendez-vous avec un conseiller dédié ou encore le dépôt de chèque.

    À propos, comment se positionne Eko by Crédit Agricole ?

    banque mobile eko by ca logo Si le Groupe Crédit Agricole met plus l’accent dans sa campagne de lancement sur l’accessibilité de sa nouvelle offre Eko ainsi que sur sa vocation consistant à faciliter la bonne gestion de son budget, on peut cependant souligner que celle-ci se démarque plus auprès de ses clients par d’autres éléments, le prix et le positionnement hybride en l’occurrence arrivent sur le podium.

    Eko se veut en effet banque 100% en ligne 100% en Agence, laissant ainsi aux clients le libre choix du mode qu’ils préfèrent adopter pour leur interaction avec la banque. Avec cette nouvelle offre, Crédit Agricole cible 500 000 nouveaux clients sur 5 ans, objectif pas très audacieux si l’on regarde les 150 000 clients, acquis par Revolut en France en l’espace de deux mois.

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