Dernière mise à jour le 14 mai 2020
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Avis travelex
Travelex est une entreprise fiable d’après notre étude et les avis de clients. Sa carte prépayée Cash Passport est très pratique mais mieux vaut la charger en ligne qu’en agence. Elle peut être rechargée en dollars américains, canadiens, euros ou des livres sterling. Elle offre la possibilité de choisir un taux de change avantageux et de le conserver pendant toute la durée de vie du crédit. Au niveau du convertisseur de devises, on a un manque de transparence au niveau des frais.
 
Travelex, un moyen innovant d‘envoyer de l‘argent
Travelex change, c’est l’échange de devises mais c’est aussi une solution efficace et innovante pour envoyer ou recevoir de l’argent, comme son concurrent Transferwise.
Avec le Travelex Cash Passport, on peut gérer son argent facilement lorsqu’on est à l’étranger. Le Travelex Cash Passport, c’est une carte prépayée en devises et qui est disponible en dollars américains et canadiens, euros et livres sterling. Il suffit de la charger pour l’utiliser. Cette carte peut être chargée en ligne et être utilisée n’importe où. Il suffit que les cartes Mastercard soient acceptées c’est-à-dire dans plus de deux millions de distributeurs automatiques et dans plus de 35 millions de points de vente.
Avec cette carte, on bénéficie de la protection par puce et code PIN via Mastercard. La sécurité est renforcée puisqu’elle n’est pas liée au compte bancaire. Le taux de change n’est plus un problème dans la mesure où on achète les devises au taux du jour et ce taux reste inchangé jusqu’à la fin du crédit.
Une assistance internationale d’urgence 24 heures sur 24 et sept jours sur sept est disponible si la carte est perdue ou volée. Dans ces situations, la carte est remplacée gratuitement sous 24 heures.
Le Cash Passport est rechargeable en ligne n’importe quand sur le site de Travelex via une carte de paiement française. Le montant maximum autorisé sur la carte est de 7 500 euros.
Avec Travelex le change de devises est également possible avec plus de 60 devises que l’on peut récupérer en agence en seulement 30 minutes. Il suffit de commander sur le site et de payer avec une carte bancaire Visa, MasterCard ou une Carte bleue. Ces devises achetées en ligne peuvent être récupérées en espèce ou avec la carte prépayée Cash Passport.
Quelle confiance accorder à Travelex ?
C’est une solution entièrement sécurisée et pratique pour gérer les devises étrangères. C’est plus de 40 ans d’expertise dans le change des devises mais c’est aussi des bureaux de change présents à travers le monde entier et dans les principaux lieux touristiques ou de passage. On peut faire confiance à cette entreprise dans ses différentes formules pour l’achat de devises. Que ce soit en ligne, dans un bureau de change, avec la carte Cash Passport ou le transfert d’argent, les opérations sont totalement sécurisées.
L’entreprise garantit le taux de change le plus bas en ligne et si jamais vous trouvez moins cher ailleurs, elle vous rembourse la différence. Toutefois, le convertisseur de monnaies n’affiche pas une transparence totale au niveau des frais.
Son service d’assistance est disponible en ligne sept jours sur sept et 24 heures sur 24. Le service client est tout aussi accessible, que ce soit par mail ou par téléphone. Les réponses sont extrêmement rapides.
Travelex, un service tout en un ?
Travelex est certes un convertisseur de devises, mais vous propose aussi tout un panel de services associés. Du service client 24h/24h à Western Union, en passant par le buy back, découvrez vite ces différents éléments qui rendent l’offre de Travelex d’autant plus intéressante.
Quelques conseils d‘utilisation
Etant donné que les meilleurs taux de change sont réservés aux utilisations en ligne, il est recommandé de passer les commandes de devises sur Internet. Il est important de vérifier ce taux de change car il va rester le même pendant toute la durée d’ouverture du compte. Il n’y a pas de commission lorsque la carte est rechargée en ligne. Au contraire, des frais sont facturés lors des retraits en agence.
Combien coûte un transfert ?
La carte Cash Passport est disponible pour 10 euros. Ensuite, il y a des frais de chargement sur le site. Pour les dollars américains et canadiens ainsi que pour les livres sterling, ces frais sont gratuits. Pour les euros, il faut payer 4,5 % du montant chargé.
En agence, les frais de chargement sont de 6,5 % du montant chargé pour les dollars américains, canadiens et la livre sterling.
Le rechargement est gratuit sauf en euros. Il coûte au moins 4,5 euros ou 4,5 % du montant rechargé.
Les retraits dans n’importe quels distributeurs automatiques sont gratuits. Les achats chez un commerçant n’entraînent pas de frais supplémentaires.
Si la carte n’est pas utilisée pendant une période de 12 mois, les frais sont de 3,50 dollars américains, 4,0 $ canadiens, 2 livres ou 3 euros.
Si vous retirez des espèces en agence, que ce soit dans une banque ou dans un bureau de change, les frais de retraits sont de 8,25 $ américains, 10 $ canadiens, 4 livres et 6 euros.
Si le solde est débiteur, les frais sont de 15 $ américains, de 20 $ canadiens, de 10 livres et de 15 euros.
Lorsque vous retirez tous les fonds restants sur votre carte Cash Passport en utilisant le service clientèle (par téléphone), les frais sont de 6 livres ou l’équivalent dans la devise de la carte et dépendent donc du taux de change.
Cette carte est plafonnée et le montant maximum autorisé est de 7 500 euros avec un chargement maximal sur 12 mois de 25 500 euros.
En ce qui concerne le Travelex Cash Passport, les frais sont clairement définis. Pour les opérations chez les commerçants et les retraits dans les distributeurs automatiques de billets dans une autre devise que celle de la carte, le taux de change est celui déterminé par MasterCard le jour de la transaction. Il est majoré de 5,75 %.
En ce qui concerne le convertisseur de monnaies et les transfert d’argent, il n’y a pas de transparence. Les frais ne sont pas indiqués. Ils dépendent du pays où se trouve le bénéficiaire et du montant transféré. Dans tous les cas, le tarif d’un transfert est d’au moins 4,90 euros. Pour certains pays, il y a une commission en frais et en taux de change. La tarification reste obscure et souvent élevée ; elle change en fonction du mode de réception des fonds, en espèces ou sur un compte bancaire. Le transfert est également surtaxé si le paiement se fait par carte bancaire et non par virement.
Sur Xpress Money, la transparence laisse également à désirer. Les frais dépendent de l’endroit où l’argent est envoyé et du montant. Ils sont généralement de 1 à 2 % du total. Toutefois, il n’y a plus de frais à partir d’un certain montant et pour certaines devises.
Comment réaliser un transfert avec Travelex ?
La carte Cash Passport est un mélange de chèque voyage et de carte bancaire. En chargeant la carte avec la devise de son choix (seulement trois disponibles), on a ensuite la possibilité de retirer des espèces dans les distributeurs du monde entier ou de payer les dépenses courantes. Pour l’utiliser, il suffit de saisir son code PIN.
Pour consulter son compte, il faut s’inscrire sur le site de Travelex. On peut alors consulter le solde de la carte et l’historique des transactions. La recharge se fait en ligne ou dans l’une des agences du groupe. Cette dernière option revient plus chère.
Lorsque vous n’avez plus besoin des devises étrangères, vous pouvez les récupérer sur le compte Cash Passport. Pour cela, soit vous retirez les fonds restants en utilisant un distributeur automatique, soit vous appelez le numéro figurant au dos de la carte et vous suivez les indications du service client mais ce service téléphonique est facturé.
Un code promotionnel Travelex est régulièrement offert.
Les principaux avantages et inconvénients
- Carte sécurisée et l’on peut garder le même taux de change pour faire racheter ses devises (moyennant 5 euros d’abonnement).
- Carte rechargeable facilement facilement.
- Un moyen sécurisé et pratique de gérer un grand nombre de devises étrangères.
- Taux de change très compétitifs.
- On peut récupérer ses devises soit en espèces soit avec la carte prépayée Cash Passport qui est une carte MasterCard.
- Retraits gratuits dans les distributeurs automatiques de billets.
- Carte remplacée gratuitement en cas de perte ou vol.
- La carte Cash Passport ne concerne que 4 devises étrangères, le dollar américain et canadien, euro et livre sterling.
- Pas de réception d’argent sur la carte.
- Complexité du système de frais.
Qui est Travelex ?
C’est une entreprise britannique qui est active sur le marché des changes depuis 1976. Basée à Londres, elle compte aujourd’hui plus de 1 400 bureaux de change répartis dans 26 pays du monde dont 50 agences juste pour la France mais aussi 1 200 distributeurs automatiques de billets dans les ports, aéroports, gares et lieux touristiques du monde entier. Son offre innovante et fiable lui a permis de progresser rapidement sur ce marché des changes. Les fonds sont garantis, les opérations totalement sécurisées et les taux très compétitifs.
Elle propose des services de transfert d’argent, d’échange de devises mais aussi de paiements internationaux. C’est une solution simple, rapide et pratique pour changer ses devises. Et si vous trouvez moins cher ailleurs, l’entreprise vous rembourse la différence !
Note : Banquesenligne.org n’est pas une agence bancaire, un établissement de crédit ou encore une société d’assurance, nous n’assurons pas de Service Client. Les commentaires sont modérés, le spam et les commentaires à des fins promotionnelles seront systématiquement refusés.