Filbanque, le service en ligne du CIC

Dans le monde bancaire, les choses évoluent très rapidement ces dernières années. Depuis la crise des subprimes ayant entraîné la fameuse crise globale que l’on connaît, des modifications ont eu lieu à tous les étages bancaires, de la tentative désespérée de pseudo régulation des marchés à l’avènement de nouveaux acteurs bancaires. Et parmi ces nouveaux acteurs, il est parfois difficile de faire le tri, entre les banques en lignes, le Fintechs ou néobanques et les services des banques de réseau qui proposent une gestion en ligne. Alors, dans quelle catégorie se situe Filbanque ?

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Qu’est ce que Filbanque ?

Filbanque, c’est un service de relation clientèle et de gestion de compte en ligne du CIC. Pour accéder à Filbanque, il vous faut tout d’abord être client du CIC, et souscrire à l’option, qui vous permet donc la gestion de votre compte courant via le web. Ensuite, vous avez le choix. Soit vous vous limitez à une option gratuite, vous permettant de consulter vos comptes (en fait, les 5 derniers paiements et 5 derniers virements de votre compte principal…) et quelques menues opérations internes courantes, soit vous passez à une option payante qui peut vous permettre d’obtenir une vue plus globale sur tous vos compte CIC, d’effectuer des virements externes et de passer quelques ordres de bourse.

Filbanque n’est donc pas une banque en ligne, ni même une banque en ligne de troisième génération, comme le sont e.LCL ou mon banquier en ligne, mais simplement un service internet dédié aux détenteurs d’un compte bancaire CIC. C’est tout.

 

Le compte bancaire et les cartes bleues.

Tous les tarifs sont donc rattachés à la banque CIC. Notez que le fait que vous déteniez cette possibilité en ligne au CIC ne vous empêche pas de payer les alertes sms (1 € par mois, limité à 5 sms par mois, 20 cts par sms au delà), les retraits en Euros dans un DAB autre que CIC (1 € par retrait). Il ne vous exonère pas non plus des frais de tenue de compte (24 € par an), pas plus qu’il ne vous offre une carte bleue. Dans les faits, le bénéfice d’internet se ressent au niveau des virements ponctuels externes SEPA, qui deviennent gratuits, alors qu’ils sont facturés 3,90 € par virement en agence (!!!)

Filbanque est donc un service payant vous donnant accès à vos comptes par internet, et vous laissant quelques opportunités de payer un peu moins cher certains services bancaires, par ailleurs tous complètement gratuits chez les pures players. Le CIC étant membre du groupe Crédit Mutuel-CIC, pourquoi ne pas rapatrier directement la clientèle dans la banque en ligne du groupe, Monabanq ? D’autant que celle-ci permet les dépôts de chèque gratuits, et crédités en temps réel, dans toutes les agences CIC.

Notez toutefois que le service s’est considérablement amélioré puisque la consultation des comptes sur internet via Filbanque était auparavant de 60 cts par jour de connexion, avec un plafond à 8 € par mois. On se demande encore comment il est possible de facturer des services internet à l’heure des banques en ligne, mais bon… Tant que les gens payent sans rien dire…

 

Les avantages de Filbanque.

Filbanque propose toutefois quelques avantages. Mais attention, ces avantages sont à mettre en rapport avec les coûts habituels des agences CIC. Pour exemple, le CIC facture à 7,50 € la mise en place d’un virement SEPA permanent. Mais heureusement, avec Filbanque, cela devient gratuit. Idem pour la bourse, où les pourcentages appliqués aux ordres peuvent baisser avec Filbanque par rapport au même ordre délivré en agence. Et c’est à peu près tout. Ah, non ! Vous pouvez aussi suivre où en sont vos différentes demandes de traitement d’assurance et/ou de crédits, voire, initier une demande. Mais l’interaction reste plus que limitée. Ce qui, au final, revient à cher pour peu d’avantages.

Concernant vos cartes bleues, on vous laisse vous faire votre propre opinion sur les tarifs de vente ; une Visa premier ou une Gold Mastercard sont facturées à 133 € à l’année. Rappelons que la même Visa Premier est vendue à 5 € par mois chez Monabanq avec 40 services bancaires inclus. Ou bien qu’elle est tout simplement gratuite chez Fortuneo, autre banque en ligne du groupe Crédit Mutuel, mais cette fois-ci, Crédit Mutuel Arkéa.

 

Conclusion.

Quoiqu’on en pense, Filbanque est un facilitateur de suivi de compte courant. Mais cela s’arrête là. En quelques sortes, le CIC a trouvé ce moyen pour se connecter avec ses clients, et pour mettre le pied à l’étrier des plus réticents au tout numérique. Parce que c’est le sens de l’histoire, le sens de nos vies futures et de notre rapport à l’argent. De toute façon, devant le nombre de banques en lignes qui s’installent et devant la véritable accélération des souscriptions aux banques en ligne, les banques de réseau n’ont d’autres choix que de s’adapter, au risque de voir fuir les clients en masse. Et la réponse du CIC au monde numérique, c’est donc Filbanque…

P.S. Notez que le service Filbanque est également accessible aux clients professionnels et entreprises.

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